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苏宁启动“北京攻略” 打响智慧零售北京样板

7月31日,正在快速推进智慧零售大开发战略的苏宁,在八达岭长城脚下举行“北京攻略”媒体沟通会,北京苏宁前后四任总经理范志军、侯恩龙、卞农、郝嘉联袂登台。

现任苏宁易购总裁侯恩龙表示,将推进苏宁小店、零售云店等新型业态在北京加速布局,巩固家电销售第一渠道优势地位,提升服务质量,打造智慧社区,打响智慧零售主场战。

北京苏宁前后四任总经理范志军、侯恩龙、卞农、郝嘉联袂登台。

家电销售市场份额年内冲刺30%

7月31日上午,苏宁自创立以来售出的第15亿台大家电在北京慈云寺店成交,这是一台80英寸的海信激光电视。现任苏宁零售集团副总裁、掌舵大家电事业群的范志军与海信电器营销常务副总经理王伟共同出席成交仪式,并与售后服务人员一起送货上门,为消费者杨先生将这台电视安装调试到位。

“15亿台大家电,一路见证了苏宁28年征战中国零售市场的历史。”范志军表示,苏宁的目标,是在年内将这一份额提升至30%,巩固家电主场优势。

范志军介绍,苏宁正通过大开发战略,建立全国无盲区的家电销售智慧门店网络,全面覆盖一线城市至乡镇农村4级市场。7月30日,第1000家苏宁易购精选店在通州区漷县镇开门营业。从去年底苏宁正式启动大开发战略,时间仅仅过去7个多月,这一主要针对农村地区家电销售的新型业态,已在全国绝大部分省区市落地生根。

2018年3月,苏宁在家电类产品推出“30天包退、365天包换”服务,在物流方面坚持“运费不涨价”。7月,北京苏宁发布大家电售后服务6S标准。这些都是高于行业标准的“苏宁标准”。

7月31日上午,苏宁零售集团副总裁卞农在京出席一家苏宁小店开业仪式,并为到店顾客摊煎饼。

智慧快消

打造离你最近的智慧社区

如果说家电是苏宁需要继续巩固优势地位的领域,大快消则是苏宁正在快速攻城略地的战场。落地半年以来开店速度远超预期的苏宁小店,是苏宁抢占大快消市场的重要抓手。卞农表示,苏宁小店是苏宁智慧零售的重要载体,结合各地正在推进的“智慧社区”建设,定位为社区居民的“共享厨房”,功能与一般的便利店不同,首先是要满足百姓柴米油盐尤其是对生鲜的购物需求。

卞农说,苏宁小店的一个重要特点是“近”,覆盖百姓生活最后1公里甚至几百米,同时要做最懂百姓需求的服务平台,离用户的空间距离和心理距离都最贴近。

苏宁小店和传统便利店的另一个区别,就是它的线上线下融合的智慧零售模式,“按照我们的设想,今后苏宁小店线上线下销售之比应该达到2:1甚至3:1。也就是说大部分的交易是通过网上下单、快速配送来完成。”

卞农透露,按照年初的规划,苏宁小店今年将在全国开店1500家,预计到年底超过5000家。

北京样板打造智慧零售的“试验田”

对于苏宁而言,北京不仅是一个年销售额超过300亿元的“大盘子”,更是一块智慧零售的“试验田”。今年1月晋升北京苏宁总经理的郝嘉表示,北京苏宁要在智慧零售大开发战略中担任开路先锋,快速推进各业态在北京率先落地,打造智慧零售北京样板。

在开店速度上,2018年,北京大区开店目标经过三次“提速”,目前计划到年底各类业态门店将达到850家。空间布局覆盖核心商圈、居民小区和乡镇农村,年底前完成线下渠道“合围”。郝嘉说:“北京苏宁将持续推动科技创新,为用户带来最新潮、最智慧化的购物体验。”

苏宁易购总裁侯恩龙说,纯电商已成落后生产力的代表。

全面超越

将北京培育成苏宁智慧零售的主场

侯恩龙是北京苏宁第二任总经理,2011年至2014年间掌舵京城。他说,所谓“北京攻略”,是苏宁面向北京零售市场推出的一项全面超越战略计划,旨在针对目前北京市场的零售竞争格局,以苏宁线上线下全渠道、全业态优势,发动一场智慧零售主场的总攻,加速建立苏宁在京领先地位。

“具体到行动层面,主要是这样几个方面,加速推进苏宁小店智慧社区建设、零售云店等新型业态布局,巩固家电销售老大地位,进一步提升服务质量。”侯恩龙强调,智慧零售是一个类似安卓系统的开放系统,欢迎北京同行加入智慧零售主场,“我们希望用智慧零售赋能大北京,全面开启场景互联时代。因此,这是具有全局意义的战役,打好此役,苏宁将全面实现智慧零售主场的目标。”

“在加快智慧零售落地的重要节点,集团的一些核心职能及资源也将随之向北京倾斜。”侯恩龙说,今年是苏宁智慧零售全面爆发的“造极”之年,就大开发计划来说,前6个月已在全国开出2000多家门店,其中最多的一天新开店300多家,全年开店5000家的目标将不折不扣甚至超额完成。与此同时,苏宁围绕智慧零售的体系建设,物流、科技、金融等实体和数据能力也都在快速发展。

侯恩龙表示,此次“北京攻略”也将贯彻“造极”理念,在价格、产品、速度、物流、服务等方面都要做到极致,打造“五极秀场”,将北京培育成苏宁智慧零售的主场。“不管你是线上还是线下,是二环内用户还是偏远乡村用户,都要做到同品、同质、同价、同服务、同体验。”

来源: 新华网