文/本刊记者

11月15日，由中国软件行业协会、济南市政府、山东省信息产业厅等共同主办的中国国际软件与信息服务外包（济南）高峰论坛在济南隆重召开。会上，信息产业部电子信息产品管理司副司长陈英、济南市副市长张宗祥、山东省信息产业厅副厅长张宁波及日本JISA会长浜口友一分别致辞，济南市信息产业局局长齐家滨、Gartner中国区主管洪刚等分别作专题演讲。

济南——要为软件企业营造更好的环境

此次高峰论坛不仅为中外软件与信息服务外包企业搭建了一个充分沟通的平台，也让与会各方代表真切感受到济南这座蓄势待发的软件名城的独特魅力。济南是世界闻名的泉城，以“家家泉水、户户垂柳”享誉天下。如今，随着国家信息通信国际创新园（CIIIC）、中国服务外包基地城市、国家软件出口创新基地相继落户，“济南软件”整体品牌亮相第十一届软博会，ChinaSourcing 济南巡演，“济南软件城”成为济南又一张新的城市名片。　作为一个老工业城市，为摆脱传统经济增长方式，走投入少、低消耗、无污染、高效益的新型工业发展之路，济南结合城市自身特点，积极承接全球产业转移，把软件产业作为增强未来城市核心竞争力的战略产业来抓，软件与信息服务外包产业取得快速发展。2007年软件销售收入将达到160亿元，软件出口5000万美元。软件企业突破700家，收入过千万元企业100家，过亿元企业13家，过10亿元企业2家。7家企业成功境内外上市，3家企业入选全国30家最大规模独立开发软件企业，2家创入围全国软件企业百强。累计登记软件产品1385个，自主知识产权产品比例达到90%以上。齐鲁软件园建设规模居全国11个国家级软件产业基地前列。

会上，济南市信息产业局局长齐家滨提出，以服务外包为主要特征的新一轮国际产业转移，为中国内陆城市带来了巨大的发展机遇。他指出，服务外包是基于互联网和信息通信技术而实现的，现代通信网络使世界变成“平的”，这使沿海与内陆，港口与腹地之间的差距消失殆尽。基于降低成本和缩短投资回报周期的考虑，许多国际服务发包商把目光由一线城市转向二线城市，由沿海城市转向内陆城市。拥有深厚文化底蕴和充沛人才资源的内陆城市，只要能充分利用好人才资源优势，加强语言与技术方面的培训，必将成为跨国公司发展服务外包业务的重要基地。

在提出济南为什么选择软件产业时，齐家滨局长说，济南选择软件产业不是盲目跟进和追求潮流，济南有发展软件产业相对比较优越的基础和条件。第一，研发机构密集，智力资源充足。作为省会城市，济南列中国城市科技竞争力第8位，R&D和智力资源居山东省之首。全市拥有科研技术机构300余家，各类科技人员40余万人，各类高校59所，在校生55万人。拥有国家示范性软件学院1所、职业院校10所、IT社会培训机构60余家，年培养技术人才2万人。第二，区位优势明显，环境优良。济南位于环渤海经济区南端，连接京津、沪宁都市圈，是京沪、环渤海经济的发展腹地和产业承接地，具有参与东北亚经济圈、国际经济大循环的良好条件。近年来，济南市积极打造良好投资环境，被评为中国投资环境40优城市，连续两年被台湾电公会评为投资环境极力推荐城市和成长最快的城市，是福布斯排行榜中国最适宜开设工厂的20个城市之一。第三，人才稳定性强，综合成本较低。山东是孔孟文化的发祥地，齐鲁文化造就济南民风淳朴、诚实守信，员工平均流失率低于5％。济南生产及消费成本较全国同类城市低10%至20%，技术人才工资成本较国内一线城市低30%-50%，房租低50%。第四，信息网络完备，基础设施健全。济南城市信息化总体水平居全国同类城市前列。全市移动电话、固定电话、互联网普及率均超过50%，居民每月宽带上网费用最低30元。为迎接十一运会，济南城市建设快速推进，城市综合服务功能全面提升。齐鲁软件园技术支撑及配套服务水平国内一流，为企业创造了优裕舒适的现代办公空间和发展空间。第五，不断强化的政策优势。市政府与济南高新区都相继出台了一系列扶持软件产业发展的优惠政策，包括软件外包、集成电路、动漫游戏、人才引进培养和知识产权保护等方面的政策。差不多每年都有新的政策制定出台。齐家滨特别强调济南的原则就是，其它兄弟城市好的政策我们参照执行，企业提出的符合济南实际的政策我们制定，一切为在济软件企业提供优质服务。

