北京NTT DATA系统集成有限公司，即将迎来10周年华诞，回顾10年的发展历程，这是奋斗和拼搏的10年，也是成长和改善的10年，更是令人感慨和激动的10年。为此，本刊记者对公司领导进行了采访，共同回顾十年的发展历程。

记者：池田总经理，北京NTT DATA已经走过了十年的发展历程，此时此刻您有何感想？

池田：随着近几年信息服务、信息技术的发展，人类的生活变得越来越丰富，生活方式也随之变化，工作的方式也超越了时间和场所，和以前相比有了本质的改变。

在瞬息万变的环境中，相信唯一不变的是公司在满足客户、满足社会、满足员工中不断成长。北京NTT DATA系统集成有限公司作为面向日本企业、中国内地企业的软件开发公司，以成为品质、技术、成本各方面具有国际竞争力的企业为目标，依靠技术人员在职的高度稳定性，自1998年设立以来不断地向客户提供稳定可靠的品质和服务。获得了大量客户的信赖和好评。

放眼未来，北京NTT DATA系统集成有限公司仍将站在客户的立场，构造客户满意体制，全公司团结一致，继续努力进取。

记者：樊副总，十年来对日开发业务都取得了哪些成绩呢？

樊省相：1999年5月公司决定开始对日OFFSHORE事业。在这十年里，从开始的5人发展到现在的650人，从北京子公司到持有东京子公司，上海分公司，天津子公司的一家中大型的OFFSHORE软件企业。

在OFFSHORE领域，公司一直以“和日本优秀的软件公司同等优秀”作为公司的经营宗旨，在日语交流，上流工程，品质保证方面致力于“没有最好，只有更好”的精神，一直持续的改善，能够使员工的成长和公司的成长双赢。

2001年下半年，公司选定了国际流行的CMMI评估体系，由于开发时公司遵从母公司的STEAD、CSS等开发标准，在开发部的众多项目经理以及员工的努力配合下，只用了半年的时间就取得CMM2级认证。

2003年，公司继续一贯的质量保证体系，推行全公司级别品质保证的CMMI3级体系，全公司掀起了CMMI的学习热潮。令我感动的是员工人人都可以将CMMI3级的知识讲得头头是道，项目经理们对于执行CMMI3级评估的过程也非常用心。使得公司在当年顺利的拿下CMM3级认证。

同时，为了加强和客户的交流，公司将东京事务所，转换成东京子公司。明确了子公司营业以及桥梁工程师派遣的主要职能。为公司的组织运营奠定很好的基础。

2006年，公司深化管理，顺利通过了CMMI4级评估。另外，鉴于经过多年的努力和积蓄，加上日本OFFSHORE市场的需求，公司决定2007年开始的连续三年急速扩大。目前发展到了650人的开发规模。目前经营形势良好，正在蒸蒸日上的发展。

记者：贵公司对日开发业务对员工的能力有什么要求呢？

樊省相：在技术方面，公司致力于要有公司的技术特长，在NTT DATA的TERASOLUNA方面，有着独特的特长。有许多的员工已经取得了这方面的认证。

在日语方面，公司一直致力于和日语客户无障碍交流，上流工程为目标，全力的在公司开展日语培训活动。

为了公司的经营目标，公司从组织机制方面进行全方位支援，成立人才开发室，对于员工的培训负责全面的推进，成立了项目管理办公室对项目进行支援，成立技术支持中心对项目的技术进行支援。

此外，公司在项目经理层展开了PMP认证的推进，目前众多的项目经理已经取得了PMP的资格。

记者：王副总，贵公司在人力资源管理方面的措施都有哪些呢？

王俊虹：北京NTT DATA公司“年主动离职率低于10%”，这主要是因为我们确立了将人才看作是企业“合作伙伴”的人力资源管理战略。

帮助员工规划职业生涯，实现企业与员工的共赢，正是公司“合作伙伴”战略的核心。公司有一张庞大的“岗位规划运行图”，图中不但标明了公司组织机构设置，还列出了各部门的岗位设置和岗位设计。公司的岗位分为开发类、管理类和职能类等三类，每类岗位又根据员工的技术等级和能力等级分为初级、中级、和高级三级岗位。无论是新毕业的大学生，还是从其它企业聘进的新员工，都可以对着图中明示的岗位职责和岗位技能要求，为自己划定一个入职时的岗位级别，同时还可以了解到更高级别的岗位设计要求。

此外，公司还在开发类中开辟了技术、业务、项目管理、品质管理等不同类别的岗位间设置了多条职位转换“通道”。依据这些信息，员工们不仅明确当前工作岗位的要求，也能清晰地看到自身未来发展的方向和其他方向的发展途径。

我们还制定了一套透明的薪酬体系。员工们不但可以看到自己所在岗位的薪金构成及绩效考核标准，也可以了解到个人计划发展的意向岗位的薪酬体系，这对员工的努力是很好的激励。

让员工在岗位上得到锻炼与发展才能实现企业与员工的“共赢”。我们所有员工每年都会得到不低于40小时的培训机会，这当中有内训，也有外训。培训根据不同岗位级别分别进行，内容涵盖技术、管理的各个方面。除了正规的培训外，还建有“指导员制度”。公司的每一名员工都有对应的指导员，在日常的工作中，他们会受到指导员在业务、技术上的指导。这种“一带一”式的指导，能够帮助员工迅速熟悉工作环境、工作内容、工作要求，并在工作实践中得到快速提高。

对于员工技术水平和能力的提高，公司同样有客观、公平而透明的评价体系。每年，公司任职资格评价小组会对员工的经验、能力以及表现进行两次评价，并根据评价结果做出员工岗位等级晋级的决定。岗位级别的改变意味着薪酬标准的提升。

