文/本刊记者

编者：“美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上，进入第十一年后则停滞下来，董事会召开全国经理级高层会议，一名年轻经理建议，将现有的牙膏开口扩大1mm，这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32％。试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？”

通过一个故事，我们不难看出创新对一个企业意味着什么。创新的体现有很多种，可以是技术上的创新；可以是管理上的创新；也可以是思维方式上的创新。但不管是哪种类型的创新势必会对我们的软件产业带来不小的变化。市场繁荣的前提条件是技术创新。如何提升在全球范围内的技术话语权和领导趋势，前提条件还是通过技术创新与产业的升级。此次我们选择了2009年十大创新软件企业之中的四家企业作为本次新闻专题的采访对象。以为了解处在不同行业，不同领域的企业在创新上做出的成绩。以及对中国软件产业进行创新提出的一些真知灼见。

上海宝信软件股份有限公司 副总经理丛力群

中创软件工程股份有限公司资深副总  陈致平

江苏集群软件股份有限公司技术负责人 顾峻

万达信息股份有限公司副总裁 李光亚

记者：请您谈谈对创新的看法？

丛力群：宝信软件作为国家首批创新型企业之一，我们一直把技术创新作为企业持续发展的基石和源动力。根据我们的体会，有两个关键的问题要解决好，一是企业技术创新要结合自身实际，建立具有企业自身特色的技术创新体系，体系能力是实现企业创新的保障；二是明确自身技术创新的定位，在明确目标和定位的情况下，企业才可能持续的投入资源，而资源投入后将产生发挥资源效益的压力机制。

陈致平：著名经济学家熊彼特于1912年出版的《经济发展概论》中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。进入21世纪，人们对创新的概念有了进一步的认识，信息技术推动下知识社会的形成及其对技术创新的影响进一步被认识，科学界进一步反思对创新的认识：技术创新是一个科技、经济一体化过程，是技术进步与应用创新“双螺旋结构”共同作用催生的产物。可以说，创新是社会进步的永续动力，更是企业发展立身之本。

作为一家软件企业，中创软件工程股份有限公司成立18年来一直主要聚焦在软件工程上面，有着丰富的创新实践和深厚积累，这也逐渐形成了公司面向市场的核心竞争力的来源。尤其在网络时代软件架构的关键技术——中间件领域，中创软件基于长期应用开发经验与知识积累，通过开展广泛的产学研合作创新，取得了一批具有自主知识产权的、达到国际先进水平的科研成果。2009年，在国家重大科技专项“核高基”项目中，中创软件和中创软件中间件公司作为牵头单位，联合北京大学、北京航空航天大学、国防科技大学、中科院软件所、南京大学、西安交通大学等国内著名高校和研究机构，以及多家国内中间件厂商，申报国家科技重大专项——“核高基”重大专项网络应用服务中间件项目课题。

如前所说，创新的价值在于应用，在于推动经济发展和社会进步。因此，根据“核高基”重大专项要求，中创软件一方面将与合作单位一起，把长期以来在信息化实践中对中国信息需求的认知提炼升华为具有自主知识产权的国产中间件标准，并把这些标准与国内外一些标准融合、桥接；同时，我们要加强产品的应用推广，面向服务，希望金融、交通、政府、能源等不同的行业客户，在使用中间件服务时能享受到有我国统一标准的产品服务与应用服务。

顾峻：我们认为创新包括三个方面：

一、意识创新。意识创新具有挑战性，意识创新不是把旧的事物化为乌有,或对旧事物全盘否定,而是吸取旧事物的积极成果,体现事物发展过程的连续性-----意识创新就是在承前启后,推陈出新中脱胎出来的，意识创新是思维方式、知识积累后的提炼。

二、行为创新。针对不断涌现的需求，是否能够具备提前量的同时降低产品成本，在需求出现前能够有所为有所不为。

三、产品创新。任何新的思路、新的需求、新的市场变化，直接体现的载体就是产品，因此在我们有好的思想和方法的基础上，重要的就是通过产品来具体展现。前两者是第三个的必备因素。

李光亚：我认为创新是发展的原动力，无论是对于一个国家、一座城市或是一个企业来说，创新都是决定其竞争力强弱、决定其是否具备可持续发展能力的重要因素。作为技术创新主体的企业，特别是走在新技术前沿的IT企业更是必须责无旁贷地扛起创新的大旗。

