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无“网”不胜:软件企业转型求变

2015-09-22 15:16 作者:cssoadmin [ ]
 
    今年是“互联网+”元年,也是软件企业向互联网转型的提速之年。年初,用友软件发布公告,宣布公司名称由“用友软件股份有限公司”变更为“用友网络科技股份有限公司”,明确未来的三大主营业务除了传统的软件业务外,互联网服务和互联网金融将成为用友下一步发展的关键动力。年中,金蝶与京东达成战略合作伙伴关系,将金蝶的ERP与京东的电子商务和物流IT方案相集成,并将整合方案迁移到企业云平台。
    种种迹象表明,在“互联网+”战略下,软件企业向网络转型迈出关键一步。
转型迫在眉睫
 
    互联网改变了世界,对软件行业的改变也很多,无论是传统软件企业,还是互联网企业,相互之间在逐步融合,越来越多的传统软件公司开始向互联网转型。当然这个转型可能不是一帆风顺,甚至伴随“痛苦”,但却是迫在眉睫。
    用友网络董事长王文京认为,进入新常态发展阶段后,我国经济转变发展方式实现提质增效,迈向中高端的基础在于每个企业的发展质量与水平,在于企业的转型升级。企业转型升级的重要途径是技术进步。当今时代企业技术进步焦点方向是应用互联网技术。
    在互联网“语境”下,软件企业从以往的客户购买方式,到付费方式,到售后服务方式等,都发生了很多变化。并且在开发、共享的互联网思维之下,传统软件的盈利方式面临挑战,大量免费APP的兴起等,对于收费软件的冲击无比剧烈,在此情形下,转型才可能走得更远。
    百度董事长兼CEO李彦宏表示,市场发生变化时,企业也应随之发生变化。当前,“互联网+”具体产业的转型面临诸多挑战和痛苦,中国的企业家应该关注未来五到十年的长远发展,短期牺牲股价、利润率等利益是值得的。
    本刊记者注意到,李彦宏所说的“转型的代价”似乎得到业界的认同。实际上,百度最大的一次转型发生在2001年9月,是由后台技术提供商转型为搜索网站,将门户网站等客户变成了竞争对手;第二次转型是在2013-2014年,从PC搜索转型到移动搜索,虽然在2014年第三季度,百度的移动搜索流量占比超50%,2015年第一季度,移动营收占比超50%,百度的利润率却从转型前的53%降至转型后的29%。不过,李彦宏认为,“这样的代价是值得的”。百度的第三次转型,是在进入2015年之后,从“连接人与信息”发展为“连接人与服务”。今年第二季度,百度首次在财报中公布了百度糯米、去哪儿、百度外卖的电商化GMV(交易额),总数为405亿元,同比增长109%。然而,由于加大了对O2O和其他业务(如百度地图、百度钱包等)、以及爱奇艺的相关投入,百度的营业利润同比下降了2.5%。
    亚信集团高级副总裁陈武坦陈,没有任何一个企业只靠一种商业模式可以百年常青,必须随着时代的转变,勇于革自己的命才能不被时代淘汰,软件企业更是如此。“亚信作为一个拥有20年历史的企业,时间不算长,但我们勇于拥抱变革和创新,不固步自封,居安思危,为实现领航产业互联网的愿景而努力。”
 
转型任重道远
 
    虽然业界对转型形成共识,但如何转型则是“八仙过海,各显神通”。
    东软董事长刘积仁说,对于国内软件公司的转型而言,东软作为比较“纯”的软件公司,其转型战略极具借鉴意义。东软在以互联网为代表的新经济环境下,聚焦BBC战略。BBC的核心是“B2B2C”,也即是说,东软将从以往专注于“B”的业务向“C”端延伸,其核心举措是联合其原来的“B”端客户共同向“C”端用户提供服务。为此,东软将在大健康、车联网等领域全面发力。
    至于亚信转型产业互联网,则通过分拆为四个事业群实现:亚信软件、亚信数据、亚信安全、亚信在线,业务领域从以前专注于电信市场拓展到大数据、网络安全、在线互联、云计算等。亚信集团高级副总裁陈武表示,“互联网+”的提出会带来互联网业务的快速发展,亚信凭借过去20多年在运营商领域积累的经验,战略转型,可以为更多的非运营商企业提供服务。
    广东同望科技股份有限公司董事长、总裁刘洪舟告诉本刊记者,传统软件企业要转型“互联网+”,关键是你先要建立自己的O2O体系。
    北京久其软件股份有限公司董事长赵福君根据自身的经验和体会谈到,企业经营者在探索企业转型时要切忌盲目跟风,一定要放眼全局,全方位来对比分析企业所处行业的现状与趋势,以及企业自身在行业中的地位及优势劣势,抓住转型痛点和切入点,并做充分评估与准备。
    转型,任重道远!

 
用友网络董事长王文京:“企业互联网化”是必然选择
    记者:今年1月,用友软件更名为用友网络,全面进军互联网业务,这个举动早于今年两会总理提出“互联网+”之前,表明用友早就意识到软件企业向互联网企业转型的必要性,请谈谈用友互联网战略的主要目标。
 
    王文京:自从今年两会李克强总理提出“互联网+”战略后,“互联网+”热潮汹涌。两会期间,我提出实施企业互联网行动,加快企业转型升级的建议。在概念和名词上,“企业互联网(化)”与“工业化与信息化深度融合”、“互联网+”、“工业互联网”、“产业互联网”等有一定的交叉,但更加直接明了,更能够体现企业的主体作用,范围上涵盖了所有行业的企业,不限于工业企业。
    进入新常态发展阶段后,我国经济转变发展方式、实现提质增效、迈向中高端的基础在于每个企业的发展质量与水平,在于企业的转型升级。企业转型升级的重要途径是技术进步。当今时代企业技术进步焦点的方向是应用互联网技术。实际上,信息技术在企业的应用,从早年的以办公自动化为代表,部门级应用的电算化阶段;之后的以流程优化为代表,企业级应用的信息化阶段;开始发展到今天以商业创新为代表,社会级计算的互联网化的新阶段。
    用友互联网战略的宗旨,在于推进企业互联网化,就是企业应用以移动互联网、云计算、大数据、物联网为代表的互联网新技术、新思维、新模式进行的商业创新和管理变革。通过互联网化,企业可以构建起“以客户为中心、数据驱动”的全新运营模式,从而实行敏捷经营、智能管理,大幅提高产品与服务创新能力、企业运行效率和治理水平, 降低成本,增长竞争力和效益。
    电子商务等网络公司是自身企业互联网化的先行者和成功实践者,但是互联网化不会局限于网络公司,未来所有的企业都将成为互联网公司、数据驱动的企业。
    从全球看,互联网化的重心正在从个人、消费者快速向企业和组织发展。从我国企业来看,一方面很多行业的企业感受到互联网带来的影响和冲击,另一方面越来越多的企业开始主动积极地拥抱互联网,希望借助互联网新技术和新模式实现企业创新和转型,但大部分企业不知道如何推进。
    同时,全面推进我国企业的互联网化,将创造对企业信息技术产品与服务、相关的产品与服务的巨大市场需求,形成需求热点,大力带动和促进信息产业和相关新兴产业的发展。
 
    记者:全面向互联网业务转型以来,用友业绩取得哪些提升?涌现哪些广受用户欢迎的产品和服务? 
 
    王文京:具体来说,表现在如下三个方面:
    创新的企业应用软件。面向大型企业的用友企业管理与电子商务平台NC6,全面实现云计算模式部署,已推出的云应用服务包括HCM云、财务云、供应链云等。面向成长型企业的用友U8+,已经全面升级为企业互联网应用平台,能够为企业提供预配置的最佳管理与业务实践,以企业全面精细化管理方案为核心,融入移动技术、网络营销、电子商务、体验营销,帮助企业实现产业链协同,拓展企业社交化应用,推进企业经营管理模式变革。面向小微企业的畅捷通企业管理软件T+,是完全基于互联网的企业应用,全面支持PC桌面、平板与智能手机等终端操作;同时,T+也是一个开放平台,连接电商实现线上线下融合,对接各类互联网应用,打通小微企业生态链。
    互联网服务。目前,除推出工作手机外,主要推出四大类服务,包括:财务与会计、营销、人力资源、协同工作等。譬如,易代帐是一款针对小微企业的财务与会计类专业应用,终身免费,具备记账、查账、结账、报表等功能,目前已有5万代账会计、14万微型企业使用易代账服务。协同工作服务,目前已推出工作圈和企业空间。其中企业空间是面向中大型企业的专属社会化应用平台,提供社交化的沟通、业务处理、产业链协同、并集成第三方社交平台所提供的各类企业互联网服务,上市1个月即实现42家企业购买、付费用户近10000人。工作圈则是面向小微企业的协同服务。此外,营销服务有电商数据通服务,人办资源有社交云招聘等。
    互联网金融服务。已经有支付业务(U网银、畅捷支付)与P2P业务(友金所)。2014年7月,用友获得支付牌照, 预计今年将实现支付交易额超过千亿元。友金所P2P平台上线2个多月,成交1.4亿元,注册用户19000家,贷款客户580家,预计今年交易额超过10亿元。未来,用友将继续以企业金融为重心,选择用友有优势的领域,以互联网方式开展企业支付与结算、企业理财、企业融资、征信等金融服务。
    企业应用软件、企业互联网服务和互联网金融是相互融合的。尤其是通过应用系统的“端化”,可以把软件系统连接到企业互联网服务平台,使客户装机的系统成为网络化服务的端,实现从数据到流程与企业互联网服务、金融服务的无缝链接与平滑跳转,为客户提供增值的互联网及金融服务,形成三者的闭环。
    记者:“互联网+”时代,ICT与企业运营深度融合,用友商业模式将带来哪些转变?
 
    王文京:未来不是互联网化的企业都将消失,而是所有的企业都将成为互联网企业,并且都要具备以下几个基本特征:
    以客户为主导。企业不再以产品为中心,都是以客户为主导;企业与消费者将是零距离,中间没有任何冗余环节。
    数据驱动。企业过去都是流程驱动,现在则是数据驱动。企业对数据的获取、管理、分析和应用的能力成为核心竞争力,而且,大部分的数据都在企业外部。
    实时企业。企业的运营报表与产品报表具体到每一天每一分钟,企业内部所有流程及对于市场的反映都是实时的。 
    企业是自下而上的员工联动的社会化创新。通过企业内部组织变革与管理运营创新,提高员工能动性,推动创新;同时,通过构建对外的创新协作平台,利用社会化资源进行研发、设计等创新将成为主流。
    ICT技术及应用,从辅助支撑工具进化到与企业业务、产品、服务等融合引领创新,将引发企业IT计算架构在四个层面全部进行重构。
    业务架构重构。互联网化成功的企业将是真正以客户为导向的C2B模式,以数据驱动的实时企业,通过O2O融合来为用户提供服务,原来以产品或以企业为中心的业务模式必须重新设计构建。
    数据架构重构。互联网化成功的企业将会充分收集、管理、利用与分析企业内外部数据,为企业提供服务。但以前传统信息系统处理的结构化精准数据,都是因果关系。大数据的时代,处理的信息不仅是因果关系,很多是相关关系,而且相关关系对企业商业价值可能更高。
    比如,原来企业做市场调查或分析,只能使用小范围数据或者采样数据进行分析,今天则可以用全部数据直接进行分析。在这样的条件下,数据的架构跟原来完全不一样,要重新设计数据架构并进行管理与使用。
    应用架构重构。互联网化成功的企业不再是过去大集成的系统,以ERP应用为例,将被打碎成成百甚至上千个小系统,是碎片化、移动化与轻量级。应用高度集中在三个方面,一是云端或者企业后台的数据高度集成与共享;二是企业所有员工都在通过各种移动端与PC端使用,端与人机交互要集成;三是帐号在各种碎片化应用中要统一、唯一并且同步。
    而传统应用架构是高度集成的,有成千上万的功能,企业要花好几个月实施。在互联网时代,企业需求不但是个性化,而且随时变化,必须重新设计原来的应用架构。
    技术架构重构。要实现业务、数据与应用架构的重构需求,需要在技术上集成大数据、云计算、移动与物联网等,这是互联网时代应用ICT的必须结果。
    未来,企业互联网化不只带来了众多变革与创新,也带来了商机,用友作为提供软件和互联网服务的供应商,将全面服务企业的互联网化。
 
    记者:用友为什么要进入互联网金融服务领域?用友怎样做互联网金融?
 
