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银行IT外包的理性思考

2015-06-15 11:31 作者:cssoadmin [ ]

[发布时间:2005-07-18 来源:中国进出口银行信息科技部 作者:洪岢  文章录入:Admin]

     一、IT外包给银行应用信息技术注入新的生机
     1、IT外包的概念
   200多年前,经济学家亚当•斯密在其名著《国富论》中集中讨论了“分工”在推动生产发展中的巨大贡献。今天的IT外包(Information Technology  Outsourcing),正是这种思想在IT服务领域的体现。从概念上说,IT外包服务,就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。从管理的角度来看,IT外包服务更准确的解释是策略性地使用外部资源:客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。如今作为提高核心竞争力的一个有效手段,银行IT外包的实践活动已经越来越普遍,并引起了社会各界的广泛关注。
     2、银行IT外包的背景和实践活动
   自从计算机在上世纪50年代进入商业应用领域以来,各种形式的信息技术外包就一直存在,但是直到最近15年信息技术外包服务才盛行起来。从上世纪90年代末至今,越来越多的银行以主动的和战略性的视角看待外包。
   21世纪是一个变化的世纪,在科技发达的现今社会,信息瞬息万变,银行业面临着增加利润、争取优质客户、控制不良贷款等一系列的竞争和挑战。银行必须快速部署或更新其核心信息系统,抢占据有利地位,不断创新服务品种和服务渠道,扩大营业规模,提高品牌知名度,以满足竞争和业务发展需要。信息系统是银行应用IT的重要载体,是现代银行经营活动过程中不可或缺的工具、手段。目前,IT的应用对现代银行提高竞争力具有三个方面的贡献。第一,可以实现多渠道的集成能力,使企业快速进入市场;第二,可以规范服务操作,提高服务质量;第三,应用IT的信息系统具有不完全被模仿或替代的特点,是银行核心竞争力的重要标志。例如,中国工商银行之所以发展到今天的良好局面,就与该行长期持之以恒地开展大规模、全方位、高标准地应用IT密切相关,而这是很多行业竞争对手短期难以模仿的手段和办法。
   随着对银行信息化建设的不断深入,信息系统建设和维护的工作需求越来越多,银行经营活动对信息系统的依赖程度越来越高,建设信息系统的投资越来越大,由银行内部技术部门有效管理这些系统也是越来越困难。当银行不能继续通过无限制地增加对信息系统建设的投资、扩大内部信息技术部门的规模等方式解决实际问题时,IT外包便成为部分银行的战略选择。自2000年以来,国内多家银行开展IT外包的实践活动,取得了丰富的成果,同时也发现一些新的问题,需要历史地、客观地、全面地进行总结和反省,进行理性的分析和思考。
   以国家开发银行为例,据媒体报道,该行从2002年开始全面进行信息化建设,用短短两年便走完别人数十年的信息化之路。该行宣称2005年就能基本完成所有信息化的任务,包括业务信息化和管理信息化。其中第一秘诀就是IT外包。该行将网络外包给中国电信和中国网通,硬件外包给惠普,核心业务系统和决策管理系统外包给国外软件公司,有关的系统集成和开发则交给了神州数码。从网络到硬件,从业务系统到后台管理系统,统统外包。国家开发银行全面外包道路使他在短短两年时间就已构建出一个信息化的整体框架。另外更重要的是,通过外包得以形成了一个良性循环机制,国家开发银行在IT硬件的更新换代、资产管理、新技术的运用、紧跟业务发展的需求等方面都有了长足的进步。
     二、银行IT外包的层次分析及应对策略和措施
     1、银行IT外包的三个层次
   目前的IT外包主要分为三个层次:一是包括网络设备在内的硬件租赁与维护的系统运行外包方式,二是银行应用的软件及数据库等系统的软件开发外包方式,三是包括银行IT战略规划等业务流程的外包方式,这三个层次是逐层深入的。系统运行外包是指信息系统的使用者采用付费的方式向承包商购买信息系统的使用权,信息系统的运行、维护由承包商全权负责。此时,软件应用系统的开发、信息系统的建设、系统运行、维护都由承包商完成,信息系统的所有权归承包商所有。双方通过合作协议规定各自的权利和义务,承包商将保证系统运行的稳定可靠,保证客户数据的安全。在建设信息系统之时,外部公司只负责应用软件系统的开发。信息系统的硬件、网络建设都由系统需求者自行完成,这称之为软件开发外包。业务外包则是指信息系统的使用者将特定的业务处理功能委托给承包商,由承包商完成特定业务处理功能有关的信息系统建设和业务处理操作。
   当然,在进行IT外包时,银行都愿意选择与IBM、惠普公司这样的业内高端企业的全面合作。但对于中小型规模的银行来说,高额的信息化投入是一个瓶颈。因此就要求银行IT管理人员要根据实际情况量力而行,从系统建设的效益来分析,中小型银行应视其自身的规模、条件以及地域分布,包括核心客户的种类,在信息化的投入上大胆地有所为有所不为,合理利用外包方式,加强对外包的组织管理。所谓的利用“外脑”提升技术层次,利用“外力”推动信息化进程都是必不可少的。
     2、银行IT外包的应对策略和措施
   正确的理解IT外包的内涵,对其进行良好的组织和管理, 是银行对IT外包管理不可或缺的重要因素。
   从IT外包的三个层次来看,一些简单的重复性劳动如硬件的租赁与维护,数据中心、机房的管理,网络管理等基础层面的IT业务完全可以外包交给一些中小型IT企业,由他们进行专业化的管理,提供标准化的IT服务。这对于控制人力成本,解决部分专业技术人员匮乏是直接有效的。
   而对于第二和第三个层面来说,则应尽可能的选择高端专业合作伙伴。除了像国家开发银行利用惠普公司这样具有雄厚实力的IT企业为其服务外,目前对于各家银行来说利用“外脑”很重要的一个方面在于咨询。特别是对于第三个层面的IT架构和蓝图的重新设计和规划,进一步整合和梳理原有的分散应用,构筑新的、有力的IT支撑统,往往需要具备国际视野和实践经验的专业咨询机构和人员的参与。实际上,从2002年下半年开始,在国内银行业,正在形成一股前所未有的IT咨询热潮。IT咨询的热潮涌动,自然吸引了众多的咨询公司与IT企业进入这个领域。除了IBM、HP、思科等国际大型IT公司外,国内神州数码、联想、东软等IT公司也都致力于发展自身的金融咨询业务,这对各家银行来说不能不是一个好消息。通过IT咨询,找到核心业务与IT系统建设的契合点,将实际业务中需要提升的价值需求,充分反映到IT建设的蓝图设计与各项工艺环节中去,最大限度的发挥系统应用建设的效益。