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NEC—AS的名字让人肃然起敬

——访日电卓越软件科技(北京)有限公司管理层

文/本刊记者

岩冈泰夫——尽好企业的社会责任是公司的重要工作

岩冈泰夫,总裁。1972年进入NEC, 在承担了NEC的电脑主机的ACOS基础软件的开发后,又承担了NEC自产的UNIX的UP/EWS操作系统以及基础软件的开发。此后在NEC软件经营部门从事一般用途的大型计算机,ACOS、UNIX、Windows、Linux电脑主机服务器的操作系统以及基础产品的研究开发工作,并作为计算机软件事业总部的总负责人,一直担负着日本国内和与中国之间的技术开发和交流。2005年6月开始担任公司总裁。

记者:日电卓越软件公司已经在中国13年了,更名1周年了,请您谈谈这一年来公司的主要发展成就及公司目前的现状。

岩冈:总的来说这一年公司在两个方面做了大量的工作。一是推进了公司的基础制度建设,这主要包括对制度的进一步科学和完善,例如在人事制度方面采用业绩评价,在财务制度方面引进财务统计等,同时还提高了员工的工作意愿;另外一点就是强化了公司对软件的开发力量,这样我们在效率、品质上都有了很大的提高。虽然公司已经通过了CMMI5评估,但是我们要无愧于CMMI5,以后我们要坚持持续的改进。

目前公司除了北京总部外,还在西安和上海设立了开发中心,公司员工总数已达到了1000人。

记者:日电卓越软件在北京,在中国都是软件外包领域一个响亮的名字,请您透露一下,NEC日本总部的高层对NEC—AS是如何评价的?

岩冈:NEC在华有数十家公司,NEC总部一直关心我们公司的发展。1994年12月时任NEC总裁的关本忠弘社长视察了本公司 ,2003年9月 时任NEC总裁的金杉社长访问了本公司。关于NEC总部高层对我们的评价,概括起来的讲主要有三点:一是我们成长快,每年以20%以上的速度发展;二是我们产品品质高;三是我们员工的整体素质高。

总部高层对我们的评价是对我们莫大的鼓励和鞭策,我们需要做的还有很多,因此我们要不断改进,不断完善,同时我们还要通过自己的努力更好地把NEC的产品推向中国市场。我们的经营远景是立足中国市场,通过产品销售业务、服务业务为NEC软件全球事业做出贡献,培养一流的经营和管理人才,成为自立的中国企业,成为中国软件开发领域的领军企业。

记者:NEC是世界级的企业,也是一个受人尊敬的企业。请您谈谈一个企业的发展与其所承担的社会责任的关系?也请介绍一下日电卓越软件在承担自己的社会责任方面的具体做法。

岩冈:我们是NEC的全资子公司,NEC非常重视CSR(企业的社会责任)和企业道德。CSR是指企业在遵守法律法规的基础上,在事业运营中,充分考虑围绕企业的利益主体的利益,并正确公开相关信息的责任。我们是站在长远的角度来勾画企业未来发展方向的。由此我们建立了一系列的规划和对员工进行了相应的培训。我们一直认为企业的发展离不开社会,企业发展起来了就一定要回报社会。因此我们在公司内部就产品品质、信息安全、员工人权、遵纪守法、爱护环境等方面进行了大量的深入的教育。我们知道如果一个企业在这些方面出了问题,这个企业的名誉就会受损,进而影响到企业的发展,甚至危及到企业的生存。

再说得具体一些就是我们要将我们的爱心奉献给社会。让贫困儿童得到上学的机会,让在灾难中失去家园的人们能摆脱痛苦,尽快重建家园。我们的爱心不分国界的。我们没有种族的偏见,尊重每一个人应有的权利,希望建造和谐的社会。我们爱惜我们赖以生存的环境,希望美丽的鲜花能开在人们的心里,同时也盛放在世界的每一个角落。我们用我们的双手,建设我们美丽的家园,希望所有的人都能够呼吸到新鲜的空气,饮到恬适纯净的水源,让青山常绿,让溪流常青。我们杜绝浪费,珍爱他人的劳动。 