    王文京:用友最早做企业财务软件,后来做企业管理软件,包括企业云服务,服务了约200万家大大小小的企业,在这样的基础上发展互联网金融服务,是用友业务发展的一个自然延展。
    26年来用友一直服务于大型、中型、小型及小微企业,针对大型企业,金融机构基本上是贴身的服务。中型、中小型企业和小微企业生存困难,融资难,创新互联网金融服务是机遇。
    中国小微企业发展遇到的瓶颈,主要有三个方面,一是做生意,二是融资,三是管理。电子商务在很大程度上已经解决了做生意的问题。对于融资成本高,互联网金融就是顺势而来,解决融资问题,但征信是关键。而通过使用针对中小企业和小微企业的管理云服务,不仅帮助中小企业及小微企业建立管理基础,提升管理水平,而且对于管理中最重要的建帐核算,通过建立规范的会计核算,形成连续的核算数据,这些最终会成为信用记录数据,作为信用基础,就能够方便容易的获得金融机构服务的基础。
    用友为企业提供的就是管理和金融这两大类的产品和服务。在用友提供的互联网金融服务中,有专注支付的畅捷支付与专注企业融资的友金所。
    从事互联网金融的企业非常多,每个企业的背景及切入的路径都不一样。用友进入发展互联网金融,就是26年做企业软件的基础,对客户应用的积累。不论是为企业提供软件服务,还是互联网金融服务。如果要说有法宝的话,关键是给客户创造价值,只有这样互联网金融的企业才能发展壮大。
    互联网金融发展需要六个字,“促进、健康、发展”。作为一个新型的创新领域,发展是首要;趋势方向要积极;在发展过程中规范,在发展过程中建立相应的监管。在政策和监管层面,给真正专注这个领域的企业提供创新和发展的舞台,给乘机浑水摸鱼的企业坚决查处。这是从事互联网金融的人和企业的共同愿望。
 
 
亚信集团高级副总裁陈武:推动产业互联网时代早日到来
     记者:又到了交年中成绩单的时候了,亚信的成绩如何?是否达到预期?
 
     陈武:自1993年亚信成立至2014年,亚信一直致力于为电信运营商提供IT解决方案和服务,市场占有率达到60%以上,是中国第一家在美国上市的高科技公司。2014年亚信为适应经济新形势,引领新趋势,从美国退市,并开始战略转型产业互联网。经过一年多的变革,亚信不仅在原有的电信市场保证了业务的良好发展势头,而且 在新的市场取得了突破性进展。比如,亚信与哈尔滨、贵阳、武汉成立了大数据交易交易所,与亚马逊建立了长期合作等等。我们希望通过自己努力,推动产业互联网时代的早日到来,亚信有信心成为产业互联网的领航者。
 
     记者:在李克强总理提出互联网+战略后,新一轮互联网业务竞争展开,亚信能抓到哪些机遇?
 
     陈武:简单来讲,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。亚信集团执行董事长田溯宁提出的“产业互联网”的理念与“互联网+” 的战略是相辅相成的。亚信认为,以云计算、大数据、可穿戴、移动互联等新技术为主导的新一轮技术创新,正在以前所未有的态势改变着人们的生活。随着移动终 端的多样化,智能终端的普及以及拥有了后台云计算及大数据的能力,互联网还将创造从改变消费者个体的行为到改变各个行业、乃至社会的新时代,我们称之 为“产业互联网时代”。从本质上来说,产业互联网的概念与互联网+的概念是一致的。
    2014年,亚信转型产业互联网,分拆为四个事业群:亚信软件、亚信数据、亚信安全、亚信在线,业务领域从以前专注于电信市场拓展到大数据、网络安全、在线互联、云计算等,互联网+的提出会带来互联网业务的快速发展,亚信凭借过去20多年在运营商领域积累的经验,战略转型,可以为更多的非运营商企业提供服务。比如亚信数据与贵阳、武汉、哈尔滨合作建立的大数据交易所,亚信在线与优酷土豆、亚马逊等企业合作。运营商面临互联网+的大形势也需要转型,作为运营商的长期的合作伙伴,亚信会在技术、商业模式等方面助力运营商更好的完成转型。
    记者:电信运营商在4G大战中,还在抽空准备布局5G,电信软件企业对此有哪些需要提前做好服务的地方?
 
    陈武:在信息技术快速发展的今天,其实全行业都在发生变化。5G作为下一代移动通讯技术,运营商提前布局也是为了应对市场的变化。亚信作为运营商20多年的深度合作伙伴,会全力助力运营商做好各种准备工作。比如运营商布局5G,需要运营支撑系统的完善或升级,亚信会跟运营商保持密切沟通,为运营商提供全方位的定制服务等;再比如,现在运营商已经进入流量时代,亚信已经帮助中国移动部分省公司建立了流量交易平台,移动用户个人和企业都可以在该平台进行流量交易等。
    现在大家都在谈互联网+, 其实运营商也需要互联网化,这样才能将自身转变成面向消费者的移动互联网入口,为消费者提供增值服务,而不是单纯的做管道运营商,换而言之,运营商互联网 化就是构建以运营商为中心的移动互联网生态圈,运营商向平台化发展。亚信通过云化底层架构提供的分布式存储、弹性计算以及多种基础云业务服务,能够让运营商更好的适应新业务新需求的快速部署和实施;通过大数据平台提供的智能分析手段,可以帮助运营商了解他们的客户在哪里,使用了哪些产品,使用了多长时间, 满意度如何,从而使亚信提供的新一代智能BOSS系统,能够帮助运营商及其生态圈合作伙伴获得即时反馈,提供更加人性化、符合客户需求的服务,使得运营商能够与生态圈中的上下游合作伙伴共同协作,转变业务模式,从经营话音、数据流量,到经营移动化智慧服务,完成向超级运营商的转变。
    记者:互联网+兴起后,网络安全将经受考验,亚信如何加强这方面的业务?
 
    陈武:互联网时代,网络安全与传统安全建设的性质已有了很大的改变,区别于传统网络安全的差异主要在于提供的服务模式不同。传统的网络安全注重安全域划分、安全策略合规等方面建设,是一个相对封闭的环境,而互联网时代的一个最大的变化是共享资源的使用,即多租户环境,这种变化的影响是可信边界的移动,以及其跨地域性、多租户、虚拟化等特性带来的安全监管、隐私保护和认证授权方面的挑战。
    互联网时代,亚信紧跟市场热点推出了虚拟化安全、大数据安全等多款安全产品,为企业提供了云环境下统一企业门户、人员管理、系统权限管理、安全管理和移动安全接入、移动设备管理、移动应用管理等多种安全保障能力。
    通过10多年技术积累,亚信安全产业形成了覆盖三大领域的十二类自主知识产权安全软件,拥有涵盖基础、支撑、运营三大层面的网络安全管理与业务方案。
    亚信做网络安全的优势与发展方向可以归纳为以下几点:
    第一,未来努力打造安全平台+服务的一体化的服务模式,将满足大型客户的定制开发需求。
    第二,大型系统的运维+交付能力,做超大规模安全平台项目,遍布全国的交付与服务能力以及多年服务积累的实力。
    第三,亚信可以取得客户的信任。我们大多数客户是长期的合作伙伴 ,亚信愿意和合作伙伴长期合作,在网络安全上共同研究、规划、建设和维护。同时共同研究高新技术方向、共同提高新技术的驾驭能力。
    亚信未来将致力于打造更为全面的网络安全解决方案服务给我们的客户,争取尽快成为大数据云安全领域的领导者。相信随着互联网时代的网络安全和传统网络安全不断的融合,未来亚信会有更多更丰富的安全解决方案提供给我们的用户。
    记者:经济新常态可能是一个长期的过程,企业效益普遍收缩,IT服务市场是否会受到影响?对此,亚信如何应对?
 
     陈武:经济新常态涉及到整个社会经济结构的大调整,打开了与世界更深度互动的大门,更深度的参与全球化服务,IT服务市场也会随着整体经济的结构而调整。亚信去年就前瞻性的预见到了这个问题,为了更好的适应新形势,引领新趋势,亚信自去年开始战略转型产业互联网,开启亚信2.0新征程;发力海外市场,目前亚信的国际业务涉及东南亚、印度、尼泊尔、丹麦等国家;不仅如此,亚信在“一带一路”的沿线国家和地区都有相应业务。这说明了亚信的视野和布局跟整个经济形势、趋势和国家政策是不谋而合的。
 
    记者:对软件企业的转型有何看法和建议,亚信今后一个时期如何转型发展?
 
     陈武:没有任何一个企业只靠一种商业模式可以百年常青,必须随着时代的转变,勇于革自己命才能不被时代淘汰,软件企业更是如此。亚信作为一个拥有20年历史的企业,时间不算长,但我们勇于拥抱变革和创新,不固步自封,居安思危,为实现领航产业互联网的愿景而努力。
    未来,亚信将继续深化变革,进行专业化公司运作,勇于打破传统,进行创新。在继续助力运营商转型的同时,发力大数据、网络安全、云计算等业务,从服务公司转型成为一个产品公司,领航产业互联网。

 
北京久其软件股份有限公司董事长赵福君:战略转型——企业发展的新引擎
    记者:请您对公司的发展情况和现状做个介绍。
 
    赵福君:公司创立于1997年,致力于为政府部门和企业集团提供管理信息化解决方案及咨询服务。公司于2001年完成股改,开启了资本战略之门,并在2006年经中国证券业协会批准,在中关村代办股权转让系统挂牌交易,是国内第一批在三板挂牌的公司。为促进公司进一步发展,公司于2007年启动A股上市工作,虽然历经第一次被否、金融危机等磨难,公司最终于2009年8月成功登陆深圳证券交易所中小板,翻开公司发展史上新的篇章。随着近几年公司战略转型升级,形成了围绕传统管理软件、大数据、移动互联网三大领域的业务战略布局,并着力深化传统业务与新兴技术、商业模式的融合与创新。
    公司目前总股本1.98亿元,资产规模13亿元,目前拥有子公司二十余家,员工总数近2000人。
 
    记者:2012年你们启动了云计算战略,成立了海南久其云计算科技有限公司,请您介绍一下当时的有关背景和目前海南公司的运营情况。
 
    赵福君:自2012年起,久其软件启动战略转型升级,积极探索并寻求大数据、云计算、移动互联等新兴产业与传统主营业务之间的融合与创新,借助产业发展趋势,并依托海南本地的区域优势,以及加快互联网产业发展的政策优势,于2012年7月在老城高新技术示范区海南生态软件园正式设立海南久其云计算科技有限公司(简称“海南久其”)。海南久其注册资本3000万元,下设一家控股子公司,共有员工80余名,承担集团业务在海南省的实施推广工作的同时,着力于移动互联、云计算等新技术、新业务的技术预研和市场推广。
    海南久其的设立是集团实施战略转型迈出的第一步,以集团战略导向为指引,海南久其自创立之初便积极筹建专业的技术研发队伍,全面推进各项创新产品的技术预研和市场论证工作,通过三年多的磨练,各项业务发展迅速。
    由海南久其研发承建的“智慧物流公共服务平台”、 “小微企业经营管理信息化云服务平台”等项目,相继获得海南省重大科技项目、省电子信息产业发展专项、省引进集成示范专项等多项政府专项资金支持,在探索新型信息化服务方面取得了较好的社会效益。
    与此同时,将产业发展趋势与市场需求紧密结合,海南久其推出了“哒咔办公”、“司机驿站”等多款自主研发的移动应用产品。
 
    记者:今年1月你们与龙信数据(北京)有限公司宣布双方共同投资成立北京久其龙信数据有限责任公司(简称久其龙信),新公司将立足于大数据国家发展战略,打造中国领先的政府大数据方案供应商。请问你们与龙信数据共同投资成立新公司主要是基于什么考虑?目前新公司的情况如何?
 
