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打造国人信赖的民族软件品牌

文/本刊记者

受访嘉宾(按采访时间先后排序)

北京瑞星信息技术有限公司市场总监唐威

360企业安全产品和技术总监邓振波

北京江民新科技术有限公司副总裁郭昌盛

记者:首先请您简单介绍一些贵公司的发展历程和目前的市场销售情况。

唐威:瑞星品牌诞生于1991年,我们一直专注于信息安全领域。为个人及企业级用户提供全线的软件、硬件、服务的整体信息解决方案。目前市场情况,主要在政府行业领域瑞星的杀毒软件市场占有率是第一位的,从2006年到2014年八年时间里,瑞星连续八年进入政府采购安卓软件的名单里。

邓振波:奇虎360科技有限公司是中国领先的互联网和手机安全产品及服务供应商,公司致力于通过提供高品质的免费安全服务,为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。作为中国最大的互联网安全公司之一,360拥有国内规模领先的高水平安全技术团队,旗下产品深受用户好评,使360成为无可争议的网络安全领先品牌。

据第三方数据统计,截止2013年6月底,360的PC端产品和服务的月活跃数达到4.61亿,360产品的用户渗透率达到96%;使用360手机卫士的智能手机用户总数已达约3.38亿,市场渗透率近70%;360浏览器的月度活跃用户达到3.3亿,用户渗透率近69%,在国产浏览器中处于领先地位;360个性化起始页和其子页面的日均独立访问用户为1.14亿人,日均点击量约为5.9亿次;360推出具有自主知识产权的搜索引擎服务,稳定拥有18%以上的市场份额,成为中国搜索市场的重要参与者,致力于共同建立一个安全的、有效竞争的搜索市场。

郭昌盛:江民科技创立于网络信息技术方兴未艾的1996年,是国内第一家研发生产防病毒软件的企业,一直致力于信息安全产业,以反病毒软件研发为特长的高新技术企业。在反病毒科技研发方面积累了近30年的丰富经验。目前江民科技全部信息安全产品均拥有完全自主知识产权。江民科技同时也是国际反病毒协会理事单位,通过了ICSA国际认证、ISO9001质量体系认证、CheckMark国际反病毒安全认证、CMMI软件成熟度认证等国际技术认证,坚定地走在中国计算机反病毒软件的发展前沿。

目前江民公司专注于企业级信息安全市场,我们成功的为银监会、总参、总装、国家网络安全和信息化领导小组、中共中央党校等国家核心部门提供了防病毒产品和安全应急服务。

记者:近期,出于安全因素考虑,中国政府采购机构已将国外安全软件供应商排除在政府采购名单之外,并批准使用国产软件品牌。这对国内杀毒软件品牌,无疑是一大利好。您认为我们应该如何抓住这次机会来提升国产软件在国内市场的主流地位?

唐威:出现新的机会我们首先要练好内功才能抓住机会。瑞星公司是踏实做事的公司,我们要进一步扩大市场占有率;第二,安全厂商要在技术、产品、服务这几个方面不断的去提升才会拥有更大的市场空间。

邓振波:自去年棱镜门爆发后,信息安全就逐渐成为国家战略。今年2月,成立了由国家主席习近平任组长的信息网络安全领导小组;5月下旬,国家互联网信息办公室公布出台了网络信息安全审查制度,规定凡是涉及国家安全和公共利益的所有的系统使用的信息技术产品和服务,都将进行安全审查。就在去年底,我国金融系统内部就发起去“IOE”行动,呼吁国内银行放弃由IBM、Oracle和EMC的产品,尽量采购本土同类产品,本次中央政府采购目录只选用本土品牌,不只是在整体安全环境下一种稳妥式的做法,更表明采购国产化已经成为趋势。这对于包括360在内的国内安全软件提供商来说是一个好消息,将进一步提升360以及其他国产安全软件在企业安全市场的发展。

郭昌盛:首先,我们要专注于产品,把企业更多的资源集中到产品核心技术研发上,把我们的软件做成世界一流,从核心技术和产品实用性方面超越国外软件。我们产品从外到内做到完全国产可控,这样的话不仅可以通过政府引导,还可以通过我们产品自身技术优势让用户自愿的选择国产软件。

