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绫致时装的新零售之路:寻找新的“绿洲”

行走在新零售时代的路上,拥有21年历史的绫致时装既是尝鲜者,也是受益者。

经过近年来的全速前行,传统电商基于互联网和移动互联网规模普及所带来的流量红利逐渐萎缩,增长瓶颈开始显现。与此同时,传统卖场由于无可比拟的购物体验,重新焕发生命力。在这种背景下,“新零售”应运而生。

在传统卖场时代创造销售奇迹,又在电商时代勇立潮头的绫致时装,希望在新零售时代再次突破自我,变革消费购物方式,升级消费购物体验。

何谓新零售?“新零售的本质其实就是数字化,只有通过线上+线下的大数据营销解决方案,构建端到端的数字化核心应用平台,才能实现数据驱动业务增长,重塑商业价值。”绫致时装IT数字化总监常飞向《通信产业报》(网)记者表示。

拥有领先无线解决方案的新华三成为绫致时装的转型合伙人。基于新华三的绿洲平台2.0,一方面实现网络全覆盖,连接“永远在线”,另一方面打通线上线下数据,不仅为绫致时装制定精准的营销和运营策略提供依据,还通过对货、场的数字化管理,让以往经营的模糊概念数字化变为可以衡量的KPI。

直面转型痛点

数字化时代已经到来,越来越多的企业开启数字化发展之路。来自IDC的调研数据显示,2017年有67%的全球TOP1000企业将数字化转型作为公司战略的核心。对于传统零售业来说,新零售是他们数字化转型的最优注解。

数字化转型的前提是,一张全覆盖、强连接的网络。然而,现实情况却不容乐观。

来自新华三的调查报告显示,仅有13%的免费WiFi网络可以达到真正好用的标准;而当商场聚集的人流越来越多时,40%的WiFi设备会出现接入性能上的瓶颈;27%的无线网络问题来自于不具备良好的信号覆盖效果,存在信号覆盖死角;来自传输、认证、管理、配置等其他问题约占20%。

面对难以跨越的公共WiFi瓶颈,自建WiFi的优势和价值开始显现。在这种背景下,绫致时装决定选用新华三的无线解决方案实施数字化转型,寻找新零售时代的“绿洲”。

成功四要素,缺一不可

事实上,连接只是前提,新华三认为,绫致时装转型成功有四要素:产品、平台、数据和服务。

产品对应连接。新华三经过调查和研究发现,绫致时装的WiFi网络存在三大问题:WLAN网络不稳定、不可靠;带宽不足,严重影响业务;门店遍布全国,WLAN网络不支持集中管理;IT人员有限,运维压力大,维修流程响应慢。

针对这些问题,新华三给出了完善的解决方案。事实上,新华三拥有完整的AC、AP产品,长期位居全球WiFi领域领导者象限。

经过改造,实现了对移动办公、数据业务和应用的完美支持;便利的集中监控和管理,统一的策略推送;由同一家服务商提供运维服务;遍布全国的服务网点,强大的交付能力,快速响应时间。

平台即管理。华三的绿洲新IT生态管理平台具有强大的管理和监控功能,可以同时管理绫致时装的8000家门店。

和平台相辅相成的绿洲无线精灵APP,可以实现网络云端实时监控,多维度深度体验。同时,采用三种告警模式,APP端告警、微信公众号告警和网页告警。

绿洲平台还向绫致时装提供了营销管理模型。通过Wi-Fi portal页面进行广告宣传,展示品牌形象;与商家微信公众号等新媒体联动,进一步加强互动式营销,如优惠信息推送、会员到店统计、奖励、活跃度营销等,做到全域数据打通。

数据对于企业数字化转型至关重要。在这个项目中,新华三结合Talking Data数据平台实现了绫致时装所有门店数据的全域打通。

“洞悉”消费者,新华三联合Talking Data数据给出基于大数据构建的人物肖像。帮助绫致时装打通原本零散的数据,将单一消费者的到店行为、WiFi上网行为、交互点击行为、消费积分行为数据整合在一起。

最后,新华三还为绫致时装提供了差异化的服务,为其转型保驾护航。

绿洲2.0,转型更上一层

在2018 Navigate新华三领航者峰会上,新华三重磅发布了绿洲平台2.0,将平台价值提升到IoT战略的高度,用“One Platform,All Connection”这个理念阐释了新华三将通过统一的智能化的平台,基于极连接的能力推动万物互联,激发产业数字化转型潜能。

据了解,绿洲平台1.0版本发布于2017年,当时的定位为AEP平台,重点是强调海量连接、应用支撑和数据整合能力。

而随着大数据、人工智能、区块链等数字化技术在不断成熟,行业客户看到了数字化提升的潜力,需求越来越多,要求也越来越高,因此新华三推出了升级的绿洲平台2.0。

新华三集团无线产品部部长刘晨向记者表示,很多行业客户对于大数据、AI的理解并不到位,业务实现难度非常大。2.0版本在绿洲平台AEP的基础上,创新性的增加AIP应用智能平台,将大数据、AI、区块链等数字化技术能力平台化,帮助用户快速开发数字化创新应用。

常飞表示,接下来,基于绿洲2.0平台,绫致时装将与新华三开展更深入合作,在现有店铺部署智能WiFi以及2.0平台,打造一个真正的无线平台。