记者：贵公司在创新方面都做了哪些工作？

丛力群：宝信软件在技术创新方面主要做三件事情。

一是建立和完善技术创新体系。在02年就已经尝试制定了一整套的自主创新战略，我们将技术创新以管理文件的形式制度化，纳入公司的日常管理中，从而保证技术创新与公司经营活动各个环节的有机结合，目前，我们已经实现了技术创新过程管理的信息化；

二是逐步形成各项机制，保证自主创新战略的落实。如：企业技术中心实行“一部五所”的集中分布式组织体系，产品项目开发采用“产品经理—项目经理”负责制的矩阵式研发模式，推进各研发单元相互协作、资源共享，条件成熟的研究所和项目逐步纳入统一平台，按照CMM模式进行过程管理等；

三是引入产品生命周期管理理念。项目落实从以前单纯的工程实践提炼转变为产品创新的模式，研发项目的落实逐步按照“业务策划—技术企划—项目计划”的流程展开，从而实现与公司战略的对接。

陈致平：中创软件在软件工程创新与实践方面有18年的经验积累，在行业解决方案、中间件产品和IT服务三大领域，面向市场和服务，持续创新，服务国家信息化进程。

比如，在金融方面，我们基于中间件技术、构件技术和行业标准规范研发的信贷风险管理系统，在国内市场大约占据30%左右的市场份额。其中中间件的使用对于提升系统开发构建速度，提高系统灵活性、可靠性起到了关键支撑作用。

在交通领域，我们的市场面覆到陆海空各领域：高速公路、轨道交通和城市智能交通，以及水上运输和航空运输领域。在高速公路信息化方面，基于中间件、RFID等先进技术，中创软件为全国15%的高速公路提供信息化支撑服务。在济南召开的第十一届全运会上，为了确保交通的顺畅，济南市特别推行了公交BRT系统，而中创软件为此提供了强有力的信息化支撑与服务。

在政企领域，中创软件的自主创新产品和服务已应用于全国人大、全国政协、中央党校、国税总局等28个国家机构和部委单位，以及众多世界500强、中国500强企业。

顾峻：我们针对市场的变化，主要着重做以下三方面的工作：

首先，在人才储备方面，打破做什么招什么人的惯性用人思维，而是将非本行业的技术骨干吸纳到企业的技术队伍中，通过不同的思维方式的融合实现思路的拓展，我们可以称为“兼容并蓄”。其次，金融危机也触发了高端技术人才向中低企业流动，给企业的高端人资储备低成本化成为现实。比如2008年底至今年我们引进了如Oricle、趋势科技等国际和地区知名企业的博士数名，他们的知识面和前瞻性为公司的创新队伍奠定了良好的基础，使得公司的技术水平和应用得到了迅速的提高和发展。

其次，加大投入对应用领域的新技术进行消化吸收，整合出同类产品的不同解决方案，使得客户能够获得更大的选择空间，从而促进产品的多元化。例如在GPS结合GIS技术应用领域，集群研发出Joyque智能线路巡检系统、Joyque管网资源管理信息系统、Joyque管网智能线路巡检系统、Joyque电力巡检管理系统等系列产品，广泛应用于电信、电力、石油、石化行业。

同时，集群通过吸纳不同行业的专家进入我们的队伍后，充分发挥他们的专业技能和彰显有别于我们曾经有限的知识面，迅速的扩大了我们既有产品的宽度与深度，获得了客户的赞同，更为我们企业的市场占有率提供了有力的保障。

再次，加强对研发课题预研的投入，以及创造有利于创新的企业内部自由竞争环境等。为了应对国际金融危机，筹谋企业未来发展潜质，我们与多所高校合作成立了研究院，投入大量资金和人才队伍进行专项课题研究，以专注于未来一两年以后的产品竞争和技术竞争为目标，为后续的崛起和企业做强做大提供了动力源泉。