其次,我们要加大服务力度,充分发挥本土化优势, 提升我们与用户的粘性。以往我们与国外厂商竞争,很大优势是可以依托本地化的服务赢得客户认同。现在我们更要通过完善的服务体系,从售前、售后、培训多维度的提升用户对病毒的认识、判断及处置技能,通过各环节紧粘用户,服务用户。

记者:从国家信息安全角度考虑,中国政府正积极转向支持国产杀毒软件及推动国产信息技术产品的使用。本土企业的市场将会增加,但是我们应如何做好信息安全问题让用户用的放心,让民族品牌成为国内用户信赖的品牌?贵公司的产品和技术优势体现在哪些方面?

唐威:瑞星所有在销售的产品都是要经过国家相关机构的评测和认证。第二,像军工这样对涉密要求非常高的单位来讲,除了要有公安部的认证通行证,还必须要经过单独的军信等级的认证,根据产品自身的安全性能问题进行评级以确定应用范围。另外,瑞星不论产品,技术,后台,数据都是需要定期及时的和我们主管部门沟通。比如瑞星会向反病毒应急处理中心和应急相应中心定期提供瑞星检测到的国内企业领域和个人领域里病毒疫情的状况,包括遇到重大病毒时候,我们要及时的进行反馈,这都是我们多年来一直配合主管部门做的。再有,瑞星产品非常重要的一点是产品的稳定行和兼容性。从2000年瑞星专注企业级安全产品到现在14年的时间里,我们的产品技术打磨的非常好,并且拥有非常稳定的解决方案。这也是瑞星通过不断的积累实现了很多重大的国家项目和重大活动的信息安全保障工作能够圆满完成的一个重要原因。

邓振波:本土企业杀毒软件的产品和技术服务团队都在国内,产品也经过用户和国家评测机构评测验证,在本地化服务能力和安全技术都拥有一定的优势。

以360为例。360安全产品在国内拥有5亿多用户,稳定性和兼容性得到市场的长期检验,并且品牌认知度高,很多企业员工乃至企业决策者一直在使用360安全卫士和手机卫士等个人产品,这正是对360品牌信赖。

此外,360杀毒软件的安全性和可靠性是经过中国信息安全测评中心和公安部等单位严格检测,并且早在2010年起,360就将安全软件源代码托管中国信息安全检测中心,以便于政府和主管部门监督。同时,360安全软件多次在AV-C、AV-Test、VB100等国际反病毒评测中次获得最高等级奖项,并且是国内唯一包揽AV-C、AV-TEST、VB100、CheckMark、ICSA、OPSWAT等各大国际评测“全满贯”的安全软件。

360企业安全的优势主要集中在以下几点:技术实力:自2009年以来,360共44次因独立发现并协助微软修复漏洞获得致谢,在全球安全软件厂商中排名第一,赛门铁克、Norman、趋势科技、卡巴斯基、McAfee等均不足10次;本地化服务优势:360的市场主要在中国,主要研发团队和技术支持团队都在国内,相比国外厂商能够更快响应最新出现的安全威胁,更及时有效地解决客户面临的安全问题;创新优势:360在全世界第一家采用基于云计算和大数据的云安全体系。依托数亿终端为基础的360云安全引擎,能及时地发现最新恶意程序,并且基于亿万安全终端的大数据分析,从而能够成为国内首个拦截发现未知安全威胁。现在,云安全已经被证明代表了行业发展趋势,360多年来的技术积累对于在企业领域安全产品的应用上起到了关键的保障作用;

