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持续创新 追求卓越 ——访日电卓越软件科技(北京)有限公司总经理森正

■ 文/本刊记者

记者:请您介绍一下公司目前的经营发展情况(人员规模、分支机构情况,主要业务、市场销售状况、取得的业绩)。

森正:日电卓越软件科技(北京)有限公司成立于1994年,公司前身是NEC与中国科学院合资创办的IT软件开发企业---“恩益禧-中国科学院软件研究所有限公司”。依托世界500强企业NEC的技术优势与中国科学院的扶植与指导,公司业务迅速从软件产品的单纯开发,扩大到能够承接产品概念设计至系统综合测试的全过程,所承担开发的产品种类和领域也迅速扩大,在西安和上海分别成立了分公司。成立之初仅有41名员工现已成长为公司规模近800人的融合IT和网络技术的软件开发公司。

公司通过长年从事服务器管理、存储管理及网络管理为主领域的系统软件、中间件及应用软件的开发,培养了企业核心竞争力。与此同时,公司每年派遣数十名研修生赴日本,通过学习和引进NEC的尖端技术、培养起了大批具备项目管理能力和外语沟通能力的高端技术人才。凭借强大的人才、技术优势、成熟的开发流程、完善的质量管理体系、敏锐的市场洞察力和自主研发能力,公司所开发的产品为大数据、云服务时代下的全社会信息化建设、智慧城市解决方案的应用提供了强有力的支撑。

作为NEC在中间件开发业务方面最重要的海外研发基地,公司传承了NEC百年创业的先进技术和行业经验,在软件开发过程中注重质量管理,积累了丰富的项目实践经验,构建了完善的软件质量体系。NEC-AS20载征程,一步一个脚印切实成长,在中国服务外包行业发展的每个里程碑上都留下了精彩的一笔。

公司于2001年取得了ISO9001质量体系认证,2005年通过CMMI5评估,2007年取得ISO27001信息安全体系认证,在业界处于领先。并且,公司在北京软件出口(外包)企业中一直保持着骄人成绩。2002年来多次获得商务部、国家信息产业部等5部委评定的“国家规划布局内重点软件企业”称号,连续多年进入北京软件出口排名前三甲,并从2006年起连续被评为中国软件出口(外包)20强企业,并荣获2012年度技术先进型服务企业和2013年度中国服务外包企业TOP50的荣誉称号。

记者:“持续创新、追求卓越”是贵公司发展的重要理念,请您谈谈您对创新的看法,同时请介绍一下贵公司在具体产品开发和业务管理中所做的创新。

森正:中国市场在全球中所承担的领域及发挥的作用正日趋变化。具体来说的话,中国软件企业一直以来以廉价成本做为有力的竞争武器,主要向其他发达国家提供较为单纯的服务。但是,现在中国已经成为GDP全球第二的国家,除了提供服务本身,中国企业正逐步向具有更高附加价值的领域和事业进军。提供服务的对象,也不再局限于其他国家,逐渐转向不断飞速发展的中国国内市场。另一方面,不断成长的中国市场也期待发达国家能够更多地提供先进技术和服务,帮助实现更高速化和效率化的发展。

也就是说,在软件开发事业方面,现在正是我公司从对日外包一边倒的状态逐渐向中国国内事业转移的时期。当然,中国离岸外包事业本身也将会持续成长,但是我们也应该充分认识到中国市场在全球中所肩负的职责和期待正日益变化。在此大环境下,技术创新对于软件企业显得尤为重要。

首先,我公司努力学习日方的软件产品技术和管理方法,始终坚持把软件质量放在第一位,并在充分理解的基础上结合中国本土软件企业的实际情况,灵活的运用到实际业务管理当中。

并且于2007年开始了自主产品的开发研究,不断扩大市场规模。所谓创新,并不是一味追求更高的技术水平,尤其是发展面向中国国内企业的服务外包事业,重视本土的需求显得尤为重要。我公司一直以来以离岸外包业务为主,承担业务又多为系统软件和中间件,这使我们在中国国内客户拓展中遇到了一定的挑战。但是在我们扩大中国国内业务方针中一直坚定不移地把创新摆在首位,从客户的需求出发,结合我公司的各种优势,在技术和管理上坚持创新,不断前进。

记者:我们知道您1976年加入了 NEC日本总公司,最初从事ACOS主机的通信管理软件的开发,之后一直从事面向开放平台的各种基础软件和中间件的开发。此后作为NEC的IT软件事业部负责人,推动信息安全和系统服务管理领域的软件业务的开展。因此可以说您是一位技术专业的公司领导人,在您看来一个懂得专业技术的总经理来管理一个企业会有哪些方面的优势?请您结合您的工作情况具体谈谈。

森正:NEC-AS是一家以软件开发业务为主的技术型企业。离岸开发事业是公司业务发展的主要支柱之一,我们将自身的经验和技术充分运用到离岸开发事业。同时,NEC-AS今后将要着力发展公司另一事业支柱——软件产品事业,企画市场所需的商品、着手开发、并推广到市场等,在这一系列的事业活动当中,多年丰富的工作经验对于现在的企业经营起到了极为重要的作用。例如Apple和Google等企业也是由具有技术前瞻性的领导者进行经营并把企业引向成功的道路的,所以这些都充分体现了技术人员从事企业管理工作的优势。

记者:十年前我就知道贵公司一直非常重视质量,在过程改进方面很多工作做得非常出色,您从2011年4月起任日电卓越的总经理以来仍然高度重视提高软件产品质量,请您谈谈软件产品质量的重要性和一般产品有什么不同?您认为在质量工作方面中国本土企业还存在哪些问题?