    赵福君:2013年被国外媒体称为“大数据元年”,这一概念迅速成为最热门的词语。我国政府部门在数据占有方面无疑具有天然的优势,积累了大量与社会经济生活息息相关的数据,但大部分数据仍沉睡在档案袋、文件夹或服务器中,如何唤醒并有效利用这些数据,以实现政府公共服务的技术创新、管理创新和服务模式创新,是政府部门和我们软件厂商一直在思考并开始着手实施的事情。久其已服务政府部门管理信息化建设十余年,拥有丰富的技术及管理经验,龙信数据是中国数据智库的倡导者和践行者,致力于政府经济领域的数据价值发现。本次我们双方强强联合,合资设立久其龙信,将深入拓展以财政、税务为主的政府大数据领域。
    记者:现在很多传统的软件企业都在积极调整进行转型,应该说你们在调整转型这个问题上看得比较早、行动比较快,这两年公司在转型方面还做了哪些工作?
 
    赵福君:近两年久其在战略转型方面的确做了很多探索和实践,分享个人的一些经验与体会。一是企业带头人的思路转变,我本人自2012年卸任公司总裁职务之后,将全部精力集中在公司未来战略发展规划方面,正式肩负起公司外延发展重任。那时恰逢移动互联在国内兴起之时,我对各类手机应用都特别感兴趣,积极尝试用各类移动App应用,手机上常安装几百个应用,充分体验到移动互联网给为我们的生活带来的巨大改变、甚至颠覆。通过调研项目标的,与各类创业者以及投资领域人士接触,思索久其转型的突破口。二是人才与团队。移动互联网是可以说是时代的新兴产物,不仅是创新能力的比拼,更考验人的学习能力、适应能力与执行能力,如何选任合适的人才、构建有力的团队是项目成败的关键;与此同时,通过战略转型升级培育创业项目,搭建事业合伙人的平台,让更多的内外部创业者在久其的平台上开拓事业,实现互利共赢。三是学会扬长避短。我们正充分借助并利用在传统行业积累的技术、客户、业务等资源,实施企业转型战略,促进公司传统业务、大数据、移动互联网三大业务体系的协同发展,构建久其产业生态圈,培育孵化新业务的同时,促进传统业务焕发新的活力。
 
    记者:您对正在探索转型的软件企业有些什么建议?
 
    赵福君:根据我自身的经验和体会,提示企业经营者在探索企业转型时要切忌盲目跟风,一定要放眼全局,全方位来对比分析企业所处行业的现状与趋势,以及企业自身在行业中的地位及优势劣势,抓住转型痛点和切入点,并做充分评估与准备。转型从某种角度看来是一次高难度的创业,不仅要求自身的知识、理念不断更新、保持在前沿,更要求企业带头人要拿出极具使命感与危机感的创业精神,也必须得有对创业的激情。
 
    记者:我们注意到贵公司重视企业文化建设,有非常漂亮的内刊,公司也很重视品牌建设,荣获了许多荣誉,公司把发展中国民族软件,实现软件报国作为使命。您如何看待软件公司的企业文化建设?
 
    赵福君:很高兴外界能注意到久其文化的不同之处,我认为企业文化是企业的灵魂,是企业发展的基石,久其文化源于全体久其人踏实奋进、勇于拼搏的印记。久其自设立之初,就非常注重企业文化的建立和传承,随着企业发展的不断演进,也更加印证了具有人文精神的企业文化在企业选人用人、团队建设、激励约束方面起到的积极作用,而团队的凝聚力和向心力也正是企业发展所不可或缺的基础因素。久其人骨子里都有股创新精神,希望久其的事业平台能够凝聚更多的创业、创新人才,孵化裂变,发扬IT人的产业情怀,实现软件报国的梦想。
 
 
广东同望科技股份有限公司董事长、总裁刘洪舟:做产业转型的先行者
    记者:上一次采访您还是三年前了,请您介绍一下公司目前的规模和现状。
 
    刘洪舟:作为IT企业,创新是生存和发展的核心竞争力。早在几年前同望科技就开始了自我转型、升级,逐渐摸索出了一条适合于软件企业转型创新的路子,即以工业4.0为框架,以互联网+孵化器为基础,通过“零编码、随需变、标准化、易操作”的V3企业架构平台实现软件生产工业化及产品服务化,从而构建软件产业互联生态,实现软件企业的转型创新。
    如今,历经四年的自我转型,同望科技已经成功的由传统软件企业转型为创新型互联网企业,同望科技基于V平台、V众包、V模式等颠覆性产品和商业模式打造的软件产业生态价值网络,也获得越来越多的关注与认可。这一平台化战略和商业模式创新也被视为同望的未来,有人将其影响力比喻为“阿里巴巴之于商贸业,腾讯之于通讯业”。
    同望科技基于这一商业模式成立了银弹谷网络有限公司,其业务模块主要包括基地建设、软件产业孵化、V平台生态构建及产业互联平台运维推广。各业务模块互为支撑,形成从引流到变现的业务路径,即通过基地建设及软件产业孵化等外部价值网络的连接解决公司产业生态资源引流问题,再通过V平台生态构建及产业互联平台的运维推广支撑软件交付产业化、码农蓝领化、生产智能化等产业生态价值的构建,最终在项目、人才资源引流,V平台租用售卖、众包平台构件(产品)资源市场化及资本市场市值打造等方面实现价值闭环。
    目前,银弹谷积极推进软件产业孵化基地建设,芜湖银弹谷基地已开展骨干人员的培训孵化业务,惠州仲凯高新区银弹谷基地的建设也渐入佳境,这一类型的基地实现了银弹谷轻资产模式的扩张(政府购买服务形式);同时还初步形成以江西银弹谷、洛阳银弹谷等合作资源模式的基地扩张(合作伙伴解决孵化对像及项目资源),使得银弹谷基地初具规模。
    截止上半年,软件产业互联平台个人用户注册数突破1000个,组织注册数接近200家,平台总交易额已突破6000万元;基于产业互联平台进行互联网+(众包)软件产品的研发,后续可拓展到其余如软件服务外包、建筑装饰等行业应用。
 
    记者:同望科技潜心积淀,基于项目管理、企业管理、电子政务等三大产品线构建行业信息化整体解决方案,开创数项行业第一,客户遍布交通运输、建筑市政、石油石化、行政事业等行业领域,请您介绍一下这几个领域目前的市场格局? 
 
    刘洪舟:交通运输行业为公司主要业绩贡献板块。2014年重点加强在铁路工程投资、港航水运的业务拓展。针对行业细分市场中核心客户群,制定了个性化的解决方案。通过以核心客户引导行业动态的经营方式,为公司整体业绩目标的实现奠定了基础;
    建筑市政行业,重点深耕工程施工项目管理,通过加大行业的市场开发和客户拓展力度,实现项目新签合同额与回款额连续3年的高速增长。报告期内,新签项目合同额同比增长50%;
    石油石化行业,通过持续推动项目管理、造价管理二类业务领域内的重大项目实施和服务,加强标杆项目的建立与推广,实现了2014年度行业新签项目合同额140%的增长;
    行政事业行业以事业部形式独立经营,自负盈亏,借助行业良好的商机和经营平台,通过高端咨询带动高质量合同、设计前移带动高质量交付的生产运维模式,实现业绩的稳步提升。
    公司从2002年开始研发工程项目管理软件,涉及交通运输、建筑市政、能源矿冶、行政事业等行业,客户群涵盖设计单位、建设方、施工方、业主及监理机构等各方机构,分布于华北、华南、华东、华中、东北、西北、西南等7大营销服务区。
    通过推出主营四大行业个性化解决方案,收入结构进一步形成多元化的发展。前五大客户收入总额占2014年度收入总额的25.7%,分布于交通运输、能源矿冶、建筑市政行业。
    2014年度,公司市场环节主要围绕市场资源、产品推广、营销支持、产品管理等四大模块展开。通过行业合作资源的整合、产业生态的构建及线上营销推广等多维度的市场运营方式,成功实施了公司的品牌细分战略,初步实现了公司向互联网企业的品牌转型。
    记者:2014年对你们来说是辉煌的一年,2月14日公司在全国中小企业股份转让系统正式挂牌;3月31日获得国家火炬计划软件产业基地骨干企业称号。请您谈谈这两件事情对公司未来发展的影响?
 
    刘洪舟:经过近20年的发展,公司一直处于一个持续攀升的阶段,使得同望科技的规模逐步扩大。十年磨一剑,亮剑出鞘,2014年年初,同望科技成功在“新三板”挂牌。“新三板”拥有公开透明的融资制度,能够帮助企业找到良好的融资对象与提升评估价值,对公司的长远发展具有很深远的意义:其一是作为非上市公众公司,新三板的挂牌将极大提升公司整体品牌形象,品牌影响力和号召力得到进一步的增强,为公司推行新的商业模式和战略性业务提供了市场基础。其二,新三板上市大大提升了公司融资能力,拓宽了公司的融资渠道,由传统的银行贷款授信融资向多角度延展,为公司的持续健康的发展提供了融资保障。
 
    记者:我在贵公司的公告中看到2014年11月芜湖银弹谷基地开业,产业孵化器模式落地。标志公司三年转型期收尾,进入产业互联网时代。想请您详细介绍一下这三年你们在公司转型中主要做了哪些工作?另外请您对“天工商城”和“天工造价”做个简要的介绍?
 
    刘洪舟:我在2012年曾经发过一条微博:软件企业经营了近二十年,真希望有一种数码相机,能拍摄下客户的业务需求,按下快门就能数字化成客户满意的软件,梦想能成真吗?其实那时,同望已经开始为梦想付诸了行动。2010年,同望进行前瞻性研究, 2011年投入3000万资金研发,在2012年年底推出核心产品——V3企业架构平台1.0版,此后依托V3企业架构平台开始构建互联网+软件的产业新生态并从中确立全新的商业模式,也就是前文提到的银弹谷商业模式,从这个过程的回顾可以看出,同望科技的转型实际是从2010年就拉开了帷幕。
    同望科技自转型之初就探索采用互联网思维重构企业价值创造系统,不断尝试商业模式与运营模式上的创新,先后推出了天工商城、天工社区、天工造价三大业务板块。
    天工商城(shop.toone.com)的推出是为了解决传统标准化产品销售渠道模式的问题,打造软件企业的O2O体系,于2014年初正式上线。天工商城旨在打造工程行业应用软件一站式服务平台,商城除了销售 同望科技自主开发的公路造价软件产品,项目管理套装产品以及天工造价 会员、报表定制等服务产品以外,还为行业内第三方软件服务商搭建销售 渠道,为用户提供更便捷的软件服务。商城上线以来销量逐步增长,2014 年销售额已经突破两千万元。
    天工造价(www.tgcost.com)是让同望科技从销售标准化产品逐渐转向数据服务的平台。标准化产品的局限性在于随着产品市场越来越成熟之后,市场对于标准化产品的需求趋于饱和,多销售一个产品也意味着少了一个客户。但反过来看,多卖一套产品就多了一个服务的机会,因此同望科技依托软件产品形成一个“云+端”的数据服务平台,也就是天工造价。
    从标准化产品销售转变到提供行业大数据服务,逐渐将产品用户转化为会员服务模式,同时在服务的过程中与客户进行持续、有效地连接,天工造价让“端”的服务逐渐在淡化,给客户以轻量端,给予客户更多的选择。
     记者:应该说贵公司进行转型可谓是先行者,现在很多软件企业转型都在迈向互联网,对此您有些什么看法?对还尚未进行产业转型的企业您有些什么建议?
 
