随着人工智能等先进技术的加速发展，机器人迅速从工业领域向服务行业渗透，服务机器人展现出比工业机器人更为广阔的市场空间。数据挖掘和分析机构艾媒咨询日前发布的《2018全球服务机器人市场专题研究报告》显示，2018~2020年期间，预计家用机器人的全球销量将高达3240万台，娱乐/休闲机器人的全球销量将高达1050万台，专业服务机器人销售量会增加到1210万台。到2020年，中国服务机器人年销售额预计将超过300亿元。2025年，中国服务机器人细分领域市场份额前三位将是家用机器人、娱乐休闲机器人、医疗机器人。

在个人、家庭以及专业服务领域，服务机器人能替代或协助人类完成清洁、维护、运输、探测、安保、救援、监护等工作，国际上相关研究机构对服务机器人展开了大量、深入的研究，研究内容涉及机械结构、控制算法、电子组件等各个方面，为服务机器人产业的发展提供了理论保障。

目前，全球登记在册的服务机器人制造商分布地域中，欧洲地区服务机器人制造商数量最多，约占42.0%；北美洲排名第二，约占34.6%；亚洲第三，约占19.1%。服务机器人进一步的发展将取决于厂商们采用颠覆性技术，并为新的应用和市场开展部署。

家庭需求

催生新动能

随着信息高速发展和生活、工作节奏的加快，人们需要从繁杂的家庭劳动中解脱出来，随之酝酿而生的将是广阔的家庭服务机器人市场，例如家庭护理机器人、玩具机器人、安控机器人、清洁机器人等。

一方面，中国老龄化越来越严重，更多的老人需要照顾，社会保障和服务的需求也更加紧迫，而中国多年的计划生育政策之后，已经形成了人口倒金字塔结构，老龄化家庭结构必然使更多的年轻家庭压力增大，从而催生出对家庭服务机器人的需求。

另一方面，通过教育机器人课程的推广、通过动手组装和编程实践可以拓展青少年的逻辑思维能力，这种寓教于乐的新型教育模式已成为青少年高科技教育的有效手段和工具。中国整体客观形势对学前教育的要求越来越高，伴随着中国学前教育市场的蓬勃发展，针对3~6岁少儿的学前教育娱乐机器人也将具有巨大的市场空间。

家电巨头入局

加速行业竞争格局

近年来，家电业进入瓶颈期，跨界成为潮流。美的收购库卡后，明确将机器人和工业自动化作为集团发展方向之一，库卡可以给美的提供智能化产线，这与家电产品的生产端所需不谋而合。美的开拓机器人业务，开始打造“智能制造+智能家居”的双智战略。海尔和软银机器人战略联手，双方将以软银机器人的人形机器人Pepper切入共同开拓市场。海尔将通过深度挖掘生活及商业场景的需求，结合成熟的人工智能技术，打造差异化的服务机器人产品。

研究报告表示，目前服务机器人局限于单一场景、单一任务，与人们期望的能够执行通用复杂任务的“智慧管家”服务机器人存在不小差距，这也将是未来市场增长的突破口。海尔、美的在布局服务机器人的过程中，均坚持以用户需求为中心，注重丰富产品生态，提升人机交互体验。随着海尔、美的等巨头的入局，服务机器人市场不仅将迎来模式升级，而且会加速各企业之间的竞争状况。

科技进步

助推智能化趋势

研究报告的调查数据显示，有60.9%的网民看好中国服务机器人市场未来发展。有三个方面的科技进步将助推未来中国服务机器人的智能化发展趋势。

一是新材料。传统的机器人大量运用刚性金属材料，难以适应复杂环境与狭小空间内的运动与操作。未来，新材料将广泛应用于机器人本体与关键零部件制造，促进机器人轻量化并提高运动性能。

二是云服务技术。机器人只需连接云端服务器，就可以满足需求的实时响应与精准分析，拥有会话式智能交互技术，有效实现数据互通与知识共享，为用户提供了无限扩展、按需使用的新型机器人服务方式。

三是人工智能。借助于语音识别、视觉处理、虚拟现实控制等人工智能技术，机器人能够实现包括情绪识别、视觉引导、柔性物体操作等功能，丰富感知与运动之间的智能关联度，突破现有认知局限性并明显改善人机交互体验。

伴随着需求的升级和技术的进步，未来服务型机器人应用的范围会日益扩大，工作环境会日益复杂多变，服务机器人的动态性、适应性、负载能力都将不断提高。

来源：人民邮电报