李光亚：以万达公司在区域卫生信息化方面做出的努力和创新为例具体说明。改革开放30年来，城市化进程不断加快，信息化已经成为中国城市发展的新主题与新动力。多年来，万达信息始终专注于以公共事务为核心的城市信息化领域，以推进社会进步，改善人们生活为己任，将“让信息化为人们创造更美好的生活”作为我们的使命和宗旨。万达信息一贯坚持走自主创新之路，从进入医疗卫生信息化行业伊始，一直专注于医疗保障、公共卫生、医疗服务、社区卫生和区域卫生五大领域，从事咨询规划、软件开发、系统集成、运维服务和标准编制等工作，在医疗卫生信息化行业进行了大胆的探索，包括技术创新、管理创新、服务创新、科研创新、文化创新、运营模式创新等，坚持自主创新、消化吸收创新、集成创新、以及产学研联盟相结合的创新途径，先后成功实施了包括上海卫生领域三大核心工程：“医疗保险管理信息系统”、“突发公共卫生事件应急信息系统”以及“医联工程”在内的众多项目。

记者：您认为创新给您的公司带来了哪些变化？

丛力群：作为国家认定的企业技术中心，宝信软件目前已成为国家863计划成果产业化转换基地、高新技术产业化基地。在技术创新软硬环境建设方面做了大量的努力。建成了5个开放式实验室，积极打造技术创新的软平台，包括：研发项目管理、知识资产、能力建设管理，以及研发过程改进管理等，为企业技术创新的枝繁叶茂开辟出一方沃土。

近年来，宝信软件每年度均有大约40个产品研发项目在公司立项开发，同时分别承担了国家发改委高新技术产业化示范项目、国家科技部863项目、国家信产部电子基金项目等诸多重大技术和产品项目，通过新产品、新技术研究，并努力推进示范工程的应用，加速产品技术与市场需求的紧密结合，逐步形成了ware系列、e系列、i系列三大产品系列、数十个具有自主知识产权的产品，其中4个产品被列为国家级重点新产品，其中，有些重点产品已在国内占据了相当的市场份额，创造了宝信软件在市场竞争中的差别优势。如今，宝信软件实现企业信息化和信息产业化互动发展的实践得到了国家有关部委的肯定与关注，并已形成“宝信模式”，成为国内软件企业实行“纵向一体化专业重构”的示范。

陈致平：创新给中创软件带来对内对外两个层级的变化。首先我们自己有了具有自主知识产权的、更适合中国信息化需求的中间件、构件平台。在服务客户时提高了服务的品质，减少了人为的疏失。用盖房来比喻，如果所有的房子都用一砖一瓦砌成，可能出来的效果不见得好，如果盖房有大量的模块化设计，这样便能在实施过程中确保实施的成果和品质的保障。 

其次是对外层级的变化，客户享受到了很好的服务，后续的维护比较容易。比如窗户坏了，你直接可以换个窗户，不用把房子推到重盖。所以在基于中间件、构件的研发创新过程当中，我们对内提高了构建速度和实施过程的质量，对外客户在使用我们提出的解决方案的时候，后续的维护也变得简单容易。

顾峻：大体总结，有两方面的变化，一是公司内部的改变，新技术的引进吸收，使团队的钻研技术氛围愈加浓厚，公司的整体技术底蕴增加，员工不再单纯以打工者的心态去被动的工作，而是在自发的自我学习和提升中获得技能的提高。二是市场的变化，由于活跃的思路建立在产品和应用思路的不断推陈出新的基础上，使得我们的产品线迅速增强，不仅拓展了客户应用群体，而且为客户提供更加便捷、多元化的菜单式服务，从而大大提高我们公司的竞争力。

李光亚：根据前面我提到的在卫生信息化方面万达信息成功实施了“上海市医疗保险管理信息系统”， 整个系统达到了国内领先、国际先进的技术水平，曾先后2次获得上海市科技进步一等奖，入围IBM公司总部颁发的年度烽火大奖(IBM Beacon Awards)之新星奖。目前上海医保的解决方案在宁波市、温州市、嵊州市及淳安县医保业务中得到广泛应用。

万达信息还积极进行科研创新，参与了国家、各级地方的多项科研课题、标准规范建设，紧密跟踪国际医疗卫生信息标准，吸取全球信息化发展中的经验和教训，在医疗卫生行业信息化方面积累了丰富的行业经验。

在科技研发攻关方面，万达信息承担了科技部、卫生部、上海市科委等多项国家和地方重大科研课题。在公共卫生、区域卫生、医疗卫生方面，先后承担了科技部07年重大科技支撑项目、上海市高新技术产业化项目、上海市科委重大科技攻关的研究。

