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以信赖 技术 确实步企业成功之路

——访青岛富博系统工程有限公司总经理崔健

文/本刊记者

记者:崔总您好,据我们了解富博系统工程有限公司是第一家入住青岛软件园的日本独资IT企业,公司的具体情况还要您向我们简单介绍一下以及去年的实际运营情况?

崔健:富博系统工程有限公司成立于2006年2月,也是第一家在青岛软件园入驻的日本IT企业。公司成立初衷是因为日本总公司想要在青岛开始发包的业务,但由于当时青岛本地的中国企业对日本业务不是很熟悉,因此日本总公司开始考虑在青岛成立一家面向日本做外包业务的公司。

公司的业务来源主要分为两部分,一部分是青岛当地的企业客户;另一部分是在青岛注册的约有1200家左右的日本企业的业务。除此之外,公司还做人才的教育培训工作,主要是基于企业在发展过程中对自身员工培训所产生的一些盈余的能力,通过与部分培训学校合作开展人才培养的服务。

公司去年整体的发展处于稳步增长的阶段。在公司发展的7年中,青岛和济南事务所总共大约有100多人。2012年公司营业额达到800多万人民币。公司成立之初设立的目标除了完成本社交予的业务之外,还要积极开拓中国的市场,现在来看发展虽然有些慢,但基本达成了目标。

记者:公司在从事对日外包工作上也有7年左右的时间了,7年为公司积累了大量的对日开发经验,您认为公司得以长久发展的专长体现在哪些方面?在高速发展的信息化社会中,人才是社会最需要的。公司在发展的7年时间里积累了哪些优秀的人才?

崔健:富博公司是一家日资企业,员工的日语水平都达到了3级以上的标准,部分老员工达到了一级水平,我们在语言的沟通上是很顺畅的。在对外开展业务上公司历经7年的时间积累了丰富的对日外包工作经验以及对日本市场有了一个更准确的把握。

日资企业在人才培养方面的做法有别于欧洲企业,欧美讲究“拿来即用”的人才,而我们首先看重的是人的品性、基本素质,在对引进的员工进行培训为企业进行长期的工作。富博公司招收的95%以上的员工都是应届毕业生,我们的人才队伍可以说是成梯队的构成形式,有在公司工作7年的、6年的……自己培养起来热爱公司的一个强有力的团队。

记者:公司除在从事外包工作外,还提供公开研修,企业内研修,学校提携,教育解决方案等教育服务。能和我们介绍一下这些业务的具体情况吗?

崔健:前面提到过随着公司培养人才能力的盈余,我们具备对外提供人才培养的能力。在和海尔,人才学校的合作中进行了对日人才培养体系的尝试。在和省内的院校及当地培训机构也做了类似合作。我们为某公司定制培养了约30人的开发团队,富博公司出管理者和对方员工一起工作生活,经过半年时间对方员工基本达到了日语会话水平和对日业务能力。

企业内研修我们一年要进行6次,培训对象主要针对在青岛注册公司的日本企业以及对日企管理方式有兴趣的中国企业的中高层研修。这种形式得到了很多企业的认可,并具备了一定的影响力。

教育解决方案服务,我们为客户提供基于自主知识产权的由富博公司开发的一些课件,形式是基于网络的教学平台综合型的解决方案对外提供。我认为教育行业未来在中国是一个有增长潜力的行业。在企业中可能职业教育,专业的职业教育很多人跟不上,这部分的培养会是未来的一个发展方向。

记者:在您的执掌下,公司拥有什么样的企业文化?公司提出的“信赖,技术,确实”有怎样的含义,公司将如何实现这看似简单却不简单的6个字。

崔健:公司的企业文化首先是基于日本企业的文化,在此之上结合了中国当地实际情况的日本企业文化,具体来说总结为信赖,技术,确实这6个字。第一个词是信赖我们讲究做企业要讲诚信,公司在招聘新员工的时候首先看重人品,要崇尚孝道;第二技术,作为科技型的企业,在诚信的基础之上我们为客户提供长有力的技术团队支持。公司对员工进行技术考试,筛选有能力的人进入公司进行半年的培训,在送到日本进行半年或一年以上的在日培训,经过长达2年的培训过程使员工具备很好的技术能力,这也是做好企业的根本;第三个词的含义是确凿,我们讲工作要确确凿凿的完成,要达到这个标准需要员工不断的检查,不断的提高自身能力。

要讲一点的是公司在成立之初到现在都没有关于CMM的认证,原因有二,第一公司没有进行对中国市场的投标,没有CMM认证的要求;第二公司自身的高品质的品质保证体系可以达到CMM3的水平,客户在看到我们的产品成果就知道我们确实进行了每一步的流程。相比较CMM认证公司更偏向于ISO27000的认证,这是对企业信息安全的认证,需要深入到企业内部了解具体情况而得出的。富博公司也是在青岛市的IT企业当中第一个拿到信息安全认证证书的企业。

记者:崔总从事对日软件外包工作多年,您认为这些年我国的对日软件外包发展情况如何?未来您认为我国的对日软件外包企业的生存形式应趋于哪些方面?

崔健:2011年终由于受到金融危机和雷曼兄弟公司破产的双重危机,导致经济出现滑坡。2012年整体的大环境也不是很好,做对日业务的企业受到了一定的影响,影响主要集中在日本东京。

富博公司主要是接包日本中小企业以及偏向于关西九州地区的市场,这些市场偏向于日本本地所以受到的影响并不是很大。长期来讲我认为来自日本的外包还是非常稳定的,会有少量上升的趋势。从我公司去年到今年的发展成绩来看也是得到了印证。从大的方向来看,由于企业的兼并产生很多业务的机会放到下游市场来做。还有一个问题日本的经济并没有想象中的那样坏,日本高龄化人群的加剧导致日本有很多的业务但是没有人能够从事,只能外包。但对日本来说把外包机会发给中国优势会更多,长期来看对日外包是逐渐发展上升的趋势的。

我认为对日软件外包企业的生存形式主要趋于两方面,第一维持,维持日本继续不断发包的业务,适应日本的业务市场;第二我讲的一个概念是MADE IN JAPAN转为MADE BY JAPAN。做对日外包的企业经过20年业务的积累,熟悉了日本业务方面的知识和业务流程,我们应该活用这些业务知识,理解日本企业管理的精髓并在中国市场展开。在做多年的外包业务中体会出的业务思想去管理中国的企业,服务中国的企业,让中国的生产管理各方面能力上升一个台阶。我想维持和展开应该是今后对日外包企业主要发展的两个方向。

记者:公司将在新的一年里有哪些具体的计划?在国内市场上公司将要进行哪些方面的开拓?

崔健:新的一年里我们要扩大10%-20%的对日外包市场,并维持巩固对日市场。国内市场的开拓对于富博公司来讲重点是要面向生产制造业进行IT维护服务;基于生产管理制造企业所需要的咨询服务;基于思想的产品服务。这三部分是打算在中国市场开拓的。