－－太极计算机股份有限公司总裁刘淮松在第十四届软博览会软件服务业发展高峰论坛上的演讲

各位来宾大家上午好，今天非常高兴参加中国软件服务业高峰论坛，我想今天重点就IT服务这样一个主题跟大家进行沟通。我的报告主要是两个内容，首先我们想跟大家共同分析一下IT服务创新的几个新趋势。因为太极多年以来一直在从事IT服务的业务，从IT的行业需求和产业两个角度，我们来看一下IT服务创新的新趋势。第二部分内容跟大家分享一下太极在过去几年时间里面我们在IT创新的一些实践。

讲到IT服务的趋势，我们首先要来看一下IT服务在行业端，就是行业需求随着各行各业信息化的推进，行业需求发生了很大变化，特别是行业信息化建设本身对IT服务的本身发生了显著变化。我想变化主要是四个方面，首先是用户需求发生变化，过去我们讲信息化建设，大家都非常关注产品和技术，而现在客户非常关注整体的解决方案。刚才卢总也讲了东软在行业做解决方案的实践。

第二个变化，就是客户在行业信息化建设方面，还有一个非常显著的变化，就是建设模式在发生变化。大家知道过去信息化建设是一个一个项目，一个一个系统，而现在我们在讲IT整合，在讲总集成，同时现在IT的整体外包成为一个发展趋势。

第三个发展变化，就是服务形态发生了变化。过去我们知道服务形态就是甲方和乙方，现在新的服务形态向服务产品化，软件服务化方向进行转变。当然目前在行业信息化，我们看到很清晰的另外一个变化，那就是在IT绩效，也就是价值取向。现在行业信息化大家对IT投入到底带来哪些价值非常关注。也就是说更加关注IT应用的结果。

伴随着行业信息化的不断深入和各行各业对IT服务的需求发生很大变化，我们可以看到IT服务创新展现出几个明显的新趋势，我想首先是IT服务内涵延展到IT服务周期，过去我们看IT信息化，大家知道系统集成很重要，项目实施很重要，软件开发很重要，而现在整个IT价值链坚决延展，延展的方向一个是高端咨询，就是高端咨询这一块变成非常重要的需求的价值所在。还有一个延展，就是向IT运维，也就是信息系统建设之后如何保持高效稳定的运行维护，发挥IT系统的最大价值，这一块也是一个非常明显的变化。

IT服务新的趋势首先一个趋势就是IT服务本身内涵延展到信息化建设的整个生命周期。

第二个趋势，就是IT服务目前的逐渐走向产品化和标准化。我们可以看到原来IT服务本身很多是以项目形态出现的，现在发生很明显的变化，我们可以专门去购买服务，这个本身也可以有序列号。我们看国际化的公司像IBM、惠普，他们原来产品本身服务有序列号，现在单一咨询、测试、运维，优化也是有的，这些是非常明显的趋势。IT服务逐渐走向产品化，逐渐走向规范化，进而标准化。

第三个趋势，整体解决方案。整体解决方案凸现IT服务的核心价值。因为伴随着各行各业信息化进程进入整合阶段，现在IT服务的趋势不是单一系统的，而是整合阶段，在这里面客户所关心的不在是某一项单技术，某一项单一的产品，而是整体解决方案。我们围绕应急的，现在都在做行业应急，公务应急，整个大平台涉及到方方面面，这里面如何构建整体体系成为客户关注的所在。

第四个趋势，就是咨询能力。在IT服务发展趋势里面咨询能力成为IT服务关键能力，这一点也是非常凸现的变化。

我们现在讲IT咨询，实际上核心是三个方面，一个是最佳实践，我们通过在行业里面不断的沉淀和积累，要成为我们在各行各业最佳实践的知识库。

第二，方法论。我们做专业咨询要依托好方法体系，当然更重要的是人才，是我们的行业专家。在IT咨询能力成为IT服务本身创新非常凸现的新趋势。

刚才李院士讲到云计算，趋势IT技术目前是处于突破性创新的阶段，新技术推动了IT服务的模式发生变化。比如说我们原来讲SOC，现在讲行业云，公有云，私有云，这对IT服务提供发生很大变化，原来是甲乙方，现在是用户和服务方走向相互依存的关系。

我们来分析观察IT服务五个方面主要的趋势。当然我们可以看一下IT服务的新趋势实际上也体现在我们工信部给出软件产业公报表，这是软件服务业蓬勃发展，同时围绕服务这块增速也是最快的。去年软件基础服务实现收入2126亿，同比增长31.4%，这个增速高出软件产业本身的增速。

太极在过去的接近十年的时间里面，我们在做向IT服务转型，我们不断推进IT服务创新，我们太极自身的创新实践。大家知道太极是创立于1984年，在整个二十三年发展实践里面我们经历了两次重要的转型，我们整个发展历程归结成三大重要阶段。成立之初太极做小型机的，在90年代初太极转向行业，把计算机技术和行业应用结合，那个时候我们定位更多的是做系统集成。2000年以后太极提出来转向信息技术和服务。应该讲太极的创新转型历程也是符合整个IT产业的发展趋势，我们看IBM和惠普，实际上也是从制造业，从服务器，从PC逐渐专项更多的收入来自于软件和服务。

