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从规模扩张到质量提升的发展之路

——访北京NTTDATA系统集成有限公司总经理玉置政一

作为日本最大的IT服务商NTTDATA在中国的全资子公司,北京NTTDATA是一家专业从事对日软件外包的企业。在去年席卷全球的金融危机当中,北京NTTDATA的业务不仅没有减少,反而保持着持续的增长,这其中的原因何在呢?经过十年的成长,北京NTTDATA不论在规模还是技术能力上都有了令人瞩目成长,公司对于今后的发展有着怎样的规划和展望呢?带着这些问题我们访问了今年年初新就任北京NTTDATA总经理的玉置政一先生。

记者:玉置先生你好,我知道您是今年上半年刚到北京NTTDATA就任的,请您先介绍一下个人职业生涯的基本情况吧。

玉置政一:我在三十年前大学毕业后加入日本NTT研究所,进入公司之后一直从事计算机软件方面的相关工作。我加入公司的最初十年主要是从事软件研发工作;第二个十年是做基盘技术开发;第三个十年开始在NTTDATA公司从事管理工作。

大约三年前,我成为NTTDATA公司社内系统的主管,在任职期间将部门内的部分软件开发任务分包到中国,从那时起我对中日软件外包合作的情况有了一些了解。今年年初我被任命为北京NTTDATA的总经理,北京NTTDATA作为日本NTTDATA的全资子公司是专业从事对日软件外包工作的。

记者:您在NTTDATA本部有三十年的软件开发工作经验,对于软件产业的未来发展您有怎样的判断?

玉置政一:经过几十年的快速发展,软件产业已经成为当今社会最重要的产业之一。软件逐渐成为我们生活中不可缺少的东西,它的应用领域不断扩大。比如我们日常所使用的手机、MP3、数码相机等小型数码产品,以及电视机、洗衣机等家用电器,还有城市的交通设施等等,软件都发挥着重要作用。可以说现在我们生活的每一个角落都无法离开软件。

软件不仅与普通民众的日常生活息息相关,同时各种机构如企业、政府、社会组织的工作中也都大量使用软件。如何更好的应用软件来提高工作效率,对于这些机构的未来发展意义深远。现在越来越多的机构会不断开发使用新的应用软件来提升自己的工作能力和效率。今后社会的进步仍将会对软件产业不断提出更高的要求,我相信软件产业的发展空间是不可限量的。

记者:您认为中国和日本软件产业各有怎样的特点,如何才能实现更好的互补发展?作为日本软件服务的领军企业NTTDATA能为中日软件产业的共同发展做些什么?

玉置政一:就个人的了解,我认为中国软件产业的特点在于:一是拥有大量优秀人才;二是拥有巨大的市场需求并且成长的空间广阔;日本软件产业的特点在于:产业起步较早,四十年前日本已经开始了软件产业化的发展,在长期的产业发展中日本积累了软件开发的技术、管理经验和高水平的人才。

在中国和日本软件产业的共同发展中,双方的结合点在于将中国众多的优秀人才和日本丰富的技术经验相结合,相信这样一定会产生推动软件产业发展的新动力。日本NTTDATA在过去四十年中,应该说一直处于日本软件产业的领袖地位,对于推动中日之间产业合作我们也发挥了重要的作用。

比如在经验传授方面,目前北京NTTDATA的中国职员已经开始介入NTTDATA在日本软件项目的前期设计工作。不同于一般的编码和测试,软件的前期设计是技术含量很高的工作,这对于了解软件、认识软件功能是非常重要的。这体现出日本对中国高端技术人才的需求。

在员工培养方面,NTTDATA为提高中国员工的日语水平投入很多,职工在公司能够得到充分的培训机会提升他们的日语能力,现在我们的员工基本上都具备与客户直接进行沟通的能力。北京NTTDATA公司中组长级别的工作人员,都需要有一年以上在日本工作的经验,项目经理级别的工作人员,需要有三年以上在日本工作的经验。北京NTTDATA成立十年以来,我们的技术人员水平不断提高,项目管理能力日渐成熟,公司的整体软件开发实力也得以不断增强。

记者:目前正值严重的全球金融危机,您可以说是“临危受命”,您对于领导北京NTTDATA平稳度过金融危机有何设想?