企业培养员工，员工在工作中得到进步和提高，员工的进步进一步促进企业的发展。在良性循环的过程中，员工的忠诚度得到提升，企业与员工在平等的“合作伙伴”式的氛围中实现了“双赢”。

记者：贵公司在福利方面的政策有哪些？员工满意度如何呢？

王俊虹：我们公司员工除享受国家规定的各项福利和保险，公司还为员工缴纳了补充医疗保险和补充养老保险。此外，公司人性化的服务型管理让员工多了一份归属感。员工过生日，不但会得到生日礼物，总经理还会邀请每月过生日的员工一起聚餐；员工结婚、生育等，公司都会专门进行慰问；为减缓工作压力，公司每天下午安排15分钟的广播操时间，放音乐，舒缓办公室紧张的工作气氛；安排员工带薪年休假，组织员工旅游；每年安排员工体检，保证员工的身心健康……

公司每年都进行“员工满意度调查”，调查内容包括企业满意度、工作回报满意度、工作群体满意度、工作本身满意度、工作环境满意度5个方面。通过调查问卷、 小型座谈会、个别了解等多种方式，公司可以从多个层次了解员工在公司工作的感受以及对当下所承担工作的基本态度，并综合员工的意见对现有的办公环境和管理方式进行改进创造愉快而健康的工作氛围。无论仍在职员工，还是已离职的，都将在北京NTT DATA公司工作的期间视为自己职业生涯中最有成就、最有收获和最愉快的时光。

记者：周本部长，请您介绍一下贵公司开发业务涉及的领域吧。

周敏：我们的主要业务是日本的金融证券业务、信用卡结算业务、金融保险业务、政府机构系统以及大中型企业的内部业务系统等等。可以说在金融证券，信用卡结算以及金融保险领域我们具有丰富的业务设计和系统开发经验。

记者：贵公司在开发方面的技术特点有哪些呢？

周敏：技术特点方面，我们开发的系统主要是Web应用，应用程序框架是以母公司在Struts基础上开发的Terasoluna以及工作流平台为主，编程语言以Java，.net（C#，VB.net，ASP.net）以及PL/SQL为主，还有一部分C和C++等。

另外由于目前市场需求较大，公司在扩大的同时，也请了不少协力公司（BP：Business Partner）一起来完成项目或将一部分开发任务外包给BP公司来完成。这些都考验我们的项目管理能力和开发能力。

鉴于项目的以上特点，我们非常重视组织级项目管理能力和开发能力的提高，项目经理具有相对综合的能力，一方面有丰富的系统开发经验，另一方面还具备项目管理能力和经验，同时日语沟通能力必不可少。我们的设计人员在具备编程和设计经验的基础上，也都需要能够和客户做到业务级沟通，并用日语写设计书和测试用例。技术人员也需要在掌握甚至设计应用程序框架基础上，理解日文设计书进行代码实现，并能够写简单日语。

此外，对日开发对于信息安全方面要求越来越严格，作为公司信息安全建设的一环，我们非常重视员工信息安全意识的提高和信息安全规则的遵守。

与此同时，为了更大程度上适应对日开发市场需求，扩大承接工程范围，全面提高开发能力，我们正在招聘和培养业务专家，系统架构（含硬件和软件）和系统交付使用后运行维护方面的专家。

记者：付本部长，请您介绍一下天津子公司的发展现状和业务方向吧。

付立强：天津NTT DATA目前已发展到120人。2008年度的销售额有望接近3亿日元。

成立1年多来，除了公司的强势领域，JAVA系开发有了快速的发展外，COBOL系新客户新业务开拓、维持管理业务开拓方面也有了快速的发展。

天津NTT DATA传承北京NTT DATA的企业文化和经营理念，主要业务是对日软件外包。并重点开拓和发展COBOL系开发和维持管理业务。在业务领域方面，公共系和金融系是天津NTT DATA的主要开发领域。

记者：在未来的发展中，天津子公司有什么目标和规划呢？

付立强：天津NTT DATA在技术支持、项目来源方面依托实力雄厚的日本NTT DATA，在技术、人才、开发品质等方面已成为天津地区首屈一指的软件服务外包企业。公司在人员规模、销售额两方面每年会保持50%以上的成长速度，争取3年内达到员工数500人，销售额10亿日元的中级规模的软件外包企业。

记者：董经理，请您概括一下上海分公司的发展的状况吧。

董磊：北京NTT DATA上海分公司成立于2004年2月目前已有员工100多人，是日本NTT DATA在华唯一的提供中间件平台技术的专业厂商。

主要从事日本NTT DATA intra-mart产品的研发和销售，围绕intra-mart产品的应用系统构筑和开发服务于国内的终端用户以及海外的定制外包业务。随着日本NTT DATA intra-mart产品2007年6月在日本成功上市后，公司的业务更是取得了前所未有极大的发展。

记者：上海分公司在未来的发展中有什么目标和规划呢？

董磊： 我们计划在未来的两三年中继续扩大企业规模，销售额每年增长40%。对在华日本企业进一步推广intra-mart产品使用和技术支持服务，并逐步扩张到本地各类企业及在华欧美企业，为其进一步开辟市场做出贡献。

结束语：十年磨一剑，金秋十月北京NTT DATA喜迎华诞。面对已经取得的成就，池田总经理谦虚的说：“随着公司的越来越大，下一步是怎样把公司做强。虽说取得了一点成绩，但是我们仍任重道远。在未来的发展道路上还需付出更多努力！”