这些年来我们尽自己社会责任方面也做了部分工作:2003年6月公司的全体员工为抗击SARS捐款 ;2005 捐赠了希望小学,2006年向江西受灾地区捐款、向向中国南部受灾地区捐款捐物 ;2005年、2006年都进行了“NEC之林”植树活动……当然类似的工作我们还要继续下去,深入下去。

川 西——稳步发展  放眼世界

川西正章,NEC-AS战略总监。1979年进入NEC以后,从事过软件产品的开发,产品企画,产品促销,软件技术服务等。2004年来到NEC-AS就任,现在从事软件开发,经营企画,人才教育相关的工作。

记者:日电卓越软件在中国已经13年了,我们知道公司目前除了北京总部以外还在西安和上海设立了开发中心,事业规模逐步扩大。纵观公司的发展,我们看到的是一个稳定而健康发展的公司,公司也一直保持着非常良好的利润。我们知道软件外包公司的一个重要优势就是规模,坦率的说目前贵公司在规模上还不算很大,对于公司的发展壮大你们有什么具体的规划?有没有考虑进行一些收购?

川 西:每个公司都有自己不同的情况。的确,相对而言我们发展比较缓慢。我们公司是做IT平台软件的,主要做的是中间件,由于我们做的是一个系统最基础的软件,因此对产品的质量和技术含量要求特别的高,这样我们在做一个产品所花费的时间以及公司在培养人才方面所花费的精力都比很多公司要多得多,因此公司的发展不够激进。

关于公司的规划,我们的短期计划是:通过不断的提高软件开发的质量、生产性、坚实扩大软件产品开发外包的事业。在向中国市场销售软件过程中力争将有竞争实力的产品(EXPRESSCLUSTER)的销售进入中国市场的第三位,在特定的业界通过与中国国内的有一定实力的企业进行合作,将销售额不断扩大。中期计划是:以中国市场为目标,推进具有自身特点的产品开发和销售。

当然我们以后的事业范围肯定会越来越宽广,我们不光针对日本市场,我们也要针对中国市场开发出更多适合中国市场的产品,甚至让我们的软件走向世界更多的国家。关于收购我相信我们在时机成熟的时候也会考虑。

记者:人才是软件外包企业的根本,请您介绍一下贵公司的人才战略?

川 西:公司每年有100多名新员工加入,这其中包括应届毕业生,也有来自其中途采用的员工。我们在如何提高员工的技术水平,尤其是新员工的技术水平方面做了大量的工作。我们对员工进行了技能的分级定义,然后进行不同层次的培训,之后再分配到相应的工作岗位上。今后在人才培养方面,为立足在短时间内迅速培养员工的能力我们将在教育的课程上进行强化。在这个过程中将公司迄今为止积累起来的与开发、质量管理相关的技术和经验逐步形成定律化,使其与组织的开发能力的提高相结合。另外我们还把个人的努力和贡献,业绩的评价,晋升等能够结合起来,在人事制度等方面进行必要的改革,这也是公司在管理方面走向成熟的必然。

我们每年要选派一定的代表到日本进行学习。日本经济产业省有个ITSS标准,NEC总部正在考虑导入这个标准,我们也希望通过ITSS让我们的开发人员的技能水平达到更高的标准。

今本——要做中国的NO.1

今本善信,NEC-AS技术总监。1975年进入NEC,从事过小型计算机OS开发,通信控制装置的控制软件,网络软件控制/运用管理软件的开发、2002年9月来到NEC—AS上任以来、作为开发本部长掌管公司全体得开发项目的推进、管理。2002年12月与NEC共同开展了生产过程改善的推进活动进而推进在生产性强化结构方面,生产过程等相关领域的工作。

