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颠峰“智慧旅游”——让未来出行更轻松

——颠峰软件集团

“智慧旅游”这一理念自诞生起就受到了各界的广泛关注,中国旅游业也由“信息化”时代和“数字化”时代大步迈进“智能化”时代。随着智慧旅游的概念被更多的地方政府所接受和提倡,各地兴起了规划和发展“智慧旅游”的高潮。可以预计,智慧旅游将会更加广泛地应用到旅游产业的方方面面,中国旅游业的发展将迎来一个真正的“黄金时代”。

颠峰认为,智慧旅游是世界旅游业发展的未来趋势,也是我国旅游业转型升级的战略需求,加大对智慧旅游技术、应用和模式的研发,有利于我国在世界旅游产业格局中占据竞争优势,有利于提升我国旅游业整体服务水平和服务质量。“智慧旅游”智慧在何处?

当您掏出手机轻轻一刷,凭借电子门票就可进入景区;游玩时,手机上不时会收到景区服务信息;景区信息亭内的互动触摸屏上,各类服务信息应有尽有……这种悄然兴起的旅游服务被称为“智慧旅游”。

颠峰“智慧旅游”正是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时传送、挖掘、分析与发布。提升游客在食、住、行、游、娱、购等旅游活动中的附加值,满足游客的个性化、多样化需求,为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。

国外“智慧旅游”的发展

在信息技术取得突破性进展的背景下,国外的旅游信息化建设正不断向纵深发展。近几年,智慧旅游和旅游资源物联网提出并兴起,一方面是旅游信息化已经进行到一定的程度,旅游行业各个领域的信息采集与存储具备了相当的规模,通过新技术的应用,积累的信息资源有可能集中发挥优势;另一方面,泛在网络与通信技术、传感器技术、RFID技术、云计算技术的发展,使得旅游信息的精确采集、旅游信息资源化应用成为可能。

美国早在2006年就在宾夕法尼亚州Pocono山脉的度假区引入RFID手腕带系统,开始智慧旅游的尝试。游客佩带RFID手腕带后不用携带任何现金和钥匙就可以在活动区内打开自己的房间门、购买物品、进行收费的活动等。

欧洲也早已全面应用开发远程信息处理技术,在全欧洲建立专门交通无线数据通信网,通过智慧的交通网络实现交通管理、导航和电子收费等功能,重点包括:旅行信息系统(ATIS)、车辆控制系统(AVCS)、商业车辆运行系统(ACVO)、不停车收费系统(ETC)等。

颠峰“智慧旅游”将会为旅游业带来什么?

智慧的管理——智慧景区建设规划和部署,利用信息技术帮助旅游管理者合理安排旅游资源,通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

智慧的营销——通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,策划对应旅游产品,制定对应的营销主题,推动旅游行业的产品创新和营销创新;通过量化分析和判断营销渠道,优化长期合作的营销渠道,提升旅游企业对游客日益增长的多方式、多途径信息获取诉求的响应能力。 

智慧的服务——为游客提供全新服务体验的新型环境,结合旅游目的地和景区、旅行社、在线网络,实现游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游目的地“三导”(自助导览、电子导游、在线导购)和回顾评价旅游的整个过程中的一站式服务、全链式响应。

智慧的体验——将指挥中心、智慧云形成的多种成果,运用动画视频物联网传感、多点控制技术,通过视频、电子影像、浏览器虚拟现实、电子翻书等方式,为管理者及游客提供一个高度互动的展示环境。

用“智慧”迎接新机遇

旅游进入智慧时代,将随着“十二五”时期旅游产业的发展逐步呈现。目前,支撑“智慧旅游”的技术 也逐渐成熟和完善,有关政策环境日益优化,打造“智慧旅游”的时机已经到来。

颠峰认为,“智慧旅游”的基本点,是对旅游业发展形势的清醒认识;它的着眼点,关注旅游业持续发 展的内在动力;着力点是加快基础建设,建立旅游信息应用服务标准规范,推动旅游信息服务体系协调发展,三位一体,如是“智慧旅游”才能为把旅游业培育成现代支柱产业做出贡献。

“智慧旅游”是一个庞大的系统工程,需要整合各方资源。颠峰凭借常年与海外企业合作的经验,以“ 消化、吸收、再创新”的创新整合方式,整合全球领先的产品、技术和解决方案以及颠峰的专业服务能力,集合云计算、移动互联网以及物联网技术等新兴技术,在“智慧旅游”领域已经成为业界领军企业 ,“智慧旅游”也已成为颠峰参与智慧城市建设的最有效工具和手段,颠峰将用“智慧”迎接这新一轮的旅游变革。

颠峰“智慧旅游”经典案例

1、 江津“四面山”景区智慧旅游总体规划

“四面山”景区智慧旅游总体规划是颠峰针对“四面山”总体情况,在分析了新旅游法出台实施、旅游信息化发展趋势等背景下,参考了国内外大量有关景区信息化建设的先进理论与实践的基础上,立足四面山景区实际和信息化需求,为“四面山”量身定制的景区智慧旅游解决方案。规划重点提炼出了“一个平台、二个中心、三个服务对象、四个智慧化体系”的智慧旅游建设方案和内容。方案的实施摆脱了传统的景区经营管理模式,实现景区管理更规范、服务更人性化、资源配置更有效,最终推动四面山成为重庆乃至中国最具竞争力的景区。

2、 布达拉宫智慧旅游解决方案

布达拉宫旅游整理解决方案是为布达拉宫景区构建一个门户、开启一个窗口、实现四个“化”、最终达到一个效果。

 构建一个门户:展示藏文化,宣扬布达拉宫特色,树立布达拉宫国际旅游形象。

 开启一个窗口:为游客,尤其是外地游客开启网上订票系统窗口,方便游客规划行程。

 实现四个“化”:门票销售流程标准化、检票自动化、游客控制精确有序化、数据统计及时准确化。

 达到一个效果:利用先进成熟的技术,实现布达拉宫旅游管理信息化、现代化,最终使布达拉宫的管理与服务水平达到与同级别景区相媲美的效果。