数字营销是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，是指借助于互联网络、计算机与通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，以最有效、最省钱地方式谋求新市场的开拓和新消费者的挖掘。数字营销的范围非常广泛,包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践。

随着AI人工智能技术爆发式的成长和发展，AI应用延伸到各行各业，数字营销也不例外。在数字营销领域，AI技术已经渗透到了数字营销各个环节。AI数字营销的核心问题是：如何将AI人工智能融合到数字营销中去？如何通过AI人工智能实现数字营销的个性化、精准化和自动化，提高营销效果和运营效率?

AI将给数字营销带来四大转变：

1）AI让营销的内容更具智慧；

2）AI让营销触达场景更动态；

3）AI让营销内容场景更互动；

4）AI让媒介管理更智能有趣。

在数字营销中融合AI人工智能所引起的创新和变革，可以下面几个方面考虑:

1）AI提供个性化服务：为了有效管理客户的渠道和需求，营销者依靠人工智能和机器学习来分析数据，并将数据分析结果将完全与每个消费者的需求匹配，给消费者定制高度个性化的产品和服务，消费者从中得到更加个性化的体验，增加了用户黏性，这将使企业更有竞争力。

2）AI节省营销成本：AI具有深层次的洞察力，可以深入理解消费者想要什么、谁是潜在消费者，这样可以有效减少营销组合中的浪费，节省营销成本。

3）AI辅助客户决策：AI将锁定精确目标客户群，机器学习消费者的上网行为、游览网页和购买喜好等，辨识和管理客户身份，观察和分析品牌互动历史，知道目标客户需要什么，为他们提供精准服务，甚至辅助客户，为他们做出购买决定。

4）AI利用粉丝营销：AI可以规模化地帮助营销者们分辨和区分有价值的潜在客户，并让真正的潜在客户成为企业或品牌的忠诚粉丝，充分挖掘粉丝的价值，利用粉丝效应来带动销售量，并提升客户的品牌忠诚度。

5）AI提高沟通效率：使用基于AI的Chatbot(聊天机器人)和虚拟助理来跟客户实时沟通和互动，及时了解客户需求和关注点，提高沟通效率，节省沟通成本；还会客户带来惊喜和乐趣，带动更多用户访问和流量。

6）AI锁定目标客户：将认知计算能力植入到营销平台中，捕获和测量客户数据，AI通过减少从行业洞察到采取行动之间的偏差，诊断客户体验问题并加快修复，将快速锁定目标客户，力求自动化、目标化、个性化，不断提高转换率，带动公司商业发展。

7）AI使CIO面临新挑战：CIO们要了解客户接触点是什么，要了解如何做营销，如何结合大数据、结果分析、集成智能技术做营销。从大量数据中提取“某个客户的习惯”是有相当困难的，最大的挑战是处理数据。为了使机器学习发挥最大的价值，企业要丰富自己平台的数据，并且不断验证AI算法。更复杂的是，这些数据往往源自不同的数据库。

8）AI预测顾客行为：倾向建模用于更可能对一些优惠产生反应或互动行为的潜在客户。它将客户特征与预期行为相关联。预测性分析使营销人员能够从数据中提取信息并用来预测购买趋势和用户行为。通过预测的可能性分割企业的客户基础，这样企业就可以制定保留策略。对顾客的偏好与需求可以进行更深度的挖掘和提出。

9）AI提升情感分析：通过AI自然语言处理技术对营销信息中的数据进行情感分析、优化和预测处理，也可以通过面部识别技术捕捉消费者的情绪反馈，做到对意图的精确理解和把控能够，实现全方位描摹用户画像，结合他们的兴趣和意图，实现个性化的广告推送。

10）AI精准投放广告：随着广告主对数字营销认识的加深和精准度要求的提升，ROI成为衡量广告投放效果的主要指标。深度学习和人工智能通过精准和高效的投放机制彻底改变了传统广告。人工智能的学习模型和算法被应用到广告效果（点击、注册、激活、回收）预测中，同时，语音识别、语音合成、语义理解等人工智能产品也逐渐应用到移动广告创新中。AI数字营销广告中最亮眼的是短视频营销。

需要强调的一点是：AI营销离不开智能数据；智能数据是指那些真正能够应用于解决实际问题的大数据子集，通过对结构化和非结构化的数据整合、分析和激活，帮助企业做出正确的决策，提升营销效果和实现商业目标。智能数据就是人工智能在大数据领域的应用,与充满”噪音”的大数据相比，智能数据的核心特征在于真实有用性、可操作性和跨平台多渠道搜集。智能数据既指实际的大数据中结构性的数据子集，同时也意味着一套将智能数据应用于实际问题的一套技术与方法，包括数据收集、数据整合、数据细分和分析。智能数据的出现能够满足企业在建立客户全景画像、营销个性化、智能营销和精细化运营上的需求。

AI向数字营销提供新的价值，它正在迅速形成市场营销的未来。不论是从营销信息的精准性，还是营销内容的精致性来看，AI营销将围绕对人行为习性的探索而展开，通过生活场景调动起用户的情绪，产生双向共振，为广告主带来高价值回报的同时，也向客户提供最佳体验。AI将为营销带来更多的可能。AI带来营销决策的调整与优化，来提升持续性的经营能力，加速了营销ROI，前景是光明的。

结语：

AI人工智能给数字营销带来了深刻变革。依赖AI人工智能机器学习、神经网络等算法，实现程序化购买、受众精准定位、与消费者及时有趣互动和ROI提升等。与人工智能深度融合，精准营销引领产业转型升级。通过AI技术加持，提升广告投放精准度，为广告主放大了营销的价值，满足广告覆盖目标用户并强化品牌认知等多重需求。大大提升企业快速为消费者提供个性化产品和服务的能力。通过AI的帮助，营销过程中的人群覆盖和拓展、创意、传播、受众交互等将变得更加智能，营销会更加简单。可以让更多的消费者和企业决策者有机会享受AI为营销带来的时代红利!

文章来源：科技优化生活