“小文，请帮我查询账户余额”，”小文，请帮我缴纳电费”，“小文，请帮我推荐理财产品”……只需在家对着智能音响轻松说出几句话，上述需求即可一一实现。这不是科幻电影的某个场景，而是文思海辉金融携手阿里面向银行业推出的“未来家庭银行”创新解决方案。

l “未来家庭银行”让金融服务无处不在

近些年金融科技在中国发展迅猛，以大数据、云计算、AI、5G、区块链为代表的新兴技术推动了金融机构信息基础设施安全建设、应用架构升级与服务模式转型。为帮助银行业务实现全方位线上化与智能化，文思海辉金融携手阿里面向银行业推出“未来家庭银行”创新解决方案，助力广大用户实现娱乐生活与家庭日常事务办理场景的深度融合，让金融服务和日常家庭服务无处不在、无所不能。

将银行“搬入”家庭 

“未来家庭银行”创新解决方案作为一款深入用户家庭的金融终端服务产品，以天猫精灵智能音箱为载体，以智能音箱底层开发技术、自主研发的金融智脑服务平台与智能设备管控服务中台为基础，借助智能音箱在语音识别、人脸识别、声纹识别等技术手段，通过文字、图片、语音等多媒体形式展现金融产品，让金融消费者足不出户享受优质、便捷的金融和区域生活化服务。 

将银行“搬入”家庭 l “非接触式服务”助力疫情防控

2020年新冠病毒肺炎疫情让中国经济遭受冲击，银行作为国民经济的命脉，同样未能幸免。疫情的爆发造成银行线下业务受阻，线上业务量大增，“线上化经营”的需求愈发迫切。银保监会在近期发布的《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》中也明确提到，各金融机构要积极推广线上业务，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。

文思海辉金融“未来家庭银行”创新解决方案结合带屏智能音箱、语音交互技术和O2O场景，实现了金融服务与家庭日常事务办理场景的深度融合，将银行“搬进”千家万户，让用户在家即可轻松实现账户查询、日常缴费、理财产品购买、信用卡业务处理等需求，尤其在疫情之下，为个人安全健康及疫情防控提供有力保障，让金融服务无处不在、无所不能。  

当前，政府大力推动以5G、人工智能、大数据中心等为代表的新型基础设施建设工作，“新基建”成为对冲经济下滑、推动金融转型升级的关键举措，新兴技术的应用必将加速金融生态、金融体系的建设与发展。未来，文思海辉金融将继续把握数字化、网络化、智能化融合发展的契机，充分发挥自身在AI、大数据等方面的技术优势，积极探索“未来家庭银行”服务体系的建设，深入优化家庭银行服务体验、服务能力、管理功能、推荐功能等个性化服务场景的落地，形成完整的智能金融服务生态，与广大客户共同成长，共创智慧金融的未来。