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集中日智慧之花铸就辉煌 ——访北京NTT DATA系统集成有限公司总经理池田裕二

文/本刊记者  于静文

记者:北京NTT DATA系统集成有限公司已经成立了十年,请您回顾一下十年来贵公司的发展历程。

池田:北京NTT系统集成有限公司成立于1998年,从这十年的发展看,大致经历了四个阶段:第一阶段是起步阶段,公司成立之初主要业务不是做软件外包,而是承接中国邮局的邮政储蓄业务。从2000年开始,我们公司进入第二发展阶段,即初步发展阶段,我们开始做对日外包业务,当时主要是从日本NTT母公司承接软件外包业务,业务量很小,那五六年公司的发展很缓慢,很辛苦。不过也是通过那段时间的发展,公司积累了许多关于软件外包业务的经验,为下阶段的发展奠定了坚实的基础。第三阶段是公司的迅速发展阶段,从2003年开始,公司的业务开始扩大规模,承接的外包业务规模和数量都有了很大拓宽。其中最重要的原因是公司的品质管理有了很大改善,比如通过CMMI4级评估认证等;另一个原因是我们承接软件外包业务是从软件设计开始,这块比较难做,但几年前我们已经朝这个方向走,现在承接外包业务的能力不断提高,可以更好的和日本方面接轨,因此业务量也上升了。从2006年开始,我们公司开始了第四个发展阶段,即飞跃性发展阶段。从那时开始,公司的规模和业务量有了突破性的增长,这种发展势头一直持续到现在,而且还在以更快的速度,更高的质量继续发展。

通过十年的发展,我们也在业内获得了认可,在取得软件企业、高新技术企业认定的同时,还获得国家规划布局内重点软件企业称号,并于2006年获得CMMI 4级认证,公司目前正在积极争取CMMI 5认证。

另外,在今年“2007年中国软件出口(外包)25强”评比中,我公司荣获第15名的好成绩,这也是对我们十年发展的肯定。

记者:贵公司的主要业务是对日外包,在许多领域都颇有建树,发展过程中可以说充分利用了中日资源之长,请您谈谈我们的优势所在。

池田:对日客户的软件外包业务是我们业务的基础。目前,我们公司承接的业务最多的是金融领域的项目。从我们公司的理念讲,我们要做的不仅是单纯的制造软件开发,更要从软件设计开始介入外包业务,这一点与日本方面是无差别的。日本国内状况是软件开发的人才比较缺乏,我们可以提供优秀的软件开发人才,能够弥补日本方面人才不足的现状,实现取长补短。

记者:人才是公司生存和发展的主要因素,贵公司人才济济,一直保持很低的人员流失率,业内同仁有口皆碑,我们实施的是什么样的人才战略呢?为员工搭建了什么样的发展平台?

池田:首先非常感谢你夸奖我们公司有很多人才。其实我们公司最主要的财产就是人。作为宝贵财产的人,能够让他们在公司舒心满意的工作,为他们提供能够安心努力工作的环境是我们的要实现的目标之一。我们不单纯是提供优厚的物质待遇,比如工资、住房等,最重要的是培养他们在同行业的竞争力。员工资自身的素质提高了,我们公司在同行业的竞争中才能更加占优势,这才是我们要实现的目的。我们公司第一步为员工考虑给他们提供发展平台,增强他们的竞争力。在一定规模的基础上,人员的发展是受限制的,我们从整体上扩大规模,使员工都能够有发挥自己才能的空间,顺应其发展方向,真正做到人尽其用,为他们提供更多一个大的平台。我们公司给员工很多机会。去年扩招了很多新人,他们都对我们公司的工作环境、企业文化、发展理念、未来发展方向等非常认同,这对我们今后的发展是非常有利的。

记者:在一个优秀人才聚集的企业,我们的企业文化是什么?

池田:企业文化不可能用一句话概括。由于我们是日资公司,我们大部分业务来自日本,作为总经理,我希望员工能够了解把握日本文化,同时也希望把中国的优秀文化融入到我们的企业文化中,取两国文化之菁华。

