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以一流品质跻身世界顶级软件服务商行列

——福富软件通过CMMI L5评估背后的故事

今年8月,福建富士通信息软件有限公司顺利通过了CMMI L5评估,这标志着福富软件已跻身于世界顶级软件服务商行列,其开发质量管理和过程改进已达到软件行业的顶尖水平。而在这个巨大的荣誉背后,更蕴涵着福富人多年的付出和心血。

高品质的产品为企业发展奠定坚实的基础

软件是一个系统的工程,一个环节出现问题,就要花费大量的人力和时间予以补救,不仅给企业增加成本上的负担,也让客户对企业的实力产生置疑。正是由于软件产品的特殊性,福富软件公司对从产品开发到成形的每个环节都格外注重质量。福富软件公司将软件产品开发分解为若干个小阶段,每一阶段都实行严密的组织和监控,进行阶段性评审、阶段性解决,以此保证产品的开发质量。

福富软件公司良好的质量管理意识来源于与日本富士通的紧密合作。作为一家国际大型企业,富士通在软件质量管理方面具备了一套成熟的管理运作模式,福富软件公司在建立自身质量管理体系的同时,也吸收了富士通在质量管理方面的精华,并结合自身的特点,进行了创新与完善。而福富软件公司的发展历程,更是福富产品质量不断提升的过程。

早在2000年,福富软件公司就启动了ISO9000质量体系认证,通过该体系实实在在地架构出了规范化的质量管理体系,实现了将质量管理体系融入到日常软件开发过程控制的每一个环节。在完成ISO9000质量体系认证后,福富软件公司就向着专业化的方向努力,他们选择了更为专业的软件行业质量管理体系——CMMI L3。

CMMI(软件能力成熟度模型集成)在CMM的基础上发展而来,它是由美国卡耐基梅隆大学软件工程研究所组织全世界的软件过程改进和软件开发管理方面的专家历时4年开发出来的,主要用于指导软件开发过程的改进和进行软件开发能力的评估。

相比ISO9000体系,CMMI模型对软件企业的指导更详细、更具操作性。在海外软件外包市场,特别是北美市场,CMMI等级证书更是竞标的“准入证”。在融合了ISO9001认证标准要求和CMMI 3级模型建议后,福富软件公司建立了更适合福富软件的质量管理体系。该体系于2003年启动,经过一年多的努力,终于在2004年4月通过CMMI L3评估,并实施了一套标准的软件过程模型,使各个项目组可以按可重复、可定义的流程进行软件管理工作。这使福富软件成为福建省内软件能力成熟度最高的企业之一。

以精品意识打造中国一流的国际化IT企业

质量管理的动力来源于企业对自身水平提高的需要,并依赖于企业自发的过程改进。为了持续改进组织过程,提升软件开发过程能力,实现“成为中国一流的国际化IT企业”的愿景目标,全方位实施“立足福建、面向全国、拓展海外”的发展战略,2006年4月17日,福富软件公司正式启动了CMMI L5评估申请工作。

与CMMI L3相比,CMMI L5侧重于过程性能的持续改进。CMMI L5是持续优化级,也是CMMI中的最高级。在这个成熟度等级上,福富软件建立起了整个企业的定量过程改进目标,把该目标作为软件过程改进的准则,同时也将根据实际情况不断修改,以实现不断变化的企业目标。

福富软件公司技术总监陈泓说:“我们期待通过CMMI L4评估的定量管理和持续改进模型,培养组织客观评价自身能力成熟度的能力,使公司的开发水平更上一个台阶,提高项目管理能力,为开拓海外市场创造更加有利的条件,使用户更加信赖福富软件公司。”

福富软件公司质量保证部黄春宝经理介绍说:“福富软件于2004年4月通过CMMI L3之后就开始着手实施基于CMMI L5的过程改进,在公司领导的大力支持和全体员工的共同努力下,历时3年多的努力,福富软件终于如愿登上了CMMI最高级。

经过2004年和2005年的探索和实践,福富软件公司抽调技术力量加强SEPG(软件工程过程组)和QA(质量保证)组实力,开发了基于CMMI L5的项目管理工具(SDDOA),于2006年4月正式启动了CMMI L5评估工作,同年年底完成对CMMI L4和CMMI L5体系的建立。今年以来陆续完成了评估前的准备工作,CMMI L4预评估和CMMI L5预评估工作,最终于8月份正式通过了CMMI L5评估。

目前,SEI组织全球登记在册的CMMI L5的企业有268家,中国通过这一等级评估的公司不足25家。

CMMI L5质量管理助企业开拓更广阔的国际市场

由于CMMI5质量管理对企业的软件管理提出了更高的要求,同时也要求企业为客户提供更完善、更优质的产品,在海外软件外包市场,特别是北美市场,CMMI等级证书更是竞标的“准入证”。现在福富的许多日方合作伙伴也都在积极实施CMMI模型,向CMMI L3或更高的L5迈进,因此,CMMI L5评估的通过,不但进一步提高了福富软件公司员工的过程改进意识和质量管理意识,更为重要的是这为福富软件进军国际市场提供了通行证。

陈泓表示,顺利通过CMMI L5评估,与福富始终坚持规范化的软件管理,专注为客户提供优质软件方案和服务的战略是分不开的。因为我们很清楚,我们提供给客户的不仅仅是软件产品,更是成熟的方案和高质量的服务。通过CMMI L5评估,是福富在软件和服务领域发展的重要里程碑,是福富持续创新、不断为客户提供高品质的软件方案和服务的新起点。

获得代表软件能力成熟度最高等级的CMMI L5认证,意味福富软件能够自主地改善流程,运用新技术,实现流程的优化,提高软件开发效率和开发质量,最终提高企业的作业能力,通过流程的不断优化,开发出高质量的软件产品。

黄春宝经理说:“福富管理层非常重视过程改进工作,并不是简单地把通过认证当作目标。在企业的发展过程中,福富通过持续的务实的过程改进,终于取得了令人仰慕的CMMI L5的最高能力级别,实现了公司在质量和管理上的飞跃,福富软件公司坚持‘持续改进’,不断优化软件开发过程,让顾客信任福富,让更多的国内外企业认同福富。”

“不积硅步无以致千里”。 正是对产品质量精益求精的不懈追求,福富软件公司才能从一家专业从事电话程控交换机软件开发和维护的通信企业迈入国内知名软件企业之列,并最终跻身于世界顶级软件服务商行列。