    刘洪舟:中国软件行业尚处于作坊时代。随着两化融合的深化,软件逐渐渗透到各行各业,软件市场越来越大。但从中国软件业的发展来看尚还处于作坊时代,还没走入能极大满足客户需求的工业时代。结果导致,一方面软件企业长时间处于低水平重复性的人力或成本耗费,根据客户变更的需求不断修改产品,而不能在业务和产品设计创新上加大投入,难以实现更大的客户价值;另一方面,从客户角度来说,投入越来越大,但价值需求得不到满足,从而造成整个行业没有赢家的局面。
    我们都知道软件业在为传统行业提供工业4.0、“互联网+”服务,如果软件业本身还处于落后的时代,需求和供给的矛盾会一直存在下去。解决这一问题的关键是改变软件企业依靠程序员编码实现价值的逻辑,V3平台将技术架构、业务架构、应用架构进行完全的分离,转变为“业务架构+应用架构+技术平台”的逻辑,技术构架通过平台公司技术开发、编码实现,业务和应用架构由业务和产品人员自行设计,只需将产品设计好,再加载到平台即可,达到产业清晰的专业化分工。
    所以传统软件企业要转型互联网+,关键是你先要建立自己的O2O体系。而只要有标准化产品,软件企业都可以进行O2O、数据服务、平台化的尝试。只要有互联网思维,拥抱“互联网+”会很难吗?
 
    记者:我们知道贵公司目前已经获得了很多荣誉,您本人也获得了很多荣誉,公司是多个社团组织的成员单位,您还是珠海软件行业协会副会长,我想问的是您如何看待一个企业的发展与带动一个地区产业发展的关系?你们在与本地区软件企业协助共进方面做过哪些工作?
 
    刘洪舟:珠海作为广东省服务外包先进示范市,软件产业一直是市府看重的优势产业之一,那么“互联网+”时代,珠海服务外包产业应如何更上一层楼?我们认为利用软件产业互联平台,实现互联网+软件产业,就可助力本地软件外包企业实现轻资产、快交付、柔性生产,最终提升整个服务外包产业竞争力。在这一思路指导下,,我们通过合作建设珠海软协平台、软件外包平台、中小企业服务平台等产业服务平台,开展了产业生态创新工作;同时,我们积极参与珠海智慧城市建设,与珠海市科工信局、珠海城智科技公司、珠海软协等紧密协作,整合产业资源,推动互联网+与智慧城市建设的深度融合。
 
 
从“62号文件”看产业招商
 
    一直以来,在地方招商引资过程中,税收等优惠政策是极为重要的一种手段。地方政府也一直将税收等优惠政策作为促进地方经济发展和构建地方投资环境的一项有效举措。税收优惠政策是指税法对某些纳税人和征税对象给予鼓励和照顾的一种特殊规定。比如,免除其应缴的全部或部分税款,或者按照其缴纳税款的一定比例给予返还等,从而减轻其税收负担。税收优惠政策是国家利用税收调节经济的具体手段,通过税收优惠政策、可以扶持某些特殊地区、产业、企业和产品的发展,促进产业结构的调整和社会经济的协调发展。
    当税收政策呈现出积极影响时,对于地方政府而言,所取得的实际收益会高于因税收优惠政策而导致的相关损失。并且,对地方经济也可以产生能够预期的增长推动作用。而当税收政策呈现出消极影响,除可能造成地方的经济损失外,也会触发地方政府信用、地方政策稳定、地方经济发展等诸多问题,甚至导致政府违约、企业撤资规模增加等消极后果。
    从去年11月底开始,一个叫做“62号文件”的关键词开始进入人们的视野。而在今年5月,“25号文件”也成为企业与地方政府在谈地方招商引资时必谈的话题。实际上这两个关键词来源于国务院先后下发的两个通知,这两个通知都是围绕着税收等优惠政策的相关调整而发出的。
    2014年11月27日,国务院下发了《关于清理规范税收等优惠政策的通知》(国发[2014]62号),要求对各地区和部门对于特定企业及其投资者在税收、非税等收入和财政支出方面的优惠政策进行专项清理,并在2015年3月底前向财政部报送本省(区、市)、本部门对税收等优惠政策的专项清理情况,由财政部汇总报国务院。
    今年5月10日,国务院又发布了《关于税收等优惠政策相关事项的通知》(国发[2015]25号),“各地区、各部门已出台的优惠政策,有规定期限的,按规定期限执行;没有规定期限又确需调整的,由地方政府和相关部门按照把握节奏、确保稳妥的原则设立过渡期,在过渡期内继续执行”;“各地与企业已签订合同中的优惠政策,继续有效;对已兑现的部分,不溯及既往”,而62号文件规定的专项清理工作,则“待今后另行部署后再进行”。
 

赛迪顾问股份有限公司总裁李树翀
    业内人士对于25号文件出台背后的原因也多有猜测,其中最为代表性的包括以下三种:一是中央仍然注意到了地区经济发展的不均衡性,比如西部一些地区还处在发展阶段,必要的优惠政策对招商引资有着重要作用;二是中央出于对当下经济处于软着陆状态的慎重考虑,认为会影响一些地方政府搞经济的热情,所以有步骤地实施税收优惠清理有利于经济的企稳过渡;三是对特殊情况作出正式的补充处理是尊重法律法规和维护政府公信力的一种体现,只有将一些“特殊情况”摆上台面,未来才能按规章制度办事。
    从去年11月截止到目前,经历了近一年时间的有关政策实施后,之前地方在税收等优惠政策的乱象确实存在。有调查显示,我国现行税收优惠政策尤其是区域优惠政策过多,还有一些地方政府和财税部门执法不严或者出台“土政策”,通过税收返还等方式变相减免税收,侵蚀税基、转移利润,制造税收“洼地”。
    据了解优惠政策多散见于地方招商引资过程中,为增强自身竞争优势,吸引优势资源,地方政府常常会出台打法律擦边球的税收优惠 “土政策”。这些“土政策”主要表现以下几种形式:
    一是巧用“奖励”变相减税,根据企业对地方财政收入的贡献给予奖励,各地一般均有“面上政策”和 “一事一议”政策。对一般的引进企业实行面上政策,即由各招商部门在政府规定的返还比例区间内,自行确定扶持比例。
    二是“先征后返”是优惠主形式。比如规定外商投资的生产型企业经营期在十年以上的,从获利年度起,第一年和第二年免征外商投资企业所得税,第三年至第五年减半征收外商投资企业所得税。
    三是地方政府直接发文进行税收优惠。比如对年纳税额在5000万元以上的企业,给予不超过10名在本地区缴纳个人所得税的高层管理人才按照本人缴纳的个人所得税地方所得部分1∶1比例的奖励。
    而虽然乱象会导致一些负面影响的产生,但经过细致调研可知,税收等优惠政策的滥用和“一刀切”,都是不恰当的做法,尤其是不能够草率、直接地去进行汇总和禁止的处理。因为,解决手段仍然无法脱离对我国新常态下的经济社会发展、地方政府间经济竞争等更多因素的考虑,仍然需要时间和更多的方法、策略去继续谋划、构想。
    从上向下看,25号文件的出台体现出了一定的政府决策波动性,但客观来说,随着决策咨询过程中的调查和研究进入到不同的深度,决策部门对于政策可能对地方政府产生的实际影响判断结果也会不同。而从下向上看,地方政府由于一段时期以来受62号文件的相关政策影响,税收等优惠政策的执行空间受限,希望能够进一步释放一定的招商引资压力。
    赛迪顾问股份有限公司总裁李树翀认为,企业投资总体考虑的一定是企业未来的发展,以及盈利的能力,所以比较看重以下几个方面:一是投资成本,如土地、资源、人力等成本;二是优惠政策,很多政策直接和成本相关,如税收等政策;三是产业环境和配套保障;四是人才保障。而企业在一个地方投资,主要顾虑有以下几个方面:一是企业最怕的就是政策不稳定,包括之前许诺的一些政策无法落实,或者由于领导更迭所带来的政策不稳定因素;二是地方政府的服务不到位,办事难、衙门多、门槛高,这些都是让很多企业头疼的问题。;三是相关人才得不到有力保障,包括高端人才和产业化人才。
    所以,要想解决这些问题,对政府来说,建立诚信政府、服务型政府显得尤为重要。首先,可以通过相关合同等契约方式,来保证政府政策的一致性。此外,通过服务型政府建设,提高政府对企业的服务能力和水平,让企业后顾无忧。
    比如针对各地软件外包产业园招商工作,李树翀提出以下建议:首先还是要优化园区的产业环境,这个环境包括硬环境和软环境,除了基础设施建设好以外,还要在政策和发展模式上进行创新。单纯的税收优惠政策虽然可以降低企业的运营成本,但无法保障企业健康、快速的发展。园区可以在企业创新能力培养上多下些功夫,完善产业公共服务体系,营造良好的创业投资环境。当然,有竞争力的优惠政策也是必不可少的,但这个不应该是园区招商引资竞争的唯一法宝。
    本期我们就62号文件以及后续出台的25号文件对产业发展和对地方招商的影响专访了业内几家知名的企业和产业园区。
 
【企业篇】
 
成都颠峰软件有限公司董事长张玮:公司选址看重业务创新和市场拓展
    记者:请您介绍一下贵公司目前总部和各地分支机构分布和运营的有关情况。
 
    张玮:颠峰软件集团(Sofmit)始创于2002年,总部设立在中国成都市,是一家从事软件及信息服务、业务流程外包的专业IT服务集团公司。公司以“做您最擅长的,其余的外包”为经营理念,不断拓展全球市场,用IT技术为客户创造价值。公司率先在业界以 OBC模式提出创新外包的理念并付诸实践,拥有大量欧美、日本及国内成熟客户和成功案例。颠峰软件目前是商务部软件及服务外包的重点企业,科技部欧美出口试点重点企业,中国软件外包/出口前10强企业,中国服务外包企业最佳实践前15强,同时也是西部规模最大的软件及服务外包公司。
    “中国服务,全球交付”。颠峰软件在中国设立了以成都为中心的西部全球交付中心和以上海-花桥为中心的长三角全球交付中心。在海外,颠峰于2006年在美国纽约设立了Sofmit Corp.公司;2010年通过与日本纽康的资本整合在东京建立了成熟稳定的运营团队。与此同时,公司还成功拓展了欧洲、东南亚等地市场,业务遍布全球。
    颠峰在传统IT外包服务基础上,主动为客户提供业务咨询、规划、流程再造等服务,并整合资本、人才、市场和政策资源,为全球客户提供离岸/在岸“一站式”整体外包解决方案。通过OBC创新外包模式,颠峰以“消化、吸收、再创新”的创新整合方式,整合全球领先的产品、技术和解决方案以及颠峰的行业经验与专业服务能力,利用云计算、物联网、移动互联等技术手段,在智慧园区、医疗健康、智慧旅游、智能交通、银行金融、公共服务等行业的细分市场领域形成了一系列有核心交付能力或者知识产权的行业IT解决方案,号称颠峰创新服务“七种武器”。
    另外,颠峰的服务也具有三大优势:一是能够提供咨询+实施服务。凭借专业的咨询规划能力、高效规范的项目实施能力、完善的服务保障能力在山东东营、浙江宁波等地已成功实施多个项目。
    二是能从海外引进成熟技术。在保持离岸服务外包业务快速增长的同时,不断引进、吸收、和创新全球领先的技术开发模式和成熟经验,培养出大量具有海外留学和工作背景的专业研发团队,并采用资本手段整合有市场资源的当地公司,将海外合作伙伴的经验和我们的服务能力相结合,为客户提供有针对性的外包解决方案。
    三是拥有本地化实施的能力。依托多年形成的软件开发、测试能力以及项目规范过程控制管理能力,积累了丰富的外包服务技术、管理经验和成功案例,拥有一批专为本地化客户服务的研发团队,并充分利用市场渠道、政府资源等本地化优势,帮助全球客户快速实现在中国的IT运营战略。
 
    记者:您如何看待62号文件的出台?以前你们在选择一个地方设立分支机构主要考虑有哪些因素?
 
