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新架构、新起点、新征程 ——访方正国际软件有限公司执行总裁胡奎

方正国际软件是中国软件行业中少数拥有国际性产品和影响力的企业之一,在去年的全球经济危机当中,方正国际软件由于海外市场业务下滑,公司经营受到一定程度的冲击,公司原定的上市计划也被推迟。

危机当中人们总难免会失去一些东西,但勇于面对挑战的人们在危机当中也可能会有意外的收获,方正国际软件正是在危机当中实现了公司新架构的调整,站在了一个新起点之上。

在方正国际软件的新发展规划当中,今后三年公司将以每年人员规模接近翻倍的速度增长,公司计划上市的时间虽然推迟了几年,但上市的规模和内容将会有脱胎换骨的变化。是什么样的内在力量在支撑着这样宏大的计划?胡总将为我们解读方正国际软件的新架构、新起点和新征程。

记者:请您首先介绍一下企业在去年经济危机影响下的基本经营情况,以及贵公司国际市场和国内市场“两条腿走路”战略的实施情况?

胡奎:客观的说,去年全球性的经济危机对方正国际软件的经营影响很大,特别是我们来自国际市场的业务出现了明显下滑。而且我们判断,危机带来的负面影响还将会再持续一个时期,可能要到今年年底左右,来自海外市场的业务量才会真正回升。

去年,方正国际软件下决心将公司总部从日本东京迁至苏州也是出于更好应对经济危机的考虑,在经济危机的背景下我们需要更坚定的贯彻“两条腿走路”的战略,切实加强国内市场的开发。公司将总部迁至国内之后,方正国际软件的业务平衡性会更好,公司的业务重心可以根据市场形势的变化进行灵活调整,这样大大增强了企业应对经济风浪冲击的能力。2008年方正国际软件的业务收入中,海外市场要占到80%的份额,国内市场只有20%。今年我们的业务目标是实现国内收入与海外收入基本平衡,日本市场巩固已有规模,国内市场全力开拓发展,同时还计划增加一些新的业务模式。

拓展国内市场是否成功将很大程度决定着方正国际软件的前途,我们对此是充满信心的。2009年我们尝试性的进行国内市场开发,国内原先以软件研发为主的业务方向开始向市场销售为主导的方向转变。结果是非常让人满意的,公司国内业务收入大幅增加。我们总结,方正国际软件能在国内迅速打开局面的主要原因有两点:一是我们在日本市场中锻炼出的技术服务能力,使得我们有机会承接国内很多规模大、技术要求高的项目;二是方正国际出色的客户关系管理能力,选择合适的客户并站在客户立场提供高质量的服务,这帮助我们赢得客户的信任,建立良好的合作关系,进而减少了市场风险。总之,方正国际在国际成熟市场中培养的综合服务能力,使我们在国内市场中具备了强大的竞争力。

方正国际软件原计划2008年左右在日本实现上市,受经济危机的影响这一计划未能实现。根据市场的变化,我们制订了新的上市计划,希望能用三年时间对公司业务进行调整扩张,再实现上市。但不同于原先的上市计划,三年后我们将会以更大的企业规模和更广泛的业务内容来上市。

记者:请您介绍一下方正国际软件在国际市场开拓及技术研发方面的进展,请介绍一些具体项目的实施情况,以及客户的对公司服务的评价?

胡奎:方正国际软件在国际和国内市场有大量的成功案例和正在实施当中的项目,我可以将其中比较有特点的几个项目简单介绍一下:

首先是日刊体育新闻项目,《日刊体育新闻》是目前日本发行量最大的体育报纸,这个项目属于方正国际软件最擅长的出版印刷领域。争取此项目时方正国际是与NEC、富士通等日本一线IT企业进行竞争,在谈判时我们承诺要为客户做一套“世界最好的报业系统”,经过双方深入的了解沟通,最后我们成功中标。日刊体育新闻项目我们已经做了3年,最高峰时项目团队超过200人,目前整个系统已经进入测试阶段。在客户的测试当中,日刊体育新闻的社长对我们的系统给予了高度评价,他说“你们做了一个不会死的系统”,在对方安排进行的所有测试方案中,我们所开发的系统都能保持正常运行,这一点确实让对方非常吃惊也非常满意。

日刊体育新闻的项目是方正国际软件典型的海外软件服务项目案例,这个项目成功的关键在于方正国际在出版印刷领域提供核心解决方案的能力以及良好的服务理念。既使是在日本也只有少数几家大型IT企业能够承担此类项目。在技术能力无差别的情况下,中国技术团队的人力成本优势就会非常明显。

就行业前景而言,由于报纸行业在全球范围都出现衰退的迹象,一些国际性的IT企业不再将这个行业作为重点业务领域,他们在逐步退出。但方正国际软件认为,既使是衰退的行业也仍然有市场机会。我们对日本人的生活方式和报业市场变化趋势进行了深入分析,日本人看报纸大部分是长期订阅,每天早晨在上班乘车,吃早点的间隙看报纸已经成为多数上班族的固定生活方式,有这种生活习惯作为基础,日本报业不会象其它国家那样迅速衰退,这个市场将会长期存在。

