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越海扬帆 而今迈步待软件 ---中国软件企业国际化之思考

金蝶国际软件集团公司副总裁 吴 强  

去年以来,以金蝶为代表的国内领先软件厂商纷纷开始宣布自己的国际化战略部署,力图借助已经在国内市场赢得的领导地位,突破性地拓展国际市场,同时也为企业本身的国际化进程加速。

一石激起千层浪,投资者、媒体和客户等纷纷对这样的战略目标议论不一。一些看法认为,所谓国际化只是一种宣传,甚至对中国软件企业能否走向世界表示很大的疑虑;也有的投资者认为中国市场足够大,并处于蓬勃发展时期,没有必要去涉及还在停滞不前的国际市场;但也有客户和媒体认为,中国软件企业应该考虑国际化的问题,以更好地提升自身的水平从而为客户提供更好的服务。

越海扬帆为那般

我国历史上,伟大的航海家郑和越海扬帆,七下西洋的壮举成为传播华夏文化,了解世界人民的美谈,也为促进国内工业的发展起到不可磨灭的作用。

在过去十多年的国内软件业发展史上,快速发展的国内经济和广大客户对IT的强烈需求孕育了一批在国内市场已经叱咤风云的软件领导企业。虽然,很多大型的国际性厂商仍占据很多的市场份额,但越来越多的国内软件企业已经能在市场中展露出中流砥柱的角色。根据最新的市场调查报告显示,包括金蝶在内的数家国内软件企业已经在本土市场超过国外厂商的市场份额。

然而,尽管国内市场呈现的大好形势给国内软件企业以鼓舞,但随着国内市场竞争国际化的格局加剧,和整个世界经济环境全球化的来临,国内软件企业如何才能让自己拥有长期与国际性厂商抗衡的内功成为国内软件企业领导人日夜思考的问题之一。

过去沉浸在“中国特色”的产品和服务理念正在被越来越大的“国际标准”呼声所淡化。而与此同时,长期以来国外厂商近乎传教士似的说教,让国内软件企业对真实的国际化竞争和市场需求知之甚少。

要能长期地与国际性对手竞争,首先自己要成为国际性厂商!国内软件企业的领导人敏锐地感受到这一战略方向的指引,大胆提出中国软件企业国际化的目标。越海扬帆,战略突破,为中国软件企业的进一步发展指明了方向。以金蝶为例,国际化已经成为未来公司发展的关键成功要素之一,同时也是企业品牌和产品形象三大支柱之一。

千难万险国际化

由于历史和文化背景的原因,中国的软件企业绝大多数还是局限于中国市场,在思维模式、产品设计理念、市场营销方式及内部企业管理模式甚至对外交流方式等诸多方面,可以说离国际市场要求相差悬殊。即使是已经居于国内市场领导地位的厂商也是大致如此。国际化的战略目标与本土化的实际状况产生相当大的反差,也给实现这一战略目标带来巨大的困难。中国软件企业在国际化方面到底存在哪些挑战呢?

与哪些单纯做出口贸易或产品出口加工厂的公司不一样的是,软件企业还不能仅凭承接了几项海外客户的开发项目,就视为已经完成了国际化进程。我们的最终目标是要将自己的企业变成为具备国际性竞争能力的软件企业,而不是简单地通过产品或劳务输出获取一些外汇收入。这一出发点的不同造成了中国软件企业在迈向国际化的道路上采取的部署之不同,也同时考验了各自在国际化进程中的能力。

以金蝶为例,至少肯定了包括产品国际化、市场国际化、人才国际化和管理国际化等多方面的战略部署。

产品国际化对产品的设计理念和思想、支持国际运行环境和技术标准等都提出了更高的要求;市场国际化也更要求要具备国际市场的竞争能力,特别是在中国本土以外的市场是否有能力赢得客户,并把产品在海外交付和实施成功;人才国际化是整个企业国际化的重要标志之一,越来越多的国际化人才队伍将为以上的产品和市场国际化奠定良好的基础,也为进一步创立企业管理的国际化带来机会;管理国际化应该是中国软件企业国际化进程中最困难的一关,从公司的管理理念到企业文化,从基本的管理制度到思维能力,每一项的变革均会带来很大的影响。此外,这些国际化的进程也带来一些高成本因素,也即意味着企业风险的加大。

