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共享经济行业成中国消费者2018年投诉新热点

在12月6日召开的消费维权新媒体研讨会上,消费维权新媒体联盟发布了2018电商行业消费数据报告,报告显示,“信息收集过度”及其引发的“大数据杀熟”成为2018年度投诉的重灾区之一。

在11月发布的《100款APP个人隐私收集与隐私政策评测报告》中,超9成APP列出的获取个人隐私限权存在涉嫌“越界”,即存在过度收集用户个人信息的问题。在过度收集用户个人隐私信息的基础上,通过大数据分析出用户的日常消费场景、消费偏好等信息,再根据特定的算法实现对消费者的差异化定价,也就是所谓的“大数据杀熟”。

此外,报告显示,共享经济的投诉量在2018年呈现上升趋势。其中共享单车投诉量占比最多,达67.5%;其次共享汽车投诉量占比21.8%;共享充电宝投诉量占比10.9%。

来源:科技日报