产品优势:产品360目前拥有天擎、天机、天眼、XP盾甲企业版等多个企业安全产品,分别面向企业PC终端安全防御、企业移动终端安全和企业边界网络防御,再辅以360云安全引擎,能够为企业构建起“云+端+边界”的立体防御体系,让企业的安全产品不再是各管一摊而是形成统一联动,以更好地应对日益复杂、无孔不入的安全威胁;发展优势:据赛迪顾问发布的《2013年度中国企业杀毒软件产品市场调研报告》,对政府、金融、制造、能源、交通、医疗卫生、流通、建筑、IT及信息化技术、物流等十大行业进行了调研。调查显示,多数政府部门倾向于使用360企业杀毒产品,占调查总比例的35%。目前,360企业产品已经在工信部、水利部、商务部、国家税务总局、天津工商总局、云南检察厅、新华社、中石油、南方航空、广发证券、葛洲坝集团、浙江大学等一百多万家政府单位及企业公司部署。

郭昌盛:关于第一个问题,让用户用的放心,首先软件要透明,让用户知道我们的产品都在干什么。以前央视等媒体也报道过关于使用信息安全类软件造成个人隐私信息泄露问题。现在很多用户都担心因为使用了某些产品,而自己的隐私信息完全被开放。互联网的高速发展,使用电脑和移动设备的时间频率越来越高,大家对自身的隐私信息就更加重视。不让用户担心自己上了那些购物网站,使用了那类炒股软件,自己电脑上装了那些软件,经常使用那些网银等类似的信息完全通过后台上传。总之如果要让用户用的放心,不管是收费产品还是免费产品,我们产品只做我们所宣传的功能操作。

江民公司的产品完全国产化,其中杀毒软件的关键技术“杀毒引擎、扫描引擎、病毒库”完全拥有自主知识产权,完全是国产自主研发,完全可控,是国内仅有的两家防病毒厂商之一。核心引擎具有启发式扫描、广谱匹配,虚拟机脱壳、“沙盒”(Sandbox)技术、多行为智能主动防御系统检测安全分级等技术。

江民云端部署了第三代扫描引擎及多引擎,集成了云查杀、云加速、云鉴定、虚拟机、沙盒、慧眼识别、信任对比等技术,集成了杀毒领域最前沿的技术。云端部署了庞大的黑白名单数据库,为用户提供快速,全面的云端病毒检测服务,有效避免了对系统文件的误杀的可能性。

记者:2014年上半年我国智能手机的出货量近2亿部,占手机出货总量的87%,您如何看待智能手机的发展?您认为智能手机的发展对国内软件产业,尤其是安全软件的发展带来哪些发展机遇?

唐威:智能手机带来了移动互联网时代。随着移动互联网的蓬勃发展带来移动互联网的安全问题,这会是目前以及未来我们急需要解决的一个领域。这是一个相对比较复杂的领域,因为无论从WIFI网络的安全问题,还是设备本身来说,智能手机是游离于传统信息安全领域之外的一个新的领域。以前的解决方案是无法解决所出现的新的安全隐患问题的。如果我们能提前来把这部分问题完善好,对厂商,对用户来说都是一个不错的事情。

邓振波:智能手机必然迎来更加蓬勃的发展,这也给安全软件提供了前所未有的发展机遇。截至2014年6月,360手机卫士的智能手机累计用户数达到6.41亿,在国内保持绝对优势,持续领跑手机安全市场。

郭昌盛:中国智能机市场呈现五大发展趋势:多媒体和移动应用需求的上升,将成为市场发展的主要动力引擎;产品价格竞争趋于激烈,将是产品价格发展的趋势;渠道形式多样化,传统手机渠道下滑,将是产品渠道发展的主要趋势;个性化增值服务,多维度的赢利通道将成为产品服务发展的趋势。总之智能手机的发展前景广阔,市场一片光明。

从个人智能机消费类的需求来说是非常大的机遇,从移动互联网发展到现在,整个网络的环境很成熟了。在这个情况下,其实我们的多样性也体现出来了,其实就是打破了以前传统的操作系统、数据库、中间件国外垄断了市场,智能移动设备的安全保护市场对于每一个企业来说发展机会相对是比较平等的。所以在整个移动互联的环境之下,国内的基础安全软件拥有一个对等的竞争地位,这是我人为最大的发展机遇。

记者:您认为国内软件厂商与国外软件供应商相比差距在哪里?我们应该从哪些方面向国际优秀品牌学习?

