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十年发展,超越未来

-----访上海微创软件股份有限公司总裁张河涛

文/本刊记者

记者:你好,张总,非常感谢接受我们的专访。微创软件创立于2002年,到今年已经发展十年了,目前公司有多少人?微创软件在全球设有12个运营中心,目前这部分运营情况如何?

张河涛:上海微创软件股份有限公司(以下简称为“微创软件”)是2002年由上海市政府和微软公司共同投资成立的。创立初期,微创软件基本上是扮演微软的“技术中心”角色,公司主要以承接来自微软的外包业务为主,微软当时也投入了大量的资源和技术来推动微创软件的发展,通过为微软提供服务,微创软件才得以在短时间内迅速积累了丰富的技术经验和一批技术实力雄厚的人才。时至今日,微创软件的员工总数已经达到4000人,在不断扩大公司规模的同时,也相继在美国西雅图、芝加哥、日本东京、大阪建立了自己的分支机构。在2009年的金融海啸中,微创软件仍保持着逆势成长,并在瑞典哥德堡建立了自己的欧洲运营中心。金融海啸以后,更是强势增长,营业收入的年均复合增长率也达到了42%。到目前为止,微创软件在全球共设有12个运营中心,布满全球的交付中心也为微创软件未来业务的发展和突破打下了坚实的基础,目前这些中心运营情况都还不错,未来发展前景也比较乐观。

记者:带领这么强大的一个团队走过快速成长的十年不是一件容易的事情,能否跟我们分享一下您在带这个团队过程中的心得?公司又是如何做到让微创软件的所有员工都将自己视为客户取得长久成功必不可少的一员?

张河涛:众所周知,服务行业的竞争归根结底是人才的竞争,而人才的竞争则集中在中高端人才的竞争,这些中高端人才不仅是各个业务部门的骨干,同样也是我们管理团队的重要组成部分。微创软件十年来的成长与发展过程中,同时也见证了公司管理团队的不断成熟与壮大。首先,就我们所在的行业而言,微创软件是一家面向客户提供服务的公司,服务的实现最终是要通过技术团队的力量来交付,团队交付质量的优劣是公司服务能力高低的直接体现。从这个层面上来讲,团队高效的交付能力和一流的质量是公司成长的主要动力源泉,而且只有做好团队的工作才能从根本上提高公司的内在竞争力。

基于此理念,微创软件一直专注于核心团队的建设,专注于管理团队工作能力的提高和团队凝聚力的培养,定期的开展拓展活动,组织员工参与志愿者活动或者外出旅游。此外,对于人才,微创软件一直奉行一句话“微创发展,人才先行”,因而很注重员工在公司的长远发展,为其提供舒适的工作环境、丰富的培训课程和海外工作机会,让他们可以实现自我增值,成长为公司最富活力的中层管理团队。而且在招揽人才方面,我们除了通过全国各大高校补充新鲜血液,还在昆山的花桥设立了微创大学,用来培训和储备人才。我们相信,随着公司的发展壮大,会有更多的有志之士加入微创软件这个大家庭。

记者:微创软件公司涉及的业务领域有很多,包括电子政务、金融行业、教育信息化等方面。微创的核心竞争力具体体现在哪?微创软件十年来成功发展的经验又是什么?

张河涛:得益于微软的特殊背景,微创软件拥有业内领先的技术服务和实施能力,而且在不断的扩张过程中也汇聚了来自各行业的优秀人才,这些技术和管理专家是微创软件在面向客户提供行业解决服务过程中最宝贵的资源,微创软件的核心竞争力同样也集中于此。未来发展的过程中我们还将继续强化自身在微软技术上的核心竞争力,同时加大资源投入研发,打造微创软件面向行业用户的整体IT咨询与解决方案能力。目前我们在一些行业领域已经实现了积累与突破,如在教育行业,我们的团队作为主要承建单位,承接了上海虹口区《数字化环境建设和学习方式变革实验》(俗称“电子书包”)试点项目,这也是目前全国唯一的一个试点区。未来微创软件还将继续扩大在这些行业与领域的优势,着重提高自身在中高端服务领域的竞争力。