2000年一个非常重要的事件，要打造一体化IT服务体系，推动了服务产品化，太极十年以来到目前为止在IT服务体系里面讲四大业务板块，一个是高端咨询服务。第二个是行业。我们围绕行业，围绕政府、金融、能源、冶金、公共事业，围绕涉及国计民生的关键行业推动解决方案创新，提供行业的整体解决方案和服务。

太极IT服务也包括IT技术服务，原来太极在电子机房方面很强，现在我们在数据中心建设方面，在国内也是处于领先的。还有一个服务是围绕IDC的运维和增值服务，这一块也是非常重要的业务板块。我们四大业务板块事实上构成了以客户为中心的一体化的IT服务体系，涵概IT的战略规划，涵概IT的整体系统设计，涵概应用软件开发，涵概IT基础设施，包括我们相关的系统运维外包，这样整个围绕IT服务的价值链非常完整。太极在过去十年里面，我们在围绕IT服务转型非常重要的创新实践。

当然围绕IT服务的产品化，我们可以看到围绕咨询，实施，产品服务，系统测评，培训，包括运维，我们逐渐的形成了服务本身的体系和相关的标准，进而规范了我们服务。

在IT服务创新方面，我们还有一个非常重要的创新，我们讲两个纬度创新。太极在过去服务创新转型里面非常注重那些行业是我们战略性行业，哪些行业是我们要与行业客户确定战略性伙伴关系，我们围绕这些做解决方案创新，之后做创新应用服务。太极的政府行业相对来讲是最有经验的行业，包括中办，国办，还包括22个部委，多政府IT信息化核心应用系统，核心解决方案都是来自于太极的。

在金融行业承担了央行两大计算中心系统，在能源行业，在冶金行业，在媒体行业等等。

在业务纬度方面的创新。围绕业务纬度创新，太极非常重要的实践就是要紧紧围绕整体解决方案的创新。比如说我举一个例子，像公共安全，在公共安全领域我们承担了08奥运，为什么交给太极来做呢？大家知道太极原来一直承担一些军事信息化的系统，包括指挥自动化，CCI，这本身是我们做应急也好，或者指挥也好，他本身最早是军方来的。我们结合CCI的成果，承担了08奥运的安保系统，当然承担08奥运之后陆续承担了卫生部的应急指挥系统，向前年又承担了国务院的应急指挥系统的建设任务。当然今年我们又承担了中石油的应急平台，这里面逐渐不断推进围绕应急指挥，围绕应急联动，围绕公共安全形成了非常完整的业务体系，形成了非常完整的解决方案。我们在这个纬度创新也是非常重要的。

当然围绕业务创新，还有一个非常重要的想跟大家分享的，就是围绕数据中心的创新。现在目前的数据中心建设已经不在是过去十年以前，我们做电子机房的概念了，现在数据中心实际上可以看到，在可管理性，可维护性，绿色、环保、节能等方面有全新的需求，特别是云计算成为趋势以后，数据中心建设本身有很多的需求变化。这方面太极也是不断的在打造围绕数据中心的解决方案。比如说我们在最近几年国内几个大的数据中心建设都是由太极承担，去年我们承担了中国人民保险公司的南方数据中心，我们还承担了中国人寿的数据中心等等一系列大的金融机构，大的能源机构的数据中心的建设任务，这方面也是通过解决方案的创新，使我们自身把IT和IB整个有机的结合。

在IT服务新实践方面还有一个非常重要的实践，就是建设解决方案创新重要，太极在2007年，在业内比较做的建设了解决方案创新中心。这个中心成为一个非常重要的平台，成为一个什么平台呢？首先是知识管理的平台，我们每年承担这么多案例，我们在很多行业里面有最佳实践，我们要把它成为我们知识库，要加强知识关系。要成为集成创新的平台，因为这涉及到中间件，涉及到基础，数据库，也涉及到我们行业专门系统，我们需要整体做集成新。当然这个平台同时也是增强客户体验的平台，去年这个中心接待了3300名行业客户，当然这个平台也是研发平台，我们和很多企业基于这个平台做共性研发。

当然创新也推动了公司的经营规模，保持高速的增长。我这里有统计数据，从2002年开始太极的业务规模包括收入，净利润，每三年翻一番，当然这个目标还只是在上市之前，上市之后期望增速更加明显。

由于我们持续的推动IT服务创新，太极在重要行业的信息化系统建设方面业绩还是非常突出的，我们这里统计，我们非常关注500万以上大项目，还有上千万大项目，这体现了在行业里面承担重大系统任务方面表现怎么样。去年我们承担500万以上项目是79项，一千万以上是34项，这样整体业务规模超过一半。

大家知道很多朋友非常关注太极上市进程，我们在3月12日登陆深圳中小板，上市本身对太极也是非常重要的战略举措，因为很多IT企业都在我们之前上市了，太极在整个IT企业里面虽然历史很久，但是上市还是一家新的上市公司。上市以后我们也期望借助新的手段，借助资本平台加速发展。当然我们战略一直没有改，我们战略还是紧紧围绕IT服务，做中国最优秀IT服务提供商的战略目标来发展业务。我们募集资金也很明显，就是战略性行业和业务，我们在政府、金融、能源这些行业要做得更好，我们围绕公共安全应急做得更好，围绕战略业务进一步推动IT服务创新。

最后我们也希望和业内的各界合作伙伴，各位朋友携手共进，共迎未来，因为IT服务本身具有非常大空间，尤其是现在产业环境和政策环境越来越好，我们也期望和各位朋友一起迎接IT服务的美好未来，谢谢大家。