    张玮:实际上,不光是从62号文的出台,一直以来从我们所在的行业,也就是软件服务外包产业来看,我们选择一个地区进行发展,两个方面非常重要,第一个方面是人才,第二个方面是政策。“人力资源丰富且具有成本优势”长期以来是我国服务外包产业立足国际市场的主要优势,然而随着人力成本快速上升、商务成本上行,国内外包企业在价格上的优势正在不断丧失,再加上受人民币升值等汇率问题的影响,外包企业的盈利变得越来越困难。尤其是一线城市的成本竞争优势开始削弱,梯度转移、全国布局成为服务外包企业的战略选择。从2011年开始,我们暂缓了在一些地方设立分支机构的步调,但从2013年起,地方政府引导的产业转移行为时有发生,今后这一行为有望上升至国家层面的全面探索产业区域布局再优化,以及推动区域间的协调联动发展和特色差异化发展。我们选择一个地方设立分支机构时需要考虑的因素这时也会变成两个:一是看在区域拓展时业务方面有没有具体的创新,二是看区域拓展的过程中市场上有没有新的发展点。
    记者:62号文件和25号文件下发后,您所在企业对项目投资地域选择的标准和要求有何新的变化?
 
    张玮:实际上,我们在区域拓展方面大多是根据业务创新去拓展,按照业务线去拓展,关注的也是相关的区域和业务合不合适,同时也包括人才、市场和机会,而政策方面的因素,通常影响不大,所以也不是我们考虑的要点。
 
    记者:62号文件出台后对贵公司有没有什么影响?您认为会对整个产业发展有什么影响?
 
    张玮:我个人觉得,62号文件出台和25号文件下发,本身都是在促进政策调整,我们作为企业主要是看政府补贴、优惠,因为这些确实对公司的相关发展方面比较有利,而今后具体的政策会更加完善了,对于我们来说,更多的政策也会尽快落实了。
 
    记者:最后请您对各地软件和服务外包产业园区的招商工作提一点自己的建议?
 
    张玮:62号文件出台和25号文件下发后,地方政府的招商可能越来越难做了,因为原来是拿土地政策去吸引企业,现在可能就不好使了,所以针对这个情况,地方政府可以通过了解当地资源状况,鼓励更多的产业界,不管是农业、林业、工业、旅游、IT等这些企业,与本地的产业资源进行对接,促进产业的更新换代,正所谓“以内引外”,让本地资源成为产业发展和市场发展的驱动。
 
 
日立解决方案(中国)有限公司董事、总经理张若皓:产业环境和人才资源是公司选址的两个重要前提
    记者:请您介绍一下贵公司目前总部和各地分支机构分布和运营的有关情况。
 
    张若皓:我们公司是日本株式会社日立解决方案在中国的全资子公司。2001年成立,总部在北京,嘉兴子公司是研发运营基地,此外还有广州华南分公司、上海华东分公司。销售公司:无锡、株洲、郑州、厦门。马上在杭州、在平湖设立销售公司;主营业务两大块:一块是国内参与地方政府产业园企业IT一站式服务;另外一块是离岸过来的服务外包。业务侧重点:我们侧重软件的解决方案;我们从2015年1月开始分成了18个事业部,有18个领域,进行解决方案的开拓。比如我们做的空港机场解决方案:机场里面又特定了飞机加油智能管理系统,进行比如中航油整个业主管理工作。我们前期签约了香港机场加油管理项目,上个月签订了广州白云机场项目,接下来还会继续在其他主要机场推动下去。
    从智慧城市角度来说,这个概念较大,我们也做过较多类似项目,现在智慧城市提得较少,从单个解决方案项目来看,我们做过城市综合设施综合管网管理项目,与中国六大行业燃气之一的港华燃气签约的,并且正在布置云服务平台,涉及到云服务、云平台、大数据、物联网,我们提供软硬件服务。
    我们在山东签约了一个燃气管道排管项目,整个燃气管道的排管运用物联网技术,增设传感器,这就可以预警管网将会出现的事故。这块我们做得比较好、比较成熟。
    各家提出的智慧城市概念,在落地的时候都没有实际的、完整的说这个就是智慧城市。但在单个项目上,比如在智慧交通方面,我们做过广东交委的智慧交通项目,这是我们看到的国内真正做到智慧落地的最好项目的一家。当然也不能说有了智慧交通就做成了智慧城市。
    把这个缩小版,我们现在做到智慧园区。现在在全国有几千个园区,中国园区已经占了中国GDP的12%多,这是中国园区好的方面;不好的方面是,中国的园区建得较早,当时缺乏顶层设计,先建好园区然后都是有什么就招什么,十几二十年后,有些地方也不尽如人意。而我们的方案是从产业规划、顶层设计开始。这也是当年邓小平73或74年在新加坡考察后,在苏州做了第一个园区的试点。从那个时候到现在已经很久了,我们经过考察,把我们的解决方案打包后发现我们可以从智慧园区着手。现在还没有签约,但是考察了一些园区。如天府软件园等。
    园区WIFI全覆盖方面:GPS解决不了最后一公里,但是WIFI可以,比如可以通过WIFI发会议通知等。这块我们现在和华为研究院在合作,他们在4G、5G方面技术比较好,但是我们在运营方面有优势。
    类似这样的解决方案,我们有18个事业部在推广。
    第二块业务:服务外包业务,这块特别去年、今年受到日元贬值的影响,这个冲击量对我们还是比较大的,离线外包占到我们公司的比重不到10%,7%~8%这样。不要看服务外包的排名。物联网概念是新的,但是内容不是新的,我们一直都在做这块。我们用很成熟的技术把它引过来中国。实际上比如车联网、船联网这些都不是新的东西,都是传统的东西过来的。
    日本羽田机场二十年都在用我们的产品。现在包括台湾、新加坡、泰国都在找我们谈。
 
    记者:您如何看待62号文件的出台?以前你们在选择一个地方设立分支机构主要考虑有哪些因素?
 
    张若皓:分两部分来谈:
    第一,从经历来看,我们2012年5月在嘉兴投资浙江日立解决方案全资子公司,主要业务为软件研发、全球运维。毕竟是世界五百强去投资,当初嘉兴很重视,给了很多特殊政策,包括房租、税收、人才、出口等政策,当时称为一事一议政策,我们拿足了政策后到嘉兴落户。通过三年运作,我们把公司所在区的服务外包做到嘉兴五县两区的第一位;从62号文件出台之后,我们没有进行新的投资,所以我们亲身经历并不是太多。
    第二,其实一事一议政策(税收、引进500强、引进龙头等作法),对三四线地方招商引资起了很好的作用,现在北上广深都面临着产业转型的风潮。
62号文件出来之后,土地和税收是两个不能碰的红线。除个别外,新出来的招商政策里面,一事一议这一条已经没有了,今后的政府就靠拼服务、靠拼本地的资源(已有的产业链、人才资源等),可能今后在招商引资、服务外包上会有一些优势。
    但是对于基础比较薄弱的地区,比如人才资源方面,嘉兴肯定人才不如上海,所以服务外包在上海做得大是有道理的,但是今天在上海各种成本这么高,今后势必有一个转型的过程,但同时比如嘉兴,他并没有相应的优势。因此我觉得62号文件,不仅是对服务外包行业招商引资,其他产业也是,确实产生了很大的困难。很多企业可能原本是在摇摆,但是现在很多政策都没有了,现在只有一个房租补贴。所以现在的政策是一样的,你有我也有,我最近也跑了江浙沪一些地方政府,他们确实处于两难的境地。
 
    记者:62号文件和25号文件下发后,您所在企业对项目投资地域选择的标准和要求有何新的变化?
 
    张若皓:最近我们没有投资计划,但如果要是我们来选择投资地点的话,可能会跟2012年选择嘉兴会有不同,今后我们选址的时候可能会注重两方面:一个是大的企业环境,产业链、企业集聚的地方;一个是人才资源。
 
    记者:62号文件出台后对贵公司有没有什么影响?您认为会对整个产业发展有什么影响?
 
    张若皓:62号发布后,当初给我们的各种政策都停掉了。但是25号文件发布后,已经签约实施的还是要落实的,这部分现在有动作,政府各种会议、报表都还在报,但是目前尚未落实。
还有我们正在同某地方政府谈一个软件园的整体运营,这个软件园是九几年成立的省级软件园,员工不足400人,企业40多家,从市里方针来看,是希望软件园有所作为的,我们恰恰是做服务外包的,我们可以协助政府,甚至成立一家公司运营软件园,我们希望把我们的经验运用到软件园,但是因为有这两个文件政策在,现在就没有突出的政策来支持我们运营软件园。这个事情已经谈了半年了,还没有签下来。
    政府是希望日立全部投资下来,但是作为一个轻资产运营商,我们是没有靠房地产投资的,比如好多运营费用,我们企业去收是不现实的,按以前来说是很简单的,一年给两百万就可以,但是现在不行,所以大家在探讨,还有什么新的模式可以解决。
    最近日元持续低迷,这可能不会是一时的低迷,可能会是长期的,所以今后,我们对于日本离岸外包的做法,如何持续下去,从业界来说也比较苦恼。一方面日本IT、技术人才每年都有60万到80万的缺口,中国人力资源也面临成本增加、日元低迷,所以大家都比较困难。
    作为解决方案来说,我们日立也在想办法,比如在平湖市,新的制造业向中国转移的速度越来越放慢,中国进入了老年化社会,对于养老、健康非常重视,而日本早已进入过老龄化社会,所以日本的经验非常丰富,如何把日本先进服务吸引到中国来?这个平湖市政府非常重视。现在我们在做这个东西。
    目前中国政府也已经意识到健康、养老这个问题。中国的三甲医院现在资源少,打破头在排队,这都是跟平时健康管理是有关的。我们现在讲到大数据、云平台,都是概念性的,而日本是实实在在做好了的。比如他们非常重视每年的体检,这个数据在平台里都是有的,只要看到数据,都会及时提醒,就把平时的健康管理从个人管理汇聚成社会管理。我们现在讲的社区医疗跟这个非常接近。健康是有过程的,比如日本的养老院靠近社区、老人可以随时回到家中吃饭等,比较人性化。所以从养老制度、养老模式最后才落实到养老系统,我们还是需要一个较为长远的跟踪。当然这其中政府也会参与进来,比如在靠近小区租一座养老院,政府出90%,个人承担10%,这样的话,一个老人住1200元,可能个人出200就可以。
    这今后也是所谓云计算、大数据、物联网各种混合的运用。
    比如我们在平湖时跟政府对接的第一步就对接给我一座养老院、社区医院、卫校,再给我对接一个人才培训基地,我来做护工培训、养老院高端人员培训等,这是第一步,其次才是把产业引过来。不能急功近利。作为日立,可能更多地要承担一些社会责任,在这个过程中,再赚自己该赚的钱,但是首先要留下东西,把产业、服务做上去。
    现在在制造业不景气的情况下,是不是转而把服务业引过来?这个服务业引过来会产生什么问题?我们双方先对接,形成评估模式,这个时候需要一个系统,而不是已经有的东西再来告诉你怎么做。
    养老院、社区医院、卫校、社区都归口不同的部门管理,所以在北上广深大城市,我们很难同时获得相应条件做这个事情,但是在三四线城市,如在平湖就可以做到,各方坐到一起谈这件事情。所以我们希望从与地方城市的合作开始做这个事情。
 
    记者:最后请您对各地软件和服务外包产业园区的招商工作提一点自己的建议?
 
