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做客户的战略合作伙伴

-----亿达中国控股有限公司执行董事、亿达软件新城总裁高炜

记者:请您对本软件园做个简要的介绍。

高炜:我们大连软件园于1998年奠基启动,一期占地面积3平方公里,二期位于旅顺南路软件产业带,包括大连软件园腾飞园区、大连天地软件园、大连软件园信息谷等,是大连市高教科研文化聚集区的核心产业园区。目前大连软件园已发展成为国内最具规模的软件和信息服务产业基地和产学研一体的生态科技园区,成功实现了软件企业和人才的高度聚集,为城市创造了巨大财富,节省了大量能源,推动着经济结构的不断调整升级,成为亚太区的软件和服务创新中心,中国城市化发展进程中的一个成功标杆。

大连软件园主要有几大显著特色:首先是官助民办的园区开发模式,开创了国内园区经营管理模式的先河,先后被国家有关部委认定为“国家火炬计划软件产业基地”、“国家软件产业基地”、“国家软件出口基地”。2006年,大连被国家商务部等五部委联合认定为“中国服务外包基地城市”,大连软件园被授予国内首个“服务外包基地城市示范区”称号。2009年,大连软件园凭借以产业发展带动城市建设的先进园区模式,打造低碳、绿色、环保社区的卓越表现,赢得了联合国国际花园社区的桂冠,成为世界上首家获此殊荣的产业园区。同时,大连软件园还获得2013年度中国软件外包和信息技术服务产业十大智慧园区奖及2014年中国产业地产十大经典园区。其次是园区国际化特色显著,截止2014年底,大连软件园一期入园企业数量累计700余家,包括HP、埃森哲、松下、索尼、日立、NTT、Oracle、AVAYA、NEC、Fidelity、BT等48家世界500强企业,是大型跨国公司在中国设立区域服务支持中心和共享服务中心的首选目的地。第三,是产学研一体化,大连软件园从一开始就非常注重软件人才的供给和培养,我们与东软合作开发运营东软信息学院,培养出的成千上万的专业人才成为大连软件业发展的生力军,同时积极组织园区企业赴海内外各大城市招聘,为大连的产业发展聚集了数以千计的高水平软件精英。

2014年,大连软件园已经实现销售收入637亿元,软件和信息服务出口达到22亿美元,占全市总产值的接近一半,是大连软件和信息服务业的名副其实的核心发展区。

记者:请您简单介绍下本园区在过去的几年里对入园企业的有关优惠政策和对企业成长发展的帮助?

高炜:大连软件园一直非常注重对企业发展的扶持,进入我们的园区,不仅能充分享受到政府面向这个产业和企业颁布的各项优惠政策,同时还会享受到我们园区提供的全方位服务。这体现在几方面,首先我们搭建起政府和企业交流的平台,收集企业运营中遇到的问题和建议提供给政府,助力政府制定更为适宜的产业政策。同时软件园自身也建立起能够助力企业成长的全方位服务体系,从产业咨询定位,到办公环境建设,到人才招聘供给,到专业平台搭建,再到品牌推广营销的全过程,可以满足企业发展各个阶段的需求。尤其是今天9月即将开业的COCOSPACE,是响应国家支持大众创新、万众创业的号召,结合新时期的产业发展特色和创业环境打造的全新的创业孵化器,这里不仅具备一般孵化器所拥有的成本较低的办公空间,轻松的交流环境,还依托亿达软件新城多年来的运营软件园区积累的丰厚底蕴和经验,使创业企业得到全方位的支持。比如环绕周边的中外名企可以提供最好的创业范例,500强的创业导师可以随时莅临指导,软件园专业的服务平台可以给企业搭建投资对接的平台,帮助企业突破发展中的瓶颈和困难,解除企业的后顾之忧,在发展的各个阶段我们都有相应的一整套服务体系来支持企业的成长,这对创业企业来说是非常重要的。

记者:去年底,国务院出台“62号文件”,此后国务院又下发《关于税收等优惠政策相关事项的通知》,主要清理的是不合法、不合理、形成恶性竞争的政策。从您的此前的实际经验看,税收等优惠政策在招商工作的具体落实时,遇到了哪些问题?

高炜:客户之所以会选择我们主要是看中我们园区的产业环境及后续的专业服务,可以给他们带来长足的持续的发展,而短期的租金或税收优惠并非我们吸引客户的主要因素,大连软件园自建园以来,就基本处于满租状态,而且入驻十年以上的优质客户非常多,我们和很多客户都建立了深层的战略合作伙伴关系,因此这次政策调整对我们的影响不大。

记者:62号文和25号文下发后,对园区的招商工作带来了哪些影响?对于“一刀切”和“缓冲式”,您所在的园区更愿意接受哪种? 

高炜:我认为这两份文件在现阶段有必要的,62号文旨在将清理一些地方上违规的优惠税收政策,而25好文则采取相对包容的态度,但是从长远意义上来说,未来政府对违规优惠形成的恶性竞争从根本上还是要整治的。无论25号文还是62号文,其根本精神都是发挥市场在资源配置中的基础性作用,营造公平竞争的招商引资环境。而市场这只“无形的手”也在暗中调拨着企业的“择偶标准”。从目前的情况看,企业在选址时往往更看重这一地区的发展环境、潜力及服务等其他更具长远性的特征,因为这些因素才能助力企业长久的立足,并在市场上取得自己的一席之地。 

记者:从前一些发展滞后地区期望用税费优惠的办法增加招商的优势,这种求发展的努力值得认可,在特定历史条件下也起到了积极作用。而文件和通知下发后,“拼税收优惠”的做法将不再被推崇,那么您对于通过其他途径、其他办法优化、创新招商工作有何建议?产业园招商引资牵引力该落脚何处?

高炜:通过税收优惠来增强招商优势,在一段时间内可以起到比较显著的作用,但是这种作用很难持续。一个园区要想具备长期的竞争力,必须要靠自身的特色来打动客户,比如提供能够帮助企业成长的优质服务,再比如能帮助客户拓展业务渠道,增加发展的机遇,还有可以帮助企业实现健康成长,创新创业的机遇,才能实现园区与产业客户的双赢。

记者:有评论认为招商工作应该从拼优惠到拼服务,需要转变职能,用更高的公共服务水平和能力吸引企业入驻。您对此评论如何看?与其他软件园相比,您所在软件园的优势以及发展方向在哪里?为了提升软件园的整体招商水平,您所在的软件园都制定了哪些规划?围绕园区在运营机制方面做过哪些创新?

高炜:市场是经济发展的最大杠杆,在市场化的运作中,越来越注重客户体验,因此园区的发展也应站在客户角度,以为客户提供最优服务为主要目标。亿达软件新城的建设和运营一直都遵循这个原则,首先我们一直在深入地了解这个行业,了解行业中客户的需求,因此我们制定了一系列满足客户需求的解决方案,为他们成长的各个阶段提供多样化的优质的专业服务,为客户的发展带来实际的帮助,这也是亿达软件新城一直受到客户青睐的主要原因。比如我们专门为一些特殊客户创造的BOT服务模式,可以最大程度地帮客户降低投资风险,帮助他们坚定拓展业务的信心。再比如我们为思科量身打造的办公室精装修工程,最大程度地满足客户需求,将软件园精湛的物业建设和服务水平与客户的人文精神完美结合,堪称专业IT企业办公室装修的精品。目前,大连软件园已经聚集了700多家国内外优质客户,其中包括48家世界500强企业。未来,我们还将尽力地完善自我,不断超越,继续与时俱进,为客户提供最专业的服务,打造最适宜的发展平台,让他们在这里实现最好的成长。