正是基于这样的市场判断,虽然很多国际大型IT企业从报纸行业退出,但没有动摇方正国际软件在这一领域继续投入的决心,实际上在别人退出的时候,我们趁机扩大了自己的市场份额,并且获得了很好的收益。

2009年下半年,方正国际软件还成功接下了日本“丸善”项目。“丸善”是日本最大的书店,方正国际软件将为它开发新的企业运营系统,目前已经开始了项目的前期设计。签下该项目时,正是经济危机影响最严重的时期,这一项目不仅为公司带来了一笔很大的收入,同时也使我们员工的士气受到鼓舞。

记者:近年来方正国际软件加大了国内市场的开拓力度,在去年的经济危机当中,公司的国内业务开始呈现快速扩张的态势,请您介绍一下相关情况?

胡奎:去年在国内市场,方正国际软件一个让人惊喜的亮点是我们的“包装印刷”系统。包装印刷与方正国际软件的传统优势领域很接近,以前因为市场较小,我们没有特别在意。几年前我们注意到这个市场开始出现快速成长,而这个市场当时只有一家软件企业提供产品。由于看好其市场前景,方正国际软件决定进入这个领域,几年来我们投入了大量资金进行产品研发。虽然软件产品研发的资金投入大,开发周期长,但在形成产品之后,可以为公司带来长期丰厚的回报。这其实也是方正国际软件长期坚持的经营战略,我们在产品和技术研发方面一直保持着高投入,这保证了我们为客户提供高端IT服务的能力。

去年我们开始尝试在国内销售这个产品,出乎意料大获成功,取得了非常出色的销售业绩,更让我们高兴的是,用户在使用这个产品之后评价很高,这让我们有信心在更大的市场上取得成功。因为目前这个行业只有极少的IT企业提供产品,因此我们对于这款产品的未来市场前景十分看好。这个案例中值得一提的是,当公司的项目团队在国内销售这款包装印刷软件时,我们才了解到山西省的运城是目前全球最大的包装印刷基地。从这个案例我们分析,中国制造业经过长期发展,国内已经确实形成了很多软件产品和软件研发的市场需求,现在我们将业务重心向国内转移时机已经成熟了。

记者:请谈一谈方正国际软件当前在企业经营中的一些重点工作,特别是公司进行总部迁移和布局调整的情况,以及公司对此的战略考虑?

胡奎:2009年方正国际软件在企业架构方面进行了较大调整,这是为了企业能在规模和业务上打开更大的扩展空间。方正国际软件总部原来设在日本东京,去年我们将总部迁到了苏州,此前我们在苏州有一家软件开发公司,总部迁过去之后,将原来的软件开发公司也进行了扩充。去年我们还在江阴新投资了一家分公司,与原来北京、武汉、多伦多、日本的大阪和东京分公司一起构成了方正国际软件新的全球化格局。从国内整体布局来说,目前我们在华北、华东和华中都设立了分支机构,在华南地区我们也长期设有技术服务团队,随着业务的发展,以后也会设立分公司,这样在全国的主要经济区域,我们都可以为客户提供及时的贴身服务。

就公司内部的功能设计上,我们考虑将苏州的软件开发基地规模做大,那里有很好的硬件设施,也留有充足的扩张空间,苏州的生产成本又相对较低,一些生产密集型的工作,以后将主要放在那里完成,苏州研发基地在公司的计划中,几年后将会达到几千名员工的规模。北京会作为方正国际软件的主要技术产品研发基地,在这里我们可以依托方正集团和大量的社会资源,进行基础技术和产品研发,项目前期设计和解决方案提供等方面的工作。日本分公司是方正国际软件最重要的海外窗口,主要负责市场营销、售前和售后服务方面的工作,日本作为我们的重要海外市场,是必须巩固和保障的。

从公司发展来说,方正国际软件总部迁回国内,体现了我们加强国内市场开发的决心,但就企业经营来说,总部的搬迁不会影响我们的总体战略。方正国际软件是一家以技术服务和产品研发为核心的企业,公司的基层架构、事业及产品线都有着长期规划,它们的发展不会受到影响。

记者:请您结合企业布局调整,谈一谈企业人才培养和引进的情况?方正国际软件如何稳定公司的技术人员团队,并为员工创造和提供的职业发展机会?