    张若皓:在上述情况下,我们日立做了一些工作,给一些三、四线城市政府,如跟嘉兴等,在政策平等的情况下,我们发挥了地方服务优势,把服务做上去,那么差异化服务是不是能起到一个推动招商引资的作用?
    实际上吸引企业落户的因素包括两点,一个是产业集聚,这个现在没办法;第二就是环境、服务,这是决定选择比较大的一个因素。那么这块能否用市场化运作来参与快速发展?这是我们提供的一个解决方案。
    企业落户,首先我们当初面临的就是人才问题,靠政府是不行,靠我们来解决,我们有招聘、培训的渠道,可以说是人才池的概念,人才是最大的问题,所以我们搭建的平台是人才平台;
其次就是服务,办公环境、智慧办公,做到拎包入驻,让企业提高效率、减少成本、缩短时间等,如WiFi覆盖、办公、各种系统这一块,这不是构成核心业务,这是企业出于办公需要所必需的平台,政府通过PPP形式来采购这些服务,这是可以探讨的。这块可能是62号文件之后主要要发展的。
    我们现在做了这么多软件园、园区,我们希望能够以自身的力量,比如我们影响不了10个园区,但我们影响三个可以吧,以自己的力量去做这个事情,从另外一个角度为入驻企业提供一些服务,这些服务是政府不知道的,把服务做成公共模式,政府来买单,来普惠,来营造一个相对有差异化的竞争环境。
 
【园区篇】
 
亿达中国控股有限公司执行董事、亿达软件新城总裁高炜:做客户的产业合伙人
    记者:请您对本软件园做个简要的介绍。
 
    高炜:我们大连软件园于1998年奠基启动,一期占地面积3平方公里,二期位于旅顺南路软件产业带,包括大连软件园腾飞园区、大连天地软件园、大连软件园信息谷等,是大连市高教科研文化聚集区的核心产业园区。目前大连软件园已发展成为国内最具规模的软件和信息服务产业基地和产学研一体的生态科技园区,成功实现了软件企业和人才的高度聚集,为城市创造了巨大财富,节省了大量能源,推动着经济结构的不断调整升级,成为亚太区的软件和服务创新中心,中国城市化发展进程中的一个成功标杆。
    大连软件园主要有几大显著特色:首先是官助民办的园区开发模式,开创了国内园区经营管理模式的先河,先后被国家有关部委认定为“国家火炬计划软件产业基地”、“国家软件产业基地”、“国家软件出口基地”。2006年,大连被国家商务部等五部委联合认定为“中国服务外包基地城市”,大连软件园被授予国内首个“服务外包基地城市示范区”称号。2009年,大连软件园凭借以产业发展带动城市建设的先进园区模式,打造低碳、绿色、环保社区的卓越表现,赢得了联合国国际花园社区的桂冠,成为世界上首家获此殊荣的产业园区。同时,大连软件园还获得2013年度中国软件外包和信息技术服务产业十大智慧园区奖及2014年中国产业地产十大经典园区。其次是园区国际化特色显著,截止2014年底,大连软件园一期入园企业数量累计700余家,包括HP、埃森哲、松下、索尼、日立、NTT、Oracle、AVAYA、NEC、Fidelity、BT等48家世界500强企业,是大型跨国公司在中国设立区域服务支持中心和共享服务中心的首选目的地。第三,是产学研一体化,大连软件园从一开始就非常注重软件人才的供给和培养,我们与东软合作开发运营东软信息学院,培养出的成千上万的专业人才成为大连软件业发展的生力军,同时积极组织园区企业赴海内外各大城市招聘,为大连的产业发展聚集了数以千计的高水平软件精英。
    2014年,大连软件园已经实现销售收入637亿元,软件和信息服务出口达到22亿美元,占全市总产值的接近一半,是大连软件和信息服务业的名副其实的核心发展区。
 
    记者:请您简单介绍下本园区在过去的几年里对入园企业的有关优惠政策和对企业成长发展的帮助?
    高炜:大连软件园一直非常注重对企业发展的扶持,进入我们的园区,不仅能充分享受到政府面向这个产业和企业颁布的各项优惠政策,同时还会享受到我们园区提供的全方位服务。这体现在几方面,首先我们搭建起政府和企业交流的平台,收集企业运营中遇到的问题和建议提供给政府,助力政府制定更为适宜的产业政策。同时软件园自身也建立起能够助力企业成长的全方位服务体系,从产业咨询定位,到办公环境建设,到人才招聘供给,到专业平台搭建,再到品牌推广营销的全过程,可以满足企业发展各个阶段的需求。尤其是今天9月即将开业的COCOSPACE,是响应国家支持大众创新、万众创业的号召,结合新时期的产业发展特色和创业环境打造的全新的创业孵化器,这里不仅具备一般孵化器所拥有的成本较低的办公空间,轻松的交流环境,还依托亿达软件新城多年来的运营软件园区积累的丰厚底蕴和经验,使创业企业得到全方位的支持。比如环绕周边的中外名企可以提供最好的创业范例,500强的创业导师可以随时莅临指导,软件园专业的服务平台可以给企业搭建投资对接的平台,帮助企业突破发展中的瓶颈和困难,解除企业的后顾之忧,在发展的各个阶段我们都有相应的一整套服务体系来支持企业的成长,这对创业企业来说是非常重要的。
    记者:去年底,国务院出台“62号文件”,此后国务院又下发《关于税收等优惠政策相关事项的通知》,主要清理的是不合法、不合理、形成恶性竞争的政策。从您的此前的实际经验看,税收等优惠政策在招商工作的具体落实时,遇到了哪些问题?
 
    高炜:客户之所以会选择我们主要是看中我们园区的产业环境及后续的专业服务,可以给他们带来长足的持续的发展,而短期的租金或税收优惠并非我们吸引客户的主要因素,大连软件园目前已处于满租状态,而且入驻十年以上的优质客户非常多,我们和很多客户都建立了深层的战略合作伙伴关系,因此这次政策调整对我们的影响不大。
 
    记者:62号文和25号文下发后,对园区的招商工作带来了哪些影响?对于“一刀切”和“缓冲式”,您所在的园区更愿意接受哪种? 
 
    高炜:我认为这两份文件在现阶段有必要的,62号文旨在将清理一些地方上违规的优惠税收政策,而25好文则采取相对包容的态度,但是从长远意义上来说,未来政府对违规优惠形成的恶性竞争从根本上还是要整治的。无论25号文还是62号文,其根本精神都是发挥市场在资源配置中的基础性作用,营造公平竞争的招商引资环境。而市场这只“无形的手”也在暗中调拨着企业的“择偶标准”。从目前的情况看,企业在选址时往往更看重这一地区的发展环境、潜力及服务等其他更具长远性的特征,因为这些因素才能助力企业长久的立足,并在市场上取得自己的一席之地。 
    记者:从前一些发展滞后地区期望用税费优惠的办法增加招商的优势,这种求发展的努力值得认可,在特定历史条件下也起到了积极作用。而文件和通知下发后,“拼税收优惠”的做法将不再被推崇,那么您对于通过其他途径、其他办法优化、创新招商工作有何建议?产业园招商引资牵引力该落脚何处?
 
    高炜:通过税收优惠来增强招商优势,在一段时间内可以起到比较显著的作用,但是这种作用很难持续。一个园区要想具备长期的竞争力,必须要靠自身的特色来打动客户,比如提供能够帮助企业成长的优质服务,再比如能帮助客户拓展业务渠道,增加发展的机遇,还有可以帮助企业实现健康成长,创新创业的机遇,才能实现园区与产业客户的双赢。
 
    记者:有评论认为招商工作应该从拼优惠到拼服务,需要转变职能,用更高的公共服务水平和能力吸引企业入驻。您对此评论如何看?与其他软件园相比,您所在软件园的优势以及发展方向在哪里?为了提升软件园的整体招商水平,您所在的软件园都制定了哪些规划?围绕园区在运营机制方面做过哪些创新?
 
    高炜:市场是经济发展的最大杠杆,在市场化的运作中,越来越注重客户体验,因此园区的发展也应站在客户角度,以为客户提供最优服务为主要目标。亿达软件新城的建设和运营一直都遵循这个原则,首先我们一直在深入地了解这个行业,了解行业中客户的需求,因此我们制定了一系列满足客户需求的解决方案,为他们成长的各个阶段提供多样化的优质的专业服务,为客户的发展带来实际的帮助,这也是亿达软件新城一直受到客户青睐的主要原因。比如我们专门为一些特殊客户创造的BOT服务模式,可以最大程度地帮客户降低投资风险,帮助他们坚定拓展业务的信心。再比如我们为思科量身打造的办公室精装修工程,最大程度地满足客户需求,将软件园精湛的物业建设和服务水平与客户的人文精神完美结合,堪称专业IT企业办公室装修的精品。目前,大连软件园已经聚集了700多家国内外优质客户,其中包括48家世界500强企业。未来,我们还将尽力地完善自我,不断超越,继续与时俱进,为客户提供最专业的服务,打造最适宜的发展平台,让他们在这里实现最好的成长。
 
 
齐鲁软件园发展中心主任孟林:不断完善产业服务保障体系
    记者:请您对本软件园做个简要的介绍。
 
    孟林:齐鲁软件园成立于1995年,规划面积6.5平方公里,1997年获批全国首批“国家火炬计划软件产业基地”,并先后获得“国家软件产业基地”、“国家软件人才(国际)培训基地”、“国家软件出口(创新)基地”、“国家服务外包示范区”、“中日IT工程师交流示范基地”、“国家新型工业化产业示范基地”等殊荣。经过近20年的发展,齐鲁软件园已发展为国内外知名的软件服务产业集聚区、“中国软件名城”核心支撑园区,是山东省ICT产业核心聚集区;形成了软件与信息服务、互联网应用、集成电路与半导体、智慧制造等四个产业领域和“一园四区”(齐鲁软件园孵化区、齐鲁创新城、信息通信产业基地、“智慧谷”产业新区)的整体产业格局。截止到2014年底,入园企业总数达到1405家,园区技工贸总收入1203亿元,软件收入915亿元,从业人员10.8万人,过亿元企业75家,经认定的软件企业562家,高新技术企业154家,骨干企业14家,9家企业先后入选全国软件百强企业,境内外上市企业25家。
 
    记者:请您简单介绍下您本园区在过去的几年里对入园企业的有关优惠政策和对企业成长发展的帮助?
 