去年开始公司扩大规模之后,大量新人进入公司,我们更加关注企业文化建设。首先我们明确了发展目标。我们去年确定的三年计划中明确提出:销售额和员工人数都要翻三倍。制定三年计划的时候,对于销售额翻三倍这一目标,我其实心里也没底。但作为公司的总经理,我必须要有足够的信心,这样才能为员工鼓劲。我们首先做通干部和员工的工作,请他们相信我们一定可以实现这个计划,我们必须要有足够的信心实现这个计划。具体分成两步:第一,培养新人,健全完善我们的新人培养体系。把人才培养计划量化为数字,让所有员工都明确知道我们该怎样实现我们的目标。第二,完善了人事制度,对员工进行评价,使员工知道别人怎么评价自己。这一评价体系能够客观完整的评估员工的工作,使之在工作中能够扬长避短,制定有利于自身和企业发展目标。我想这对于提升我们整个企业的凝聚力,健全我们的企业文化是一次很重要的机会。天津分公司去年刚刚成立,招聘的都是应届毕业生,经过一年的发展已经成为我们的技术骨干团队。从这点上看我们的人才培养和人事制度是发挥了很大的作用的。

其他方面,在努力工作之外,给员工安排丰富多彩的业余文化生活,比如设置墙报,员工内部进行各种比赛等,通过这些活动让他们有充分的时间和空间释放心理压力。

我每个月都和当月过生日的员工一起吃生日餐,利用这个机会与他们充分交流,不仅可以了解他们的想法和最近工作状况,而且还能向员工更好的传达年初我们制定的全年工作目标,到目前实行到了何种程度,以后还要如何发展,并把公司最新信息传达给他们,这样员工也能更清楚的了解公司的现状以及努力方向。

记者:距离四川地震已经快两个月了,贵公司在第一时间内为灾区捐款捐物,充分体现了贵公司的社会责任感,请您谈谈贵公司是怎样始终如一的坚持履行社会责任的?

池田:我们一直在考虑该如何回馈社会,除了这次给灾区捐款之外,所做的是我们力所能及的工作,比如植树绿化、宣传环保等。但我们希望能够有一个长远的计划将我们的回馈社会的行动一直做下去。目前我们正在策划在北京的各大高校持续开展的交流活动。通过讲座、交流,告诉同学们企业需要什么样的人才,从学校走向社会该做哪些准备。同时,我们在做对日软件开发的过程中积累的技术和知识,也会在大学里传授。我们会赞助同学们的一些活动,比如编程竞赛、游戏软件开发比赛等,也会安排学生来我们公司参观、实习。也许有人会认为我们在做宣传,但我们的出发点是非常纯粹的,希望以我们的经验、认识,帮助同学们进行人生规划、帮助同学们更充分的做好成为社会人的准备。

记者:外包业务最为贵公司的主要业务之一,在今后的发展中,您对这一业务的拓展有什么打算?请您谈谈对中国的软件服务外包产业发展的前景有何建议?

池田:我们目前除了要实现增加销售额的目标之外,也计划在业务领域有所拓宽和改变。在日本,项目开发完之后,技术支持维护的后续工作也非常重要,从客户的立场讲可以降低成本,对我们公司来说希望跟日本母公司一起承担技术支持维护工作,这对于提高我们的业务能力是非常有好处的。这块工作相对来说比较难,但是我们的技术人员已经具备了承接条件,所以我们想挑战这一难度。

我们这样的软件外包公司在国内有很多,但是相当数量的公司外包业务量不是很大。现阶段中国的软件外包业务介入的主要是制造部分,设计部分是由客户提供的。但现在发展状况不断变化,许多客户不愿意再把设计好的项目交给我们国内的软件外包企业去做,因此如果我们不能从设计阶段介入项目,就很难接到业务。我们国内的软件外包企业的技术人员都是非常优秀的,具有设计能力的软件公司也许会比外国的设计做得更好,希望国内的软件企业能够转变现有的思路,从设计开始承接项目,我想这样业务量会有很大改善。

记者:这次北京NTT入围2007软件出口、外包25强,请您总结一下这次成绩取得的因素。

池田:我们能够入围2007年软件出口外包25强的重要原因是我们比国内其他企业提前转变了承接业务的思路,我们在承接项目的时候是从设计开始的,员工具有很强的竞争力和精湛的技术,对承接的业务能够很好的完成。因此现在的业务量是相当大的。此外我们入围的原因是我们公司规模的扩大,我们首先扩招了人数,经过系统培训具有开发能力的后再去承接项目,虽然这步有些冒险,但是从我们的现实情况看这种做法还是非常有成效的。

记者:北京NTT经过十年的历练已经取得了令人瞩目的成就,在以后的发展道路上,贵公司有什么样的发展规划呢?

池田:在国内业务方面要取得很好的发展。由于我们还没有自己的软件产品,从战略角度讲,希望今后能够这方面国内大有作为,开发出具有自主知识产权的产品,进一步扩大我们的影响力。同时我们也会把日本母公司的产品拿到中国,更好的为中国市场服务!