记者:企业之间的竞争往往就是技术实力的竞争,这在软件外包企业中表现得格外突出。请您介绍一下和其他公司相比贵公司在技术方面的主要优势。

今本:我们公司在IT领域,网络领域,嵌入式领域的三个层面开展自身的业务。IT软件领域以Windows/UNIX/Linux等各种OS为基础在服务器基础软件,中间件进行开发。此外以IT软件领域所培养的开发技术能力(Linux经验等)为基础在网络(交换机领域)和嵌入式软件领域的不断扩大。这样的基础软件,中间件领域的软件开发,特别是在高质量,高生产性上的要求非常严格,为此在技术革新和生产过程改善方面需要不断的进步。例如,式样的UML(UnifideMarkupLangage)的记述,源代码的自动形成記述、测试的自动化。

公司非常重视开发流程,我们把提高员工的技能作为一项重要的方针。回顾公司的发展,我们主要从三个阶段进行了强化:从1994年到2002年为确立生产过程时期;从2002年到20005年中期属于整顿强化时期;从2005年中期至今正处于革新时期。经过13年坚持不懈的努力我们积累了一个很好的制度,更积累了一大批高技能的人才。我们的目标是在品质上要做中国的NO.1,这一点我们也在全公司进行大量的宣传和为之努力的工作。因此要说我们的真正的优势的话,可以说那就是高素质的队伍造就出高品质的软件。

陶文中——人员素质是安全的关键

陶文中,平台软件开发事业本部总经理。 1995年8月至1998年2月担任软件开发工程师,1998年3月至1998年12月担任项目经理,1999年1月至2002年3月担任经理,2002年4月至2006年6月担任部门经理,2006年7月至今担任事业部总经理。

记者:请您介绍一下你们开发部门在公司所承担的主要工作和开发的主要产品?

陶文中:我们部门的名称叫平台软件开发事业部,顾名思义,我们的工作主要围绕计算机系统平台相关的软件开发展开。具体来说,有网络存储、集群软件(ExpressCluster,在国内有销售)、软件部署系统、网络管理、服务器管理等等。

记者:信誉是软件外包企业的生命,请您谈谈贵公司在维护客户商业机密方面的具体做法。

陶文中:的确,在软件外包企业里安全是一个重要的课题,NEC集团对此也高度重视。在我们公司从公司成立之初就十分重视这个问题。经过13年的发展我们已经逐步完善了我们的安全保密制度和措施。这是一项非常系统的工程。我们知道同行业里的企业也都采取了很多的安全保密措施。在我们公司同新员工签定保密协议,进行安全保密培训教育是一个新员工加入公司的必修课。我们在系统、技术和制度上做了大量的工作,这项工作我们有一个专门的部门(IS科)来具体执行。例如我们的U盘和笔记本特别进行了加密,这样即使丢失了也不会泄露公司和客户的信息。

有句话叫“防不胜访”,其实如果有人要刻意泄露公司的机密的话,再严密的措施都会无济于事。因此这个工作关键的还是员工的素质问题。我们在提高员工的安全保密意识和企业忠诚度方面下了大量的功夫。所以在我们公司开发人员的电脑都可以正常上网,所有的电脑也都有USB接口。

为了加强安全保密工作,我们从今年初就申请导入了ISO27001体系,让我们惊喜的是我们马上就要正式通过这项认证了,我们的安全保密工作又将迈上一个新的台阶。

申建飞——什么是过程改进的最高境界

申建飞,系统事业开发本部总经理。1994年6月就职日电卓越科技(北京)有限公司。在社会中承担各种公益事务,先后担任中关村IT专业人士协会项目管理分会主席, PKSPIN专家团专家。现在是北京软件行业协会过程改进分会的CSBSG活动工作组组长。

记者:贵公司于2001年通过ISO9001:1994版质量体系认证,2003年通过ISO9001:2000版质量体系认证。2005年3月通过CMMI5评估,公司在开发过程的控制和改善方面达到了业界国际最高水平。公司总裁岩冈先生对过程改进工作十分专业进而格外重视。您在这个岗位工作多年,在业界也是享有盛名的专家,请您谈谈贵公司在过程改进方面的一些工作和您对CMMI的看法。