作为高峰论坛的一个重要亮点就是由中国软件行业协会、中国软件与信息服务外包产业联盟、山东省软件行业协会、济南市软件行业协会发起的履行企业社会责任（CSR）倡议书，得到与会代表的热烈响应，来自企业和行业组织机构的代表纷纷在倡议书上签字。

中软国际张崇滨——追求社会责任是企业精神

在谈到企业在社会责任时，来自中软国际高级副总裁张崇滨先生发表了他的看法。张崇滨先生认为企业作为社会中的一个单元，是依赖于社会环境而生存的，因此，正确处理与认识企业自身与社会的关系，是一个非常重要的问题。企业是一个经济实体，逐利是企业的原动力，企业也是以创造利润为核心的，这很容易使得企业简单化自己的目标，表面化自己的责任而忽略企业深层的责任与价值，其实这种深层的责任就是企业的社会责任。企业关心自身的发展，发展好的企业的愿望都是希望能基业常青，但是这样的目标是否能实现，其实是与企业对社会责任的认识密切相关的。我们看到的一些成功的，有影响力的百年大型企业，在这方面的作为是有目共睹的。企业与社会不是一种均衡博弈关系，而是一种生态关系，企业的发展与企业承担相应的社会责任这两者之间并不存在矛盾。相反，社会责任的履行将会成为企业核心竞争利的一部分，是企业持续发展的一大要素。小企业养鱼，大企业养水，不同发展模式的优势是不言自明的。企业的社会责任可以从多方面论述，但其本质是参与构建社会生态环境和自然生态环境，作为软件企业的这一产业群体，其社会责任并无特别之处，只是参与点或有不同，但贡献点是不用区分的。

从中软国际自身的发展历程来看，追求社会责任一直是我们的企业精神，在企业宗旨上，我们设定了为中国软件产业奋斗的企业纲领目标，追求对社会有价值的存在。提出了“创造与分享，与软件产业共成长”的口号，在职业操守上，我们倡导“公心为本，追求阳光下的私利”，在企业经营理念上，我们从最初提出“为客户提供赢的策略”开始，到今天提出的追求“股东满意、客户满意、伙伴满意，员工满意”，一直都把企业的发展与履行社会责任紧密相连。随着企业的进一步发展壮大，我们也意识到企业社会责任的不断加大，我们会越来越加重视对这种责任的履行，与所有具有责任感的企业一起，携手共进，不仅要实现企业的持续发展，同时也实现企业的和谐发展，让企业进步，为社会尽责 。

NEC木田桥龙——CSR一定会有更多人来关注

NEC软件（济南）有限公司董事兼总经理木田桥龙对于企业的社会责任有着自己的理解。木田先生认为企业社会责任包括很多内容：遵纪守法、质量、劳动安全、环境卫生、知识产权、信息安全、公正交易、人权等等方面。在日本每个企业都非常重视CSR。两年前木田先生在日本总部参加一次高层干部培训时，谈到一个企业在追求经济利益发展的同时、一定要尽企业的社会责任。尤其为维护我们生存的地球环境做贡献。NEC公司在CSR推进方面开始比较早，公司制订了相应的《NEC集团企业行动宪章》及《NEC集团行动规范》，每年都出一本CSR报告书，并且出版了一本《实践的CSR经营的推进方法》，对CSR在公司内的推进及对外宣传起到了非常重要的作用。

木田先生也介绍了NEC软件（济南）有限公司的情况。公司是日本NEC软件株式会社直接投资的全资子公司。于2005年4月1日开始正式营业。公司人员从成立时的13人发展到现在近300人。良好的环境使公司得以快速成长，公司员工预计3年后超过500人，5年后向1000人规模的公司发展。公司将通过对员工提供有竞争力的薪资福利及持续的事业发展机遇，成为中国优秀人才就业的首选企业之一。

公司是在得到社会各界支持后才得以顺利发展的，因此一定要想到回报社会，尽企业的社会责任。从2001年开始公司在山东大学设立了NEC软件奖学金，今年NEC软件济南公司冠名赞助了2005年齐鲁大学生软件及日语演讲比赛。经常到各大学宣传介绍软件服务外包业的前景，组织公司员工为贫困地区学校捐书等活动。在公司的教育培训课程里，遵纪守法，信息安全等内容占了很大篇幅。

木田先生最后还谈到，现在在中国虽然提倡CSR的企业还不多，但通过像在济南高峰论坛上的倡议书签字仪式的不断宣传活动，一定会有更多的企业来积极响应。