回顾十年来的发展路程,也是微创软件逐渐明确自身发展方向,增强自身竞争力的过程。首先,我们明确了服务外包为公司发展主业的方针,基于我们的核心技术,围绕主要业务加大资源和精力投入。此外,积极探索打造拥有自身知识产权的解决方案,为公司的长远发展打下坚实的基础。其次,坚持在岸和离岸市场双管齐下,依托海外市场的经验积累和人才不断深耕国内市场,巩固并提高微创软件在行业内的知名度和认可度。最后,进一步通过收购和兼并策略,加快我们在人才和客户的积累和规模的壮大,同时享受规模效应带来的经济效益,降低公司管理成本,提高公司运营效率。

记者:近十年来,中国软件产业进入快速发展的黄金期,可以说中国大部分的软件企业能够“活过”十年是一件非常不易的事情,中国软件产业进入了一个全球化竞争的时代。微创软件将会在创新和突破方面做什么样的功课来面对全球化的挑战?

张河涛:微创软件走过的十年,我们回首也会感慨良多,不管成功的经验还是失败的教训都成为我们今后发展过程中宝贵的财富。正是因为这些积累帮助微创软件愈加重视自身创新能力的培养和开发。在技术创新方面,就像微创软件的口号一样“品质,诚心,尽责,创新”,始终把技术创新能力视为软件企业的生命源泉,也是帮助我们在同质化竞争的道路上走的更远的关键,技术创新能力的提高是公司竞争能力的最显著体现,可以带给企业更多的市场选择和机遇。而且,微创软件从创立以来就一直非常注重并鼓励自有知识产权产品的研发和技术创新,先后获得了“上海市企业技术中心”、“上海市知识产权示范企业”、“上海市创新型企业”等认定。至今微创软件已拥有46项计算机软件著作权登记证书,18项软件产品登记证书。

未来,微创软件还将继续集中精力加强创新能力的培养,继续加大研发的投入,通过在知识产权和专利方面的不断积累,达到创新带动企业发展的目标。除专注自身服务能力广度的拓展之外,增加在一些特定垂直行业的专项服务能力深度,如政府、教育、烟草等行业领域,也是未来微创软件期望实现突破的一个重要方面。

记者:非常期待微创软件的下一次飞跃,能否讲一下你们今年的目标。物联网和云计算会衍生出很多外包的机会,微创软件在这方面有具体的计划没有?

张河涛:在日趋激烈的竞争市场中,单纯依靠人力成本的竞争优势模式将会面临越来越多的压力和挑战,未来外包产业发展模式的升级和转型也迫在眉睫。与此同时,云计算、移动互联网等新兴技术的不断发展与成熟,也给整个行业带来了很多的机遇。微创软件也一直在密切关注这些新兴技术对整个行业带来的影响,同时也一直不断积累自身在这些领域的经验。如今年年初,我们作为唯一一家服务供应商中标的微软私有云外包项目(CDM),该项目需要将近200人的服务团队,这不仅一举确立了微创软件在私有云方面与微软的全面合作伙伴关系,而且通过此次私有云项目的全程参与,还将极大的帮助微创软件了解微软CDM部门最新的云端技术和架构设计理念,快速提升微创软件在云计算领域的积累和实践,同样对我们未来在该领域的进一步拓展具有极高的战略意义。 

记者:最后也请张总和我们谈谈您认为中国软件产业未来发展的趋势是什么?微创软件下一个发展目标是什么?

张河涛:中国软件产业未来的发展前景仍然值得期待。首先,随着云计算、物联网等新技术的不断成熟,伴随着这些新技术的不断应用也将迎来新的一轮外包业务高速增长期。其次,与发达国家相比,目前我国IT服务投入占国内GDP比重还非常低,未来国内市场的IT服务支出增长空间依然巨大。

关于微创软件未来发展目标,我们将继续坚持目前的发展方向和战略,努力把微创软件打造成一家值得信赖的全球化服务外包供应商。服务能力方面,加大资源和研发投入,加强微创软件技术团队客户端的咨询服务能力,实现向整个产业价值链中高端的突破。技术创新方面,我们希望通过持续的自主创新,继续打造微创软件自己的行业解决方案,为客户创造最大价值。市场方面,通过战略性地兼并和收购来保持有机增长,扩大企业规模和市场份额,并通过聚焦优质客户,打造优势领域,建立优势行业。人才方面,将爱才、引才、育才、用才和励才相结合,铸造微创软件“中坚”力量。