胡奎:企业经营当中特别是在去年那样的经济危机之中,最担心的就是人员不稳定。方正国际软件的技术团队一直是非常稳定的。因为我们知道留住人才仅有高工资高福利是不够的。对于一家软件企业,想要进入全球市场必须要有自己的技术产品,能够研发全球应用的软件产品给人带来的事业成就感和满足感是巨大的,方正国际软件为技术人员们提供了能带来这种满足感的事业平台。工作带来的荣誉感和公司广阔的发展前景,使我们员工的稳定性很强,以北京分公司为例,我们的技术团队大多数是工作5年以上的员工。

在企业经营当中,方正国际软件努力为员工创造成功机会,引导他们的个人发展,帮助员工制订适合个人的职业规划,让公司的每一名员工都有明确的发展方向。在人才培养上,公司采用PDCA(计划、操作、核查、改进)的引导型人才培养模型,让员工有不断向上发展的愿望和动力,公司则提供各种资源作为员工成长的支持和保障。

我们认为IT企业应该永远都处于成长状态中,如果一家IT企业进入安定期,那它在这个行业中是难以生存下去的。不断成长的企业能够为员工提供成长的空间,反过来,不断成长的员工也会为企业提供不断创新发展的动力和能量。

方正国际软件有广阔的发展空间,可以为员工提供在公司内部自由流动的机会,员工可以根据自己的能力和特长选择具有挑战性的职位,公司为他们进行新挑战、新尝试提供帮助。我们认为企业有凝聚力,员工队伍稳定,企业在人才培养上才能深入,才可能制订长期培养计划并做长期投入。为了不断补充优秀人才,方正国际每年在北京开设“暑期培训营”,邀请各学校成绩优异的学生参加我们的培训,通过一段时间的互相了解后,挑选部分人员加入公司。

人才引进方面,在去年的经济危机当中,方正国际软件日本分公司在当地招募了大量高端人才。但总体上说,方正国际软件的高端技术人才主要还是立足内部培养,目前公司的技术骨干、项目负责人大多数都是公司内部成长起来的。

按照公司的发展计划,今后三年方正国际软件会在规模上有一个快速的扩张,业务模式也会增加,为此需要补充大量软件专业的中低端人才,包括生产型人才、测试人才、BPO人才,为了解决人才供应问题,不仅是我们自己的软件学院会进行定向培训,我们还与多家高校签订了相关专业人才的培养协议,为方正国际软件快速大批量的培养实用型技术人才。

记者:请您介绍一下方正国际软件的未来几年的发展规划,企业对经济形势变化的判断,以及2010年的主要任务和目标?

胡奎:从方正国际软件将总部由日本迁至国内后,我们就确定了新的企业发展目标,我们计划在未来三年当中,将公司的人员规模以每年翻番的速度进行扩充。

方正国际软件新的企业架构调整现在已经完成。在未来业务发展上,我们会更强调“国内国际市场平衡发展”。2010年,我们对于市场形势的判断比较保守,虽然全球经济有复苏的趋势,但经济前景的不确定性很强,市场风险依然很大。我们认为,大约到今年年底日本市场可能会好转,但日本企业的IT投资要到2011年才会明显上升。

对于国内市场,我们担心出现投资过热的情况,政府实施的经济刺激方案投资力度大而时间集中,因此今年国内业务可能会比去年困难。总体上说,今年公司的经营压力是比较大的,我们制订的目标也比较保守。

从业务领域看,我们对公共医疗卫生领域非常关注,这个领域是社会关注的焦点,也是国家重点进行调整和投入的方向。方正集团有专业经营医疗卫生信息系统的企业,方正国际软件在过去与日本IT企业的合作当中,也掌握了一些专业技术,这为方正国际软件进入这个领域提供了很好的基础,我们希望能在这方面取得一些突破。

前面我曾提到的包装印刷产品今年将会在全球市场进行推广,我们对它寄以厚望。还有一些我们在日本市场形成的成熟软件产品和解决方案,如商业流通系统和票务系统等,我们都希望能在国内市场进行推广,从市场环境看,国内企业已经具备了接受我们的产品和服务的条件。方正国际软件的地铁售检票系统,随着国内地铁建设的大规模展开,应该也会得到更多市场机会。

在苏州产业基地,我们新增了BPO业务,去年初步尝试的结果很成功,今年将会扩大规模。我们的BPO业务主要是提供专业的生产线和特有技术,为出版印刷和数码行业的客户提供设计、印刷、制作方面的服务,由于很多日本客户以前就长期使用方正国际软件的排版印刷系统,他们对我们的服务品质很有信心,现在将这部分业务直接交给我们可以进一步帮助他们降低生产成本,根据我们的预测,未来几年BPO业务将会有很大的成长。

另一个新的业务领域是基于移动终端的数字内容服务,看好国内3G通讯的发展,方正国际软件计划将日本相关的成熟产品和服务引入国内,比如手机动漫等。类似产品和服务的引入也将成为我们今后业务发展的重要方向。

总之,2010年方正国际软件的市场策略是:巩固日本市场,开拓国内市场。由于确定了将企业规模迅速做大的目标,我们将对已有的各项业务进一步加强,同时扩展新的业务领域,努力为客户提供高品质,全方位的IT服务。