    孟林:齐鲁软件园一直坚持“营造环境、拉动产业”的发展思路,致力于打造企业发展的生态环境,产业发展取得了良好的成绩,主要得益于不断完善的产业服务保障体系。
    一是打造多元化载体,促进企业阶梯式成长。园区按照创业苗圃、孵化器、加速器的建设模式,帮助不同业态、不同规模、不同阶段的企业加速成长,企业可以根据需要租用或购买,并能享受相应的产业扶持政策。目前园区已经形成了 “一园四区”的格局,包括齐鲁软件园孵化基地、齐鲁创新城、信息通信产业基地、“智慧谷”产业新区。为响应国家号召,加快“互联网+”时代的大众创新创业,给更多有梦想的创客们提供充足的成长空间,园区正加快整合载体服务资源,汇聚优势力量,全力打造众创平台。众创平台包括“聚•创客”、 “创•空间”和“集客办公”,在引入创投基金主力注资的同时,以众筹模式吸引大量创业导师和企业家加入,通过股权众筹模式捆绑更多的优质资源,以合伙人制决策引导社会力量参与到对创客的关注与服务中,目前已投入试运营。
    二是强大的公共技术平台,为企业打造零门槛开发环境。齐鲁软件园从2004年起建设公共技术支撑平台,迄今已经投入超过12亿元,建成了软件和信息服务技术平台、集成电路设计平台、数字媒体技术平台、通信测试平台、量子通信研发平台、物联网嵌入式系统研发平台、卫星通信研发平台、千万亿次超级计算平台等8大技术支撑平台。平台配备了主流的、先进的软硬件设备,始终坚持面向园区企业提供免费使用,目前已经为区内千余家企业提供服务,为使用企业节约设备和服务费用10亿余元。其中,国家超级计算济南中心是科技部批准成立的千万亿次国家超级计算中心之一,总投资6亿元,2011年10月落成并对外提供计算服务,标志着我国已成为继美国、日本后第三个能够采用自主处理器构建千万亿次超级计算机系统的国家。目前,在海洋科学、信息安全、电子政务、气候气象、工业设计、生物信息、航空航天、智慧城市及科学计算等领域已形成一系列重大应用,产生一批世界领先的科技成果,发展省内外用户单位四百多家,提供5000多批次的计算和模拟仿真服务,超级计算机资源平均利用率在70%以上,为国家经济建设、国防安全和社会经济发展贡献力量。
    三是全方位的人才服务体系,为企业提供人力资源保障。齐鲁软件园拥有国家软件人才国际培训基地、国家海外高层次人才创新创业基地、桥梁工程师交流示范基地多个国家级人才平台,吸引了大量人才落户园区。近几年,结合各级人才政策,在电子信息领域引进潘建伟、李培根、蔡鹤皋、何新贵等10位知名院士;引进海内外高层次人才502名,其中入选国家千人计划17名,占山东省10%,占济南市75%,2014年、2015年山东自主申报的千人计划创业人才都出自园区;入选山东省泰山学者海外特聘专家34名,约占山东省16%,占济南市48%;入选济南市5150引才计划124人,占济南市电子信息类人才的90%。园区还组织校园招聘、实施校企对接工程、举办“齐鲁大学生软件大赛”、建立人才招聘平台,实施“齐鲁游子回家工程”、实施 “骨干人才提升计划”,帮助企业开展外部招聘和内部人才的选拔培养。
    四是不断创新金融手段,协助企业多渠道融资。齐鲁软件园在电子信息产业小微企业贷款方面做了积极的探索和尝试。一是在知识产权质押贷款方面,在国内率先取得突破,帮助积成电子以企业的25项软件著作权为质押,获得齐鲁银行共计6500万元的综合授信贷款,这是山东省第一笔知识产权质押贷款,同时也是全国授信额度最高的一笔知识产权质押贷款。二是园区携手软件行业协会与银行合作,搭建“小微企业互助合作信用贷款平台”,形成资金池,园区小微企业能以1:10的无担保杠杆获得银行综合授信,成为济南市融资成本最低的互助联保体。到目前,已帮助160家小微企业解决融资需求,获得信用贷款额度近3.2亿元,有效解决园区小微科技类企业贷款难的问题。同时,高新区制订政策鼓励企业上市,2014年年初全国新三板扩容后,首批挂牌成功的企业266家,其中山东省19家,齐鲁软件园企业9家。截止目前,园区电子信息类企业新三板上市数达17家,已启动挂牌企业92家。
    五是搭建企业协作平台,营造协同创新环境。齐鲁软件园率先在国内提出企业联盟的概念,先行先试,并取得了成功的市场运作,获得了良好的示范效应。“国际合作联盟”、“电力软件企业联盟”、“交通运输软件企业联盟”、“通信企业联盟”、“游戏动漫企业协会”是产业园区最活跃的企业协作组织。其中,智能输配电产业集群不断发展壮大。2004年成立的“电力软件企业联盟”,经过十几年的协同创新和发展,聚集了近二百家企业,形成了以智能电网变电、配电装备为主,发电、输电、用电和智能微电网装备为辅的“智能输配电产业集群”,被山东省列为重点打造的千亿级产业集群。2013年该集群被科技部列为新型产业集群试点,成为重点培育的13个国家级产业集群之一。近几年,在企业联盟的基础上,又形成了应用软件、信息技术外包、智能输配电、集成电路设计、物联网、电子商务、云计算、大数据、北斗卫星应用等九大特色产业集群,企业协同创新氛围浓厚。
    六是出台产业激励政策,鼓励企业快速发展。围绕产业发展,齐鲁软件园所在的济南高新区探索形成了政府引导的扶持机制,为科技服务业发展提供了政策和机制保障。通过制定《济南高新区关于加快软件和信息服务外包产业发展的若干规定》、《济南市高新区高层次人才扶持计划实施办法》、《济南高新区管委会关于加快创新创业发展的若干规定》等相关政策,为相关产业发展提供了基础。《关于加快软件和信息服务外包产业发展的若干规定》重点扶持园区软件和信息服务外包产业发展,支持企业技术创新和市场开发。近五年,累计扶持企业近3000万元。为鼓励推动企业上市,济南高新区出台《济南高新区关于扶持企业改制上市工作的意见》,对启动“新三板”筹备的企业,给予筹备费用补贴100万元,即对完成股改的企业先支付30万,完成券商内核的支付60万元,挂牌后再给10万元。再加上济南市政府给予“新三板”上市企业的每家20万元扶持资金,企业最高可拿到的补助额达320万。截至目前,济南高新区已累计投入3000万元专项资金扶持企业上市。
    记者:去年底,国务院出台“62号文件”,此后国务院又下发《关于税收等优惠政策相关事项的通知》,主要清理的是不合法、不合理、形成恶性竞争的政策。从您的此前的实际经验看,税收等优惠政策在招商工作的具体落实时,遇到了哪些问题?
    孟林:园区目前执行的产业发展资金优惠政策主要针对2011年以后登记注册的软件和信息技术服务企业,成立时间不长。这类企业在成立的前几年时间一般研发投入较大,而收入和纳税额都不会很多,甚至很少或零。对初创企业来说,低廉的经营成本、创业培训辅导与融资、公平的经营环境、公开方便的信息和资源、行政审批环节的简化透明、鼓励技术和模式创新的扶持资金等应该是企业更加需要的。单纯的税收等优惠政策对他们来说并不能解决当前及主要的问题。
 
    记者:62号文和25号文下发后,对园区的招商工作带来了哪些影响?对于“一刀切”和“缓冲式”,您所在的园区更愿意接受哪种?
 
    孟林:62号文的出台体现了国家的长远战略眼光和理性的政策转移趋势,对于规范政府税收及预算结构、营造公平的市场经营环境、产业结构转型升级都有及其重要的战略指导意义。但是一刀切式的执行模式使得园区一直在执行的所有优惠政策突然中止,正在享受政策的企业利益受到了影响,企业对此会有意见。25号文的出台较好地解决了这部分有期限的现行政策的过渡问题。
 
    记者:从前一些发展滞后地区期望用税费优惠的办法增加招商的优势,这种求发展的努力值得认可,在特定历史条件下也起到了积极作用。而文件和通知下发后,“拼税收优惠”的做法将不再被推崇,那么您对于通过其他途径、其他办法优化、创新招商工作有何建议?产业园招商引资牵引力该落脚何处?
 
    孟林:税收优惠对于招商工作有一定的促进作用,前期能吸引规模大前景好的项目入驻,后期能鼓励企业做大做强。但是这种做法对其他企业造成了不公平的经营环境,是不符合市场经济的原则的,长远来讲不具备可持续性,前松后紧的税收政策对企业本身也不一定是个好事,也造成国家税收收入流失。是应该把该市场管的还给市场,促进形成全国统一的市场体系,发挥市场在资源配置中的决定性作用。税收类政策的取消有利于落实国家宏观经济政策,打破地方保护和行业垄断,推动经济转型升级,也迫使政府和园区创新管理和服务模式,开拓其他的更加科学合理的引导资金流向的融资模式。
    记者:有评论认为招商工作应该从拼优惠到拼服务,需要转变职能,用更高的公共服务水平和能力吸引企业入驻。您对此评论如何看?与其他软件园相比,您所在软件园的优势以及发展方向在哪里?为了提升软件园的整体招商水平,您所在的软件园都制定了哪些规划?围绕园区在运营机制方面做过哪些创新?
 
    孟林:62号文出台后,招商项目在地域选择方面就面临重新规划了,需要考虑行业特征、地理因素、行政服务效率、园区资源、服务水平以及产业生活环境等多方面因素,小微企业和创新型高新技术企业也迎来了更为公平的发展平台。这些因素就是我们需要拼的内容。
    齐鲁软件园是我国最早批准设立的软件园区之一,经过多年的发展已经形成了相当的规模,构建了成体系的服务平台,对扶持企业发展给予了强大的推动力,综合指标居国家软件产业基地前十,聚集了济南市乃至山东省大部分的软件与信息技术服务企业。同时园区还大力发展集成电路设计与制造、智能制造、电子商务等产业,也已经形成了一定的聚集效应。这种成规模的产业环境和成熟的生活配套是园区招商的优势。
    园区现有的扶持政策主要针对的是经认定的软件企业和服务外包企业,同时针对企业的不同情况给予相应的扶持政策,以吸引企业入区并鼓励企业发展壮大。25号文出台后,虽然园区的产业发展资金政策在一段时期内可以过渡执行,但是近期国家取消了软件企业和服务外包企业的认定,也就是说我们政策面向的企业主体将不复存在。在这种情况下,我们就需要对现有政策进行重新考虑或修订。
    为鼓励企业团队创业创新,园区推出了一系列举措。搭建了聚创客咖啡、集客办公、孵化器和加速器等系列发展平台,为创新型团队和小微企业提供低成本全方位的服务。持续完善并新建企业创新所需要的包括软件和信息服务、集成电路设计制造、机器人智能制造等企业在创新过程中所需要的软硬件开发测试技术平台。
    尤其进入2015年,园区将“智慧制造”产业确立为新的产业增长点。先后引入了有着“工业领域的微软”之称德国3S软件公司、全国首个智能机器人创新联盟办公室,以及北大、北邮、哈工大、中科院沈阳自动化所等在机器人和智能制造领域知名的研究团队和院士工作站。为了助力相关企业快速发展,抢占市场先机,园区规划了总投资1.2亿元的“山东省机器人与智能装备公共技术服务平台”。今年由高新区财政先期拿出5000万启动一期建设,平台面向高端装备制造业转型升级以及机器人产业发展的迫切需求,提供智能制造关键技术的研发和测试服务,并提供高级人才培训。今年年底,平台一期将建成投入使用。同时,高新区与国内顶级风投赛伯乐投资合作设立的“山东智慧制造产业基金”,将打造10亿规模的“机器人+智能制造”的“工业4.0”产业扶持引导基金、天使投资和创业投资,合力打造千亿级机器人+智能制造产业。未来将形成“龙头企业-产业联盟—公共平台-产业基金-人才培养-产业园区”的智能制造创新体系。
 
