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厨电行业发展方向是语音智能连接

今年以来,老板电器在全国范围内推广其发明性产品——中央吸油烟机,并与碧桂园、万科、绿城、滨江、首创、朗诗等多家品牌房企达成合作,谋篇厨电精装修市场。种种迹象表明,老板电器正欲在这一厨电未来“大蛋糕”上抢得先机,近日,老板电器副总裁何亚东接受南方日报专访,描绘老板电器在精装修市场上的路线图。

谈产品:三年时间构建规模客户群

记者:中央吸油烟机这款厨电产品究竟有何特别之处?

何亚东:直接体现在产品技术上对传统油烟机的颠覆,从解决一家一户的油烟问题,升级到解决一栋楼的油烟问题;不仅改变了“游戏规则”,还实现了跨界、跨领域。

在改变“游戏规则”方面,以前油烟机销售都是“一对一”进行,一户家庭一般只购买一台吸油烟机,而中央吸油烟机则变成了群体购买,并且还包括维修、保养等持续性的客户链接。以往,吸油烟机购买完成后,双方的关系就断裂了。而使用中央吸油烟机这套系统,企业时刻可以与客户保持沟通,因为它有互联的功能。 在跨界、跨领域方面,传统吸油烟机解决的是动力系统的问题,中央吸油烟机则应用了“互联网思维+动力系统”,实现这项功能需要精通建筑学和油烟净化相关的理论,因此它是跨领域。

记者:现在客户接受度如何?

何亚东:所有产品的布局始终立足于客户,因为这是一个新的技术创新,目前我们的产品已经在全国24个城市的近30个住宅项目上落地,实际使用效果还是很明显的。并且我们还与万科采筑、恒大恒腾、房协优采等B2B领域知名采购电商平台签订战略合作协议,我们也跟京东签订了战略合作协议,中央吸油烟机进入全渠道推广阶段,这些都是基于政府、开发商以及消费者对我们的认可而达成的。

记者:你们对它的期望是怎么样的?

何亚东:按照目前的布局进展下去,相信会有更多的地产商会选择这套住宅厨房油烟系统解决方案。目前还没有第二家做出中央吸油烟机来。按照精装房、存量房、别墅、毛坯房的体量来推算,市场体量整体可能会在20%以上。

当然,我们也欢迎同行进入这一领域,把蛋糕做大。我们更希望能够通过三年时间把用户群做到一定规模,那个时候我们就拥有了非常强大的用户数据库资源,而这也是那时我们的最大的优势,规模效益会更明显,这样我们也能为更多家庭创造美好的厨房生活。

谈市场:从精装住宅项目开始做大

记者:精装修市场是厨电市场接下来的一块“大蛋糕”?

何亚东:现在的精装修市场发展很快,精装修市场占比越来越大,原因在于两方面,一是政府政策的引导,出台精装修政策的省市越来越多;二是地产行业本身发展进程的需要。在这个市场中,老板电器始终坚持“创造人类对厨房生活的一切美好向往”的使命,继续发挥在厨电行业几十年沉淀下来的优势,运用新科技新产品以及优质的服务来为客户创造更多的价值。

记者:你们认为行业的突破口在哪?

何亚东:以前,油烟处理问题一直不断地收到老百姓的投诉,比如排烟不畅,不仅影响了用户做饭的体验,开发商和物业也收到很多的投诉。

从各个层面上来讲,排出去的油烟污染了环境,与政府一直提倡环保绿色的人居环境相悖;排不出去的油烟,也实现不了厨房内的“小绿色”;对于社区而言,也达不到绿色社区的标准。同时,开发商配置的吸油烟机,大噪音也一直困扰着用户。

所以,基于客户的痛点,如果能有好的产品能解决这一系列厨房排烟问题,将会形成优势。中央吸油烟机运用的是物联网技术、智能动力分配技术以及智能云平台技术,以实现底层住户排烟效率提高40%,从而解决排烟不畅、回烟、串味等排烟问题,并且能够做到油烟复合净化率达到99.5%,噪音降低10dB。有好的产品,优良的技术,并且始终坚持以客户为中心,为客户创造价值,这些都是我们认为的突破口。

记者:具体拓进路线是怎么样的?

何亚东:我们从客户上分为龙头企业、绿色型企业、品质型企业三大类,从项目种类上分为精装、毛坯、存量房、别墅四大市场,就是从点到面,再到整体的布局。

记者:房产调控会让这个市场出现波动吗?

何亚东:实际上,房地产调控会影响到新房精装修的量,这是肯定的,但这套系统针对的不仅仅是新房,还有老房的改造。

对于中国的房子来讲,精装修的比例其实在提升,且现在的增幅不到20%,未来还会有提升的空间。全装修也在提升,一年装修的房子都比上一年增长10-20个百分点。这对我们来说已经足够了。

应该注意到,ToB往往是垄断性的,最终会造就垄断型企业,它不像ToC端常常有数量比较多的企业同时竞争,现在我们企业的空间还是很大的。

谈未来:行业发展方向是语音智能连接

记者:现在整个行业朝人工智能方向升级,老板电器如何部署人工智能厨电?

何亚东:这是大势所趋。未来的两个发展趋势是绿色和智能。目前,我们的产品已经实现了绿色和智能。我们打造产品有三个步骤,第一绿起来,第二连起来,第三美起来。

连起来是非常重要的一个环节,其实指的是智能化。它体现在两个方面,一是连接产品与产品,二是连接人与物;目前产品与产品的连接已经做得比较完善。接下来最难的是人与物的连接,解决的根本在于语音,现在的手机触摸肯定不是最通畅的,只有面对面的交谈才是最好的,所以实现人与产品连接最根本的途径在于实现对话,比如现在的智能音响,便实现了人机对话的目标,也是我们的主方向。

我们要把后端开发好,以能够支持和应用语音对话。比如,现在我们开发的智能菜谱都是通过触摸的形式来操作,换成语音,我们就需要让我们的智能菜谱对应上这种连接方式。

来源:南方日报