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建设软件外包服务平台 实现多方共赢发展

——访江苏润和软件股份有限公司常务副总裁姚宁

文/本刊记者

记者:过去的一年对中国和全球软件外包产业都是不平凡的一年,请您介绍一下江苏润和在过去一年的经营情况?

姚宁:在过去的一年中,江苏润和保持了快速发展的势头,2008年我们公司的收入增长超过70%。目前江苏润和已经形成三大业务市场:日本市场是公司长期以来的业务基础;欧美市场是近两年我们开拓的重点,成长很快;国内市场受益于政府四万亿的投资拉动,业务量大幅增加,总的来看三大市场自去年以来都有长足的发展。

由于全球金融危机的影响,润和的离岸外包业务确实受到一定影响,但总体来看,部分客户由于经营下滑,它的外包业务量减少,但也有部分客户在危机影响下,为了进一步降低经营成本,反而加大了软件服务的发包量,对润和来说离岸外包业务总量是增长的。究其原因,公司多年来积累的大量优质客户资源保证了公司在金融危机当中承接业务的稳定增长。

对于企业近期的发展,我们认为金融危机总体对公司冲击不大,润和仍将延续前几年的快速增长趋势,同时在一些主要业务领域的市场份额还将有所扩大。

记者:在应对经济危机中,保持企业的平稳健康发展,江苏润和在危机中获得了哪些宝贵经验?这些经验对于润和今后的发展会有哪些借鉴意义和帮助?

姚宁:在经济危机当中,润和能有如此出色的表现,主要应归功于公司前几年在经营方向上所做的一些调整。作为一家民营外包企业,润和主要靠自己打市场,在公司早期发展中一些问题也暴露突显出来。我们总结为公司业务“散、乱、积累少”。“散”是说为了能承接更多的业务,企业进入的业务领域太广太宽;“乱”是说,企业专业技术知识混乱,技术发展方向混乱;前两点又导致企业在专业知识、技术研发方面积累少。这些问题造成的直接后果是企业缺少核心竞争力。

根据这些暴露出来的问题,润和从几年前就开始主动调整企业发展方向。我们认为“降低成本”是客户寻求外包的主要动力,但不是全部原因。客户还是会非常看重外包企业的解决方案能力。做外包服务一味依靠低价格、低成本是没有前途的,只有将业务做“精”,走专业化之路,主动走向海外市场,到日本、欧美去寻找业务机会,这样公司才能逐渐走向产业链上游,为客户提供高端高价值的服务。

据此,两年前润和开始在海外建立分公司承接项目。同时我们不断提高企业的核心技术能力,使我们的服务不断向高端走,提高产品和服务的技术含量,形成难以替代的服务能力,这样其它企业就很无法取代我们的位置。随着润和专业化能力的提升,我们不断向软件上游设计、高端服务发展,为企业打开了新的发展空间。今年润和确定的增长目标是50%,现在看实际增速可能会更高。

记者:今年年初,王岐山副总理曾专门到润和考察了软件外包产业的发展情况,请您介绍一下相关的具体情况?王岐山副总理对江苏润和今后的发展提出了哪些要求和希望?

姚宁:今年年初,王岐山副总理在视察江苏润和时提出了三点要求:一、企业自身要做大做强;二、发挥领军企业的作用,带动江苏和南京软件服务外包产业的整体发展;三、通过企业发展帮助解决社会就业问题。

对于王岐山副总理提出的三点要求,我们会认真行动落实。其中第一点是每个企业都会积极去做的,润和追求企业发展的目标也是非常坚定的。要求中的第二点,江苏润和多年来也一直在做这方面的工作,特别是去年我们启动的“润和软件外包园”的建设,是我们整合地方产业资源,实现多方共赢发展的一个重要尝试。“润和软件外包园”的特点在于,这个软件园是由润和负责管理运营并以润和为核心。软件园将会向产业链两头扩展,一方面将一些国内外大的发包方引入园区,另一方面将一批本地的中小型外包企业引入园区,从而形成完整的产业链条。润和会尝试将所承接的项目,在完成上游设计之后分包给园区内的其它中小企业,同时润和也会向园区内的中小企业输出管理经验和技术知识,帮助这些中小企业快速成长提高,促进南京软件外包产业整体实力的提升。企业在经营活动中是需要有收益的,采用这种方式,润和在获得自身发展的同时,也帮助当地中小企业发展,并形成强大的产业发展合力,润和自身在产业链中的地位也会不断得到提升。

目前与我们合作的中小型外包企业已有二十多家,今年九月份“润和软件外包园”一期工程将建成投入使用,明年年底前整个园区将全部建成。江苏润和将利用“润和软件外包园”这一平台整合产业资源,推动南京软件外包产业的规模化发展,我们预计园区建成后将可以吸收超过5000名软件技术人员在这里工作,这对于解决社会就业问题上也会有所贡献。

记者:今年中国政府为推动服务外包产业发展确定了二十个服务外包示范城市,南京也位列其中,您认为政府能够为企业发展提供哪些实质性的帮助?