申建飞:您过讲了。在CMMI方面我们公司从整体上,从宏观上来说还是不错的。虽然我们已经拿到了CMMI5的证书,但是在实际工作中我们也还有很多的问题需要去改进。问题的关键是意识。在我们国内很多企业在进行CMMI评估的过程之中都能够很好地执行相关的标准,但是拿到证书之后有多少企业能够坚持按照CMMI的标准来执行。这说明这些企业的过程改进人员还没有真正的把CMMI的精髓融入到血液之中。举个很简单的例子:现在大家都在关心奥运会期间北京的城市环境、市民素质、交通等问题,我敢相信这些问题在奥运会期间肯定能够得到很好的解决,但是奥运会之后呢?我们谁也不能肯定。

一个企业的过程改进工作做得怎么样,关键是要看公司最高统帅的态度。在我们公司由于我们的总裁是非常专业于CMMI的,这是我们过程改进人员的幸运也是我们的不幸。为什么说是我们的幸运呢?一位专业的总裁的高度重视和支持是我们的工作持久的动力和坚强的后盾,为什么又说是我们的不幸呢?因为我们的开发人员经常是被总裁在后面赶着走的。岩冈总裁应台湾资讯软件协会的邀请于今年1月18日在台北市作了题为“NEC—AS的CMMI导入过程和效果”演讲,主办方对岩冈总裁的演讲给予了高度评价,肯定了NEC—AS在导入CMMI时遇到的问题以及推进机制等具体的实际经验对大家有很好的参考价值。

的确在这个领域里做了很多年了,也积累了自己的一些经验和心得。要我谈过程改进的最深的感受的话,我认为过程改进的最高境界就是形成习惯。

程可行——两个市场相得益彰

程可行,销售部部长,在日资企业从事软件开发、产品销售和技术支持业务多年。2004年进入公司,担任销售部部长。

记者:请您介绍一下贵公司的销售方针和目前的销售状况。

程可行:公司是NEC中间件最重要的开发基地,同时也是NEC中间件产品向中国市场进行销售的核心窗口。中间件产品对大多数用户来说是透明的,我们的销售活动多是面向代理商、系统集成商等合作伙伴。由于中间件的支持和保障,系统可以更健壮、更便于维护,有更好的扩展性,使合作伙伴的业务增值,实现共赢。

近三年来,我们的销售业绩稳步增长,高可用集群软件“EXPRESSCLUSTER”在国内市场有了相当高的知名度,市场份额在进一步扩大;批处理作业管理软件“JobCenter” 得到制造业用户的好评;电子标签的管理软件“RFID Manager”在资产管理、生产管理等方面有许多成功案例,其他产品也都有很好的销售业绩。

记者:面对高需求的中国国内市场和潜力无限的日本市场贵公司是如何调整自己的经营方针的?是如何同时抓好这两个市场的?

程可行:和其他销售进口软件产品的跨国公司不同,我们公司销售的产品虽然是NEC的品牌,来自NEC在日本的总公司,但是这些产品大部分是我们公司的研发部门在国内开发的。依托NEC总公司的支持,我们开发产品的第一目标市场是日本。经过日本市场的检验,我们再将符合国内需求的产品引进,服务于国内客户。可以说,我们具有其他公司很难达到的本地技术支持能力和服务能力。可以说,面向日本的软件外包开发业务和面向国内的产品销售业务在我们公司相得益彰。

后记:

NEC—AS,一个在中国市场已有13年历史的软件企业,一个在中国软件外包领域里有着响当当名字的企业。作为一个传媒人我走访了不少的软件外包企业,也和不少的外包总裁进行过沟通。NEC—AS,的确很不一般,一个稳步健康发展而不张扬的企业,一个做事格外认真而特别帅气的总裁却把企业的社会责任看得如此的重要,所有的管理人员三句话不离人员素质和产品品质……作为一个传媒人我还有一个习惯——我每到一个企业总要尽量和那个企业里多个岗位上的员工进行绝对私下的畅谈。在NEC—AS我透过和我畅谈过的每个人的内心我看到了他们都充满了一种难以掩饰的自豪感和倍加珍惜的满足感。

因此我写下了:NEC—AS的名字让人肃然起敬。