玉置政一:在NTTDATA的软件业务构成当中,金融行业的业务比例是最高的。在全球性的金融危机冲击下,NTTDATA的金融项目确实有所缩减。在这种形势下NTTDATA主要是通过加大开拓政府以及其它行业的业务,来弥补金融行业业务量的不足。从目前的情况看,NTTDATA今年承接的业务总量不仅没有下降反而仍有增长,因此NTTDATA的总体运营情况是很好的。

软件产业与制造业不同的地方在于,软件项目的开发周期一般为三个月到一年,因此在危机到来时,项目不会一下子就消失,相对于整体经济的波动,软件产业会有一个滞后期。NTTDATA主要业务领域包括金融、公共事业、大企业等几个组成部分。每年三月份是日本企业的年度结算点,NTTDATA对金融危机采取了积极应对的态度,较往年加大了市场开拓的力度,尽管我们的部分大客户削减了它们的IT投资,但也有客户出于改善企业经营能力的目的加大了IT投资预算,NTTDATA销售部门的努力工作保证了公司今年业务承接量的增长。由于北京NTTDATA的业务100%来自日本NTTDATA总部,因此我们的业务量也有充分的保证。

对目前NTTDATA公司的业务来源分析,90%以上的项目是来自日本国内,只有10%是来自海外,不久前NTTDATA总部提出“全球合作伙伴”计划,希望能扩大公司的海外业务量,力争在三年后使海外业务增长至公司业务总量的20%。

记者:您认为中国在软件服务方面主要存在哪些问题?中国国内的软件服务市场未来的前景如何?NTTDATA对于开拓中国软件服务市场有何规划?

玉置政一:我到中国的实际工作时间还不长,对中国软件产业的情况缺少深入的了解。但对于中国软件产业的未来,我认为首先通过软件的开发应用,可以为客户带来实际的利益;其次软件对提高企业生产和运作效率可以提供帮助,不论是物流、管理、销售、制造等各个环节,甚至对企业战略目标的制定也能产生帮助。日本软件企业的长处在于对行业细分软件有深入理解,中国企业在这方面的经验还有欠缺,这必须通过长时间的实践积累才能获得。

中国软件市场有潜力,应用领域广泛。中国的制造业发展迅速、规模庞大,它们需要不断提升效率和管理能力。中国也是一个消费大国,民众的消费档次快速提升,近几年汽车销售量快速增长。对于中国企业来说准确把握市场需求变化和消费者的动向越来越重要,这需要信息化手段的帮助。

NTTDATA在过去四十年不断提升服务质量,为客户提供满意服务,我们希望将自已的经验和技术服务于中国市场,北京NTTDATA一直在学习吸收日本总公司的成熟经验和技术,也在为日后服务中国本土市场做准备。现在北京NTTDATA已具有强大的解决方案提供能力,但开拓中国市场需要通道,技术服务需要本地化以适合中国客户的需求,这就需要我们与本土企业携手合作,我们希望联合那些有行业渠道和经验的企业共同发展。目前除北京NTTDATA及其天津子公司之外,NTTDATA在中国的无锡、上海、大连等地也设有合资企业,通过多方合作共同拓展业务。

记者:中国软件外包产业近两年已经进入快速成长阶段,请您谈谈北京NTTDATA今后3-5年的发展目标和设想?

玉置政一:今年是北京NTTDATA“07-09三年计划”的最后一年,在这三年当中北京NTTDATA的销售额增长了3倍,员工数量也增长了3倍,这是一个非常出色的成绩。目前公司新的“三年计划”还在研究制定当中,我的初步想法是,新“三年计划”将不再是销售额和员工规模迅速扩张的阶段,而是将质量提升作为工作重点。质量提升是希望每个员工的技术水平都能有所提高,因此公司在员工培训方面也要比以前投入更多,除人员之外公司的业务流程也要进一步完善,我希望从这两方面来增强公司的实力。

现在北京NTTDATA的业务仍然100%来自日本总部的分包,我们还要继续学习总部的经验和技术。在未来几年中,公司仍会保持一定的增长速度,我们将进一步扩大公司规模,并考虑在中国增设新的分支机构。

虽然我到中国就职时间不算长,但通过这段时间的了解,我认为中国员工很积极上进。我的日本同事经常会考虑一件事情可能产生的负面影响,而中国同事们的想法会更积极,这种考虑问题的方式使他们在工作中更具创造性,我觉得自己有责任帮助员工实现他们的想法。

对个人来说,尽管在软件行业工作了三十年,但我对新的工作仍充满期待,希望作为北京NTTDATA的总经理,能够为中日软件产业的共同发展做出贡献,同时也希望自己的工作能得到大家的认可。