姚宁:近几年,各级政府对发展软件外包产业非常重视,在政策、税收、基础服务等方面都对软件外包企业给予了大力的支持,在企业的人才培养和技术研发方面,政府也有非常直接的支持,并且力度相当大。特别是在江苏省建设软件大省,南京市建设“软件名城”的背景下,当地政府给企业发展提供了全方位的支持。

除了政策方面的支持之外,在我们看来,政府在市场开拓方面还可以为企业提供更多帮助。政府有很强的影响力和公信力,特别是在企业开拓海外市场时,由于海外客户对中国外包企业不熟悉,如果政府出面进行推介宣传,可以更容易的帮助企业赢得海外客户的信任。政府主管部门最近也在大力加强这方面的工作力度,一些海外发包商也因此来到南京来寻求合作,说明这些工作是卓有有效的。政府、企业携手开拓海外市场,政府组织企业在海外进行推广和宣传,对建立软件服务外包的城市品牌是非常有效的。

记者:在国内四万亿投资拉动的影响下,国内很多软件外包企业加大了对国内市场的开拓,请您介绍一下江苏润和在开拓国内软件外包市场方面有哪些举措?取得了哪些成绩?

姚宁:中国政府四万亿的投资计划,确实为润和带来了很多商机。今年我们国内软件外包业务的增长迅猛,全年看公司的国内业务收入有望翻番。从上半年的业务情况看,国内市场中通讯、电力和企业管理方面的业务需求增长强劲。特别是在今年国家大力推进的3G领域建设方面,存在大量的业务机会。润和以前在对日外包中有过3G项目的相关经验,公司的一些技术积累可以直接应用到国内。

总体上看,国内大型国有企业最近两年开始逐步进入外包服务市场,这一方面是由于这些企业的业务不断扩张,为加快自身发展需要借助外包服务;另一方面是由于企业经营成本压力和相关政策的推动,使它们有进入外包市场的动力。对润和而言,把握机会与国有企业中的一些优质客户建立长期稳定的合作关系,是我们企业发展的重要战略。目前由于公司国内业务量的快速增长,润和已经出现人力紧张,我们正在努力寻找更多的优秀技术人才充实公司力量,另一方面我们也通过寻找中小企业合作伙伴来分担部分工作。

记者:您如何看待今后三年中国软件外包产业的发展前景?对于江苏润和今后几年的发展,请您谈谈公司有着怎样的规划和目标?

姚宁:润和今后几年的发展方向主要是“做大做强”,公司提出要成为“中国软件外包前十强”、“中国民营软件外包企业前五强”的目标,我们希望今后几年当中公司收入能保持每年50%以上的增长速度,这些目标都根据企业的实际情况制订,我们认为是切实可行的。另外,我们计划在三年内力争实现IPO。

在公司的业务发展方面,我们将坚持两点:一是“专业化”,在一些专业领域做精做深,建立技术优势,形成核心竞争力;二是“规模化”,我们要利用自己的资源和影响力,带动一批中小企业共同发展,以此形成一个大的团队。润和将逐渐发展成为一家软件服务提供商,直接面对客户提供前端和上游服务,再通过整合其它外包企业的服务能力,为客户提供优质的业务解决方案。润和经过十年的发展积累已经形成了很好的管理能力和成熟的项目开发模式,公司已开始尝试向中小企业发包项目,努力实现共赢发展。

正在建设中的“润和软件外包园”将进一步推动我们发展计划的实施。我们希望打造一个软件外包平台,引进能与润和互补配套的中小企业,形成更强大的项目服务团队。其实中小企业普遍具有很强的灵活性,同时也非常具有活力,他们的不足在于品牌知名度和市场开拓能力,这些恰好是大企业的长处。我们希望建立起一种新型的合作模式,对企业和产业发展都能有所促进,这将成为南京软件外包产业的一个新亮点,也会成为软件外包企业发展的一种新思路。