 
 
 
 
杭州湾信息港主任韩梦龙:园区招商拼的是综合实力
 
关于杭州湾信息港
 
    杭州湾信息港(信息港小镇)地处浙江省杭州市钱塘江南岸的萧山经济技术开发区,规划面积约3.12平方公里,目前已建成建筑面积为28万平方米的办公楼。在不到两年的时间里,成功引进了挂号网、口袋购物、网盛生意宝、数联中国、猪八戒胜达、黔龙图视等360余家创新型企业,并获得中国健康大会永久会址、浙江省海外高层次人才创业创新基地、浙江省级科技孵化器、浙江服务业特色小镇、杭州软件新城、杭州市现代服务业集聚区、2015杭州市十大科技孵化器等荣誉称号。
    杭州湾信息港是以新一代信息技术产业为主导,以“互联网+”为特色,重点引进软件和信息服务、互联网及互联网+产业,以“小空间大集聚、小平台大产业、小载体大创新”格局为要求,围绕“信息改变生活”这一主题,加快形成“ 一核二带三区”的发展布局,其中一核为“互联网创业创新孵化和深化应用核”、两带为“软件和新一代信息技术产业带”、“互联网+”产业带,三区为“跨境电商先行区”、“大众创客集聚区”和“休闲旅游商务区”的综合型、多功能高科技园区,前期以“151”工程为依托,即一个用于服务配套的“互联网+”信息经济基础平台,五个“互联网+”特色鲜明的智慧谷(以挂号网为龙头的中国智慧健康谷;以中国数联为龙头的中国智慧设计谷;以口袋购物为龙头的中国智慧移动谷;以网盛科技为龙头的中国智慧化纤谷;以猪八戒胜达网络科技为龙头的中国智慧包装谷);一个服务“大众创业、万众创新”的联创空间。力争通过五到八年的努力,实现项目总体建筑规模达100万平方米以上,聚集软件和信息服务业、互联网+产业及研发总部等相关创新型高科技企业达1000家以上,实现园区年销售产值达1000亿元以上,年税收贡献50亿元以上。打造成为萧山两化深度融合的主平台、科技创新驱动的新引擎,杭州互联网经济的新硅谷,浙江“互联网+”的特色小镇,长三角信息软件研发应用的新高地,成为国内有一定影响力的高科技园区。
 
杭州湾信息港的政策及服务
 
    为使入园企业能快速、健康成长,园区通过搭建政策、空间、公共技术、商务配套、服务体系五个平台,为企业提供项目申报、专业培训、人力资源、商务中介、融资对接等特色服务。
    在政策环境搭建上:为加快产业发展,鼓励、支持高科技、总部型企业入驻信息港,由国家级萧山经济技术开发区专项出台了《关于加快杭州湾信息港产业发展的若干政策(试行)》《杭州湾信息港产业发展专项资金实施细则(试行)》两个文件,对新引进符合产业发展导向的企业从房租补贴、税收优惠、人才引进奖励、产业发展专项资金及项目申报配套奖励等五个方面加以扶持,对总部经济与重点项目专门采取“一事一议”的招引方式;此外,在国务院62号文件出台之后,开发区经过研究后还抛出5亿元的产业发展引导基金、5亿元的创业投资基金和5亿元的技改贴息资金三颗重磅炸弹,大力扶持和培育互联网企业及高新技术企业,同时制定出台了相关政策,对符合项目产业定位的企业,提供租金、投融资、人才引进等一系列的优惠政策扶持。
    在空间环境搭建上:园区配置高速国际网络、可分割的办公空间,满足企业多样化需求。在公共服务搭建上,通过建设“一网三库五系统”,为园区企业提供及时高效的信息对接服务。“一网”即一个网站;“三库”即企业数据库、人才资源库、统计库;“五系统”即企业管理系统、物业管理系统、远程办公系统、项目申报系统、公共短信系统。
    在商务环境配套上:设立了信息港商务中心,借助社会力量,整合引进工商、税务、财务、法务、科技项目申报及知识产权代理等配套中介服务机构和中国邮政速递、绿城物业、合作银行、新华书店、餐饮包厢、创业咖啡、佑驿站超市、蜜果奶茶、高静面馆、忆港记粥铺、意大利披萨店等相关商业配套机构。
    在服务体系搭建上:从项目申报到技术支持,从融资对接、创新营销到智能一卡通(智慧化园区管理)物业管理,为企业快速高效发展提供有效增值关怀。与此同时,为推动互联网企业能够早日上台阶、出成效,我们重点围绕挂号网、口袋购物、数联中国、网盛生意宝、猪八戒胜达科技、黔龙图视等龙头企业,加强与企业家感情联络,多次组织召开企业家座谈会、行业联谊会、创新大赛,举办园区企业需要的各项培训活动,采取走出去引进来的方式,积极主动与省市相关部门对接落实相关需求,并赴企业家家里探望等形式,加深与各家互联网企业公司的感情和友谊,增强了他们在信息港园区创业的信心,并避免了已入驻企业的流失。
 
对62号文件有有关认识及思考
 
    现状:62号文件出台之前,各地招商业绩主要是通过政策优惠这一杠杆得以实现,可以夸张地说,没有政策就没有招商。这样的竞争状态无疑是无序的,是缺乏整体产业布局思考的,是违背市场规律的,具体表现有以下几个方面:1、政府或一些民营科技园为了实现政策环境,征用大量土地、花费大量财力去建造厂房和办公用房,达到一种过饱和的状态,造成大量的闲置、空置;2、招商人员对欲招引的企业不是去介绍所在区域的交通、环境、产业、服务等方面,而是直接摆出能够给的优惠政策,所以招商工作似乎成了一杆子买卖,对政策满意就来,不满意就不来;3、各地拼政策的结果是把企业惯坏了,特别是一些本来就有投机思想的,不断地跟你说哪里有什么更优的政策,来谋取更大的利益,甚至到处用开设分公司、频繁迁移公司总部等手段继续谋取利益。
转变:62号文件的横空出世,显然对上诉现象如晴空霹雳,当头一击,本来靠政策吸引企业的房子没人来了;本来靠政策招商的招商人员没招使了;本来靠政策获利的企业没话说了。当然,这也许是极端的说法,但事实上税收等优惠政策都在之前的协议及合同中约定过,国务院出台了“62号文件“后,这些优惠政策就无法兑现了。有些企业,特别是一些外资企业可能一下子无法接受,觉得政府的诚信荡然无存,他们无法继续在中国安心创业。
    选择:出台62号文件的本意是好的,可以从根本上清理那些不合法、不合理、形成恶性竞争、不正当竞争的所谓的优惠政策,但没有考虑地区差异、历史因素,“一刀切”的做法致使地方和企业一时难以适应,很快就乱了阵脚。而25号文件可以暂时缓解这样的尴尬局面,当然,通过这个政策的缓冲期,实际上是给今后各地制定招商引资优惠政策划定了“红线”。 从长远来看,这一政策有利于营造更为公平的竞争环境,积极谋划转型升级,促进产业结构调整,也有利于吸引优质项目入驻园区。即使没有税收等优惠了,相信诸如创新奖励、产业引导基金等更加透明普惠的招商政策也能吸引优质企业。
 
我们的优势及展望
 
    在新形势下,园区要发展,不能光靠政策,尤其是税收政策,而是要做强自身,做优服务,用园区的综合实力、魅力、活力来吸引企业,为入驻的企业提供最专业、最高效、最创新的服务,同时也要为入驻企业提供了更多的创业创新资源,使创业者与企业家在园区内能得到更省心、更高效、更快速的发展。我们的做法和想法如下:
    靠专业化团队服务企业:专业的事要有专业的团队来做,杭州湾信息港在建园初期,由于自身缺乏招商团队和经验,通过公开比选的方式公开招标委托专业运营机构来对园区进行运维,萧山经济技术开发区专门出资成立国资公司浙江杭州湾信息港高新建设开发有限公司来运营管理信息港园区,同时新批设全额拨款事业单位萧山开发区海外高层次人才创业服务中心,这样便形成了一套班子两块牌子的政府主导,企业专业化运营的一种独特的创新管理模式。与此同时,我们加快培养、组建专业的招商、客服团队,利用不同的资源途径进行招商,我们认为唯有拼服务的品质,才能使园区的招商景象更趋活力和竞争力。上海磨豆工坊来杭前本想选择省内某一对外宣传知名度较高的一个园区,但经过和我们的服务接触比较后毫不犹豫地落户到信息港,它的落户就是对我们园区优质服务的极大肯定。随着园区企业的增多,产业的多样化已是不容置疑的事实,企业尤其是创新型企业对服务的品质也在不断提高,怎样才能针对不同的产业和创业需求提供不同的优质服务呢?我们一直在思考,一直在改进,一直在努力!
    靠多元化资源助推发展:一个地方的经济发展不是靠一个领导特别支持或者颁发一个产业特需政策就可以形成的。尤其是当今中国的经济已经发展到一个转型升级的瓶颈时期,今后类似改革开放初期邓小平南巡画圈的奇迹故事将不复存在。一个企业的发展也不再是光靠资金或者人力资源就能够达成的,而更多需要依靠集人力资源、融资、法律、科技、交通、创新等综合资源于一体的综合性、及时性、长效性的“一站式”服务,因此信息港的团队一方面会定期和不定期对企业进行走访,了解企业的发展动态、发展需求等,从而制订跟的上时效的解决方案,帮助企业快速、健康、稳定发展;另一方面积极协同当地政府部门,尤其是加强对园区周边地区的各项配套建设,从教育、卫生、交通、餐饮、居住等方面落手,为园区的企业和创业者们打造一个优质的易居易产的优质环境。
    靠标杆龙头企业引领集聚产业:园区通过引进像挂号网、口袋购物、网盛生意宝、数联中国、猪八戒网等行业中的标杆领军型企业,来吸引其相关的上下游全产业链的企业加速集聚到杭州湾信息港园区共同发展,真正提高产业集群化水平。
    靠社区型模式运作园区:园区在当初规划时就把基础配套设施建设放在了一个相对比较重要的位置,为能够提供完善的社区服务,新设立开发区信息港社区。现在,我们园区有酒店、饭店、酒吧、咖啡厅、新华书店、24小时运营的便利店、银行、健康会所等配套设施,可以说园区就是一个社区,可以让在企业工作的员工“足不出园”地解决生活必需,走出一条生态化的产业园区发展之路。产业园区的要素和城区的功能相结合,产城融合才有更大的发展潜力,因此,我们的社区规划还在不断扩大,在上级主管部门的关心和支持下,以杭州湾信息港为核心的规划面积为3.12平方公里的信息港小镇规划已初步成型,即将成为浙江省的“互联网+”特色小镇。前不久园区还迎来浙江省委书记夏宝龙同志的亲临实地指导工作,对信息港的运作及取得的成绩予以高度评价和鼓励。