森正:软件的工作往往以一种不可见的模式在进行,所以在最终结果出现以前很难发现中途存在的问题。并且,从生产的观点来看,软件是智能劳动的产品,除了无法实现机械化生产外,其生产过程也更加难以控制。即使对流程进行了很详细的定义也会由于执行者是不同的人而产生结果上的差异,所以说对软件的质量管理存在着更高的难度。同时,随着IT产业的飞速发展,软件的地位也变得日趋重要。例如一辆汽车、一台医疗仪器中都会有很多的嵌入式软件。而这些软件操控着机械装置为人类及社会生活服务,有的甚至会关系到生命安全,其重要度也日益明显。

我公司自成立以来,秉承日本软件企业对产品质量要求十分严格的作风,致力于软件质量的持续改善和客户满意度的不断提升。片面为追求利润而牺牲质量的做法是不可取的,不断返工只会带来更高的成本,并最终失去客户和市场。但面对中国市场时,我们也要时刻保持紧迫感,充分运用敏捷开发和模型开发等有效的方法,提高软件开发工作效率的同时满足客户的需求。

记者:我注意到贵公司有个产品是“数字化互动教学平台”,我认为这个产品应该很有市场,请您介绍一下这款产品的有关情况和销售状况?

森正:以教育信息化带动教育现代化,破解制约中国教育发展的难题,促进教育的创新与变革,是加快中国从教育大国向教育强国迈进的重大战略抉择。在了解中国教育行业的现状和需求之后,NEC-AS与北京师范大学教育技术学院倾力合作,经过多年的持续研究,共同打造出一套数字化互动教学平台——睿课堂TM。

睿课堂TM是利用平板电脑和无线网络,把先进的信息化技术引入到日常教学当中,丰富课堂互动,减轻教师负担,实现了个性化教学和自主探究式学习的教育解决方案。目前,睿课堂TM已经在北京、上海、广州、深圳、江苏、河北等地的中小学校纷纷落地。

早在2012年,北京市某区的教育部门计划引入平板电脑的教学实验,从该区的所有学校中优先选取几所学校进行这个实验,并且还配备了平板电脑。了解到该区教育部门的这个需求之后,NEC-AS使用睿课堂TM向该区教育部门做了一次现场演示。令人惊喜的是,睿课堂TM在开发理念、操作体验和性价比等方面的表现,在现场就获得了该区教育部门多位领导的称赞。随后,NEC-AS的睿课堂TM在该区教育部门的项目招标中一举中标。

我公司的睿课堂TM等自主产品和解决方案并不是直接冲向市场,更多的还是要和教育行业界比较有实力的集成商合作,点带面与当地集成商一起拓展渠道。在区域方面,华北地区已经切实实现了产品的落地,西北、西南和华东地区也已经与当地有名的学校开展合作。我们也期待通过睿课堂TM实现创新教学信息化手段,帮助学校打造一个智慧的课堂,同时为学生肩上的书包减负,为中国传统教育方式带来实质性的变革。

记者:这两年物联网、云计算、智慧城市和大数据等已经成为信息技术信息产业里的热门,在您看来这将为中国的软件和服务外包产业带来了哪些机会?我们知道NEC中国公司在中国很多城市开展智慧城市业务,贵公司目前是否有这方面的业务?

森正:我公司20年的发展历史俨然是一部顺应IT技术发展趋势的历程。自成立以来,我公司通过离岸开发脚踏实地的吸收位于技术前沿的日本高端技术,与此同时也培养了众多优秀人才。NEC所提供的云计算、大数据、SDN(Software Defined Network)、移动网络等众多解决方案的开发中都有我们公司的贡献。我们想把这些最先进的技术继续活用到中国本土的相关软件业务中。NEC集团正在积极拓展中国智慧城市业务,我公司在集团中的软件开发方面也扮演着重要的角色,例如教育领域、养老领域和M2M等领域正在极力地开拓市场,为中国的社会解决方案事业贡献一己之力。

记者:贵公司发展二十年了,取得了辉煌的业绩,请您总结一下这二十年来的主要成就?也请谈谈公司未来的发展蓝图?

森正:这20年是我公司持续坚持挑战的20年。从学习软件开发的基础技能开始,改善质量,提高技术能力,提高开发生产效率,不断将业务领域扩展得更广、更深。

同时,各界对我公司给予了充分的肯定,取得了ISO9001和ISO27001,作为合资企业首家取得了CMMI5。在业务发展方面,荣获北京软件出口第一名和国家规划布局内软件企业的殊荣,这些都源于公司全体人员不懈的努力和各界人士的大力支持和帮助。

以现在的成绩为基础,我公司在接下来的10年里将继续扩大面向中国的国内事业。NEC集团发出了“成为通过ICT提供社会基础设施,为人类生存以及富裕生活做出贡献的企业”的宣言口号,致力于社会解决方案事业。我公司也将秉承这一口号,持续强化和提供面向教育和养老市场的解决方案。我公司以中小学为主要对象的教育解决方案—— 睿课堂TM日前已通过中央电教馆的审查,入选《2013金蜜蜂责任竞争力案例集》。我公司将通过睿课堂TM这样被行业和市场认可的优秀解决方案,继续为中国社会做出贡献。