对于尚显稚嫩还处于快速成长的中国软件企业,国际化道路是一个漫长的过程,也具有相当大的风险。但是无论是站在整个民族软件产业的高度,还是仅在自身竞争能力的增强的角度考虑,对中国软件企业走向世界的期望已如那隆隆的战鼓不断回响在我们的耳边。

而今迈步从头越

前不久,国家科技部批准了包括金蝶公司在内的几十家中国软件企业作为“中国软件欧美出口工程试点企业”,并给予政策和资金上的帮助。中国以家电、通信设备为代表的产业领先企业已经在国际市场崭露头角,政府对中国的软件企业也寄予厚望。

而今迈步从头越,尽管前有千难万险,中国软件企业正在以积极的姿态走向世界。

以金蝶为例,国际化进程已经取得实效。实际上,金蝶公司早在1998年于资本国际化方面成为中国软件企业的典范。其后,自2001年在香港创业板上市后,积极筹划国际化战略。通过02-03年其间一年多的努力,已经在多项国际化进程中取得了令人鼓舞的成就。

●战略部署方面,确立了公司未来10年的国际化目标是成为世界企业管理软件10强,并将国际化列为公司关键成功要素之一。具体业务市场拓展方面上订立了以香港为基地拓展亚太地区的产品出口业务,及以北美市场为目标的外包业务两条腿走路的同步发展模式。设立主管国际业务的副总裁,也表面对公司国际化的执行力给予的高度重视。

● 产品方面,配合“产品领先”的战略方针,金蝶的主导产品K/3和EAS已经全面支持多语言,同时逐步完善对国际企业管理应用功能。此后的主要产品线均是支持国际市场的设计理念。

● 市场方面,在亚太地区和北美地区同步展开。以香港为中心的亚太地区市场已经有相当的成就,通过提供金蝶自有产品和服务,已经获得国际性跨国公司客户,如Arrow Electronics (Asia)、Olympus, TOM集团等;大型中资企业客户,如华润集团CRC、港中旅CTS、招商局集团CM、珠江船务集团等;及大批港资企业, 如: 数码通Smartone、嘉华集团、HKPC等等。同时,在台湾地区获得突破, 成功拥有CRM产品多家客户。另一方面, 以软件外包模式的业务也已经在面向北美市场展开。以上海为基地组建了专注于外包业务的子公司,已经获得来自美国的某行业世界级著名龙头企业5年期订单及其它一些北美项目订单。与此同时,在国际市场包括香港、台湾、新加坡和美国等地已经初步建立了广泛的合作伙伴网络,通过品牌推广,市场触角将进一步延伸。

●人才方面,金蝶公司已经拥有一支国际化人才队伍,其中,具有多年跨国企业工作经验的中外籍人员已经在公司管理层、分公司经理和业务人员、产品研发、市场推广等诸多领域担任要职。越来越多的具备国际工作背景的优秀人才纷纷投身于金蝶,对企业的国际化起到良性的促进作用。

●管理方面,金蝶已经在公司内部全面推进国际先进的管理思想及思维能力。如:集团全面实现BPM等,公司的管理风格和方法论已经逐步走向国际标准。值得一提的是,金蝶在全集团员工中,用两个月不到的短时间全面废止官衔称呼,不论职务高低,均相互直呼其名,乃创国内软件企业之先河。也从一个小小的侧面表明其国际化的决心和执行力。

●资本方面,金蝶在香港创业版的股票价一路飙升,2003年上涨幅度超过100%。不断出现国际性投资者追捧金蝶,欧洲最大的证券投资者之一宝源投资直接收购金蝶股票达5%股东地位。更多的国际性投资者看中金蝶,使其在迈向国际化过程中更具背景实力。

2004年初,金蝶香港公司大规模扩张业务,正式设立亚太区,并搬迁办公室到香港商业圈标致性建筑中环广场,更多的高级人才加盟,预计业务规模将扩大4倍。没有多少豪言壮语,没有更多的象形词汇,金蝶的国际业务和国际化进程已经在务实的战略部署中取得实效。

漫漫征程其修远兮,千难万险我自壮志在胸!中国软件企业国际化之路必将对整个民族软件产业的发展带来极大的价值贡献。