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从“智能” 到“致用”:文思海辉以智赋能

5月23日,2018全球服务外包大会(南通)峰会在南通滨江洲际酒店举办。文思海辉高级副总裁张东蔚女士出席大会,并发表主题演讲《以智赋能,从“智能”到“致用”》。

本次大会由商务部国际贸易经济合作研究院、南通市人民政府共同主办,国家部委领导、国内外服务外包知名企业的高层或代表、国际经济学家、业界专家学者、国际组织负责人及代表等各方参会。本次峰会旨在汇集全球服务外包资源,搭建全球服务外包业界交流平台,深化南通与世界各国在服务外包领域的交流合作。在本次大会上,AI成为各界聚焦的热点话题。

AI促生万亿级市场蓝海

普华永道预测,到2030年,基于人工智能的自动化将为全球贡献15.7万亿美元的商业价值。中国是最大的经济受益国,到2030年,AI 将会影响中国26.1%的GDP,为中国经济贡献7万亿美元。从人口红利迈向技术红利,中国需要AI。因此我国政府已经把AI发展上升为国家战略。

2017年7月20日,中国国务院印发《新一代人工智能发展规划》。在这份人工智能发展的最高纲要中,明确提到要在2020年将把人工智能产业做到1500亿元规模,带动产业上下游1万亿元经济规模。

科技服务企业专注应用创新

在AI带动的产业升级过程中,在万亿级市场蓝海中,科技服务企业如何找准定位、发挥价值呢?张东蔚女士表示,任何一项科学技术要想走出实验室,造福于人类社会和经济发展,都需要与产业实践相结合,找到商业化的应用场景。以文思海辉为代表的科技服务企业,既懂场景痛点又通晓技术语言,积累了大量的行业落地经验和技术实施能力,能将技术适配场景,让场景驱动技术,在人工智能走向应用的拐点,有能力成为技术和行业的完美嫁接者,AI应用创新的使能者。

据麦肯锡统计,到2025 年,预计全球人工智能应用市场总值将达到1270亿美元。未来5-10年间,人工智能应用市场复合增长率高达20%。巨大的市场前景无疑增强了科技服务企业专注应用创新的信心。

开启AI+战略赋能客户四大商业价值

虽然前景可期,但AI技术从概念走向应用,挑战也是巨大的。张东蔚女士认为,人工智能时代,企业实施AI需要迈过四道坎,场景困惑、数据短板、人才困境和成本焦虑。“文思海辉通过深耕AI在行业的应用,专注于AI技术与行业需求的创新结合,拓展应用疆界,赋能客户与行业,携手客户化挑战为机遇,共同迎接AI技术红利,这就是我们AI+战略”。

随后,张东蔚女士通过四个案例,详细阐述了AI时代下,文思海辉如何将技术与行业场景结合,为客户带来升级体验、加速创新、优化运营和助力增长四大商业价值。

张东蔚女士最后满怀信心的表示,“作为AI时代的领军企业,文思海辉的全球交付能力、深厚的行业积累、卓越的数字化服务能力,将有力支撑文思海辉构建并推动AI+战略落地。”