唐威:我们最重要的是要学习国外厂商的工作方法和技术的不断创新。其实我认为国内厂商和国外厂商之间的差距从大的趋势来看是不断拉近的,甚至在某些领域上是超越国外厂商的。我们要做的就是在信息安全技术创新点上要不断的加大力度,在产品和技术上要有投入,重视信息安全的研究工作,虽然不一定所有的研究成果都能转换为产品,但只有不断的加大技术的研究,我们才可能在某些领域里创新,甚至达到超越其他厂商的水平。

邓振波:在企业安全市场,由于国际厂商进入市场比较早,在客户积累、渠道建设等方面有一定先发优势,这些也是360值得学习的。随着360进入企业安全市场,360在个人市场积累的安全品牌优势、产品用户习惯等因素推动下,国外产品垄断企业安全市场的格局逐渐被打破。

郭昌盛:首先是产品,国内软件厂商在产品功能,易用性方面相比于国外厂商设计的要更符合国内用户。但是国内软件厂商在产品研发质量环节的把控方面需要提升,特别是在产品兼容性、稳定性方面国内软件厂商处理的不是很好。

其次是服务,国外厂商比较注重服务,一般情况下国外厂商把报价分成产品报价和服务报价两部分,产品供货是一家公司,服务由另一家专业的公司负责,这样可以把服务的价值体现出来,服务质量也能得到保证。而国内厂商由于复杂的市场环境,往往是项目就一个整体报价,那怕里面有服务的分项报价也只是一个形式而已,导致很多用户得不到高质量的服务,就逐步放弃更换产品。

我们要向国际优秀品牌学习的方面很多,我认为目前国内软件厂商当务之急是在产品研发方面的投入需要加大,特别是在产品质量把控方面;其次是产品服务在营销环节的细分,提升服务质量。

中国企业应该向国外企业学习持续发展的理念,而不是急于求成。这需要建立一个良性的市场环境,需要行业的自律和政府的监管。

记者:近年来,随着云计算、大数据、移动互联网的迅速发展,传统软件企业面临巨大的转型压力。您认为当下软件企业应如何利用新技术调整自我实现新的跨越?在日新月异的互联网时代中贵公司下一步的发展重点是什么?

唐威:我认为企业不应该出现一种新的技术就调整自身的方向,在我看来企业最重要的问题是找准自己的定位。定位决定了企业的发展方向。瑞星公司自成立以来就只专注信息安全领域,在明确了这个市场定位以后,我们要做的就是产品和技术的深入研究。从而更好的完善我们的产品和服务。

瑞星公司在国内率先发布了移动终端的安全解决方案,我们叫REMM方案,这可以很好的帮助企业把各种终端病毒进行统一的管理,并解决很多在移动互联网上会出现的安全问题;在针对个人产品方面瑞星公司从2008年开始正式实施云安全工作模式;针对企业级安全产品,公司在去年开发了亚洲首款虚拟化系统的安全解决方案,包括针对华为平台的,针对VMware平台的,虚拟桌面平台这三大类的虚拟化产品。后续一段时间会继续关注移动互联网,智能家庭领域,智能汽车领域的信息安全问题。

邓振波:产品和服务基于用户痛点找需求做创新,紧跟技术与应用发展,快速响应客户需求,注重用户体验,提升市场满意度,更重要的要有勇于颠覆固有模式的思维。

360仍将专注安全领域,并以此为根基将360服务扩展至更多领域、设备中;着重发力海外市场。360在海外已经拥有两款产品分别是360安全卫士及360清理大师。目前主要目标是在应用商店中获得更高排名,同时公司已与久邦数码达成了渠道合作,未来的海外产品策略将不是简单的复制;将推出多种广告变现形式。在于MediaV整合后,未来360将推出多种广告形式逐渐提高变现效率,同时,夏季结束后360将发布新的广告交易平台。

郭昌盛:国内软件企业的发展需要细分市场,找到符合自身发展的关键点切入某一细分市场,在技术上创新发展,做出有差异化的产品引导客户。在细分市场上利用新技术,结合好的商业模式实现新的发展。

江民公司将一如继往的专注于防病毒业务,全力拓展企业级信息安全市场。