经过在医疗卫生信息化领域近十年的发展，万达信息形成了一系列成熟的解决方案和产品，涵盖突发公共卫生事件应急指挥、疾病预防控制、卫生监督、区域卫生、医疗保险、医院信息化、社区卫生、卫生资源和卫生政务管理等众多业务领域。荣获了2008年卫生部“基于健康档案的区域卫生信息平台建设方案”评选第一名，并凭借医疗卫生领域的相关技术获得两次上海市科学技术进步一等奖，并拟申报国家科技进步奖。万达信息已拥有卫生行业相关软件著作权、产品登记和专利数十项。这些荣誉和成果肯定了万达信息在全国医疗卫生信息化领域中做出的成绩，以及我们在行业中的领先地位。

记者：面对全球性的金融危机，中国软件企业进行创新是否能够降低金融危机对企业的影响？

丛力群：面对全球性的金融危机，制造业实体经济遭受了沉重的打击，制造业信息化作为宝信软件的核心业务，也必然受到影响。

为此，宝信深刻分析了企业所处市场环境的变化，尤其是分析在当前形势下，企业的内在需求，从而发现：信息化解决方案要加深技术内涵，真正使得信息化能够与制造业企业的内部管理流程实现融合，从而成为企业经营的内生要素，这样，才能体现出信息化的价值，为企业创造效益。

如何形成真正体现“两化融合”的工业软件，是企业信息化的真正需求，也是对IT企业的挑战所在，而技术创新是实现上述目标的唯一途径。这是宝信未来努力的方向，也是技术创新活动的出发点。

陈致平：金融危机对中国软件企业肯定是个机会，危机能够化危机为商机。我认为我们起步比较晚，所以相对我们的包袱也比较轻。我们在发展过程中，最主要的还是要把我们的方向看清，这样可以少走很多的冤枉路。我们可以采用最新的技术来提升行业信息化水平，提高管理水平和生产服务能力。只要我们的技术各方面能力过硬，我们就有机会抓住新的市场和方向。特别是国内软件市场。比如交通、金融、税务、电信等领域，这些都是软件应用比较广泛和深入的行业领域，也是一步信息化深入发展的先导领域。不采用新的技术来面对市场变化就会变的被动。我们一定要大力加强创新，用新技术来提升自己在市场中的有利位置，积极争取新的市场机会，扩大自己市场的商机。

顾峻：我们认为中国的软件企业通过创新一定能够降低金融危机的影响。除了现金流的基本保障外，软件企业的创新除了技术创新之外，更重要的是练内功。

事实上，软件外包服务的迅速发展就给我们一个警示：印度和中国都是劳动力密集型的国家，服务内容也从传统型产业向高科技型产业发展。现在及未来的竞争就在于高科技企业如何在提升技术实现能力的同时，通过创新与改进，提升服务的附加值，特别要打造一体化的IT服务，包括咨询、软件开发、基础设施建设、系统运维等服务，形成明显的竞争优势。 我们集群公司正是基于这一思路，在遵循CMMI管理规范的基础上，挖掘产品实现最优线路，减少资源复用，降低开发成本，提供完善的服务，从而在市场的竞争中获得最佳优势。

李光亚：在金融危机的影响尚未完全消退的今天，创新更是国家繁荣稳定，城市经济复兴，企业走出困境、焕发生机的唯一途径。

记者：您对中国软件产业进行创新有哪些建议？

丛力群：我认为自主创新要有落脚点，必须围绕市场，满足用户需求，这是根本！面向市场我们要步步为营；另外，企业技术创新要结合企业实际，在企业发展的不同阶段要有不同的管理制度和机制安排，技术创新体系的建立不可能一步到位，这是一个不断完善、不断追求完美的过程，使企业优化管理的一个永恒的主题。

企业要在自身技术上创新，并结合公司实际情况，打造具有特色的技术创新体系，紧扣创新需求打造核心竞争能力。

对宝信来说，我们秉承“IT服务，提升信息价值”的经营理念，形成以自主知识产权技术为核心的企业综合自动化解决方案；同时要不断开发新产品，以新产品形成核心竞争力，开拓城市智能交通、轨道交通综合监控市场，结合宝信的运行服务能力，为用户提供“三全”服务，即：全流程、全层次、全周期的服务。

陈致平：中国软件产业的发展这些年来取得了显著成就。在下一步，我觉得整个产业可以相互的合作，在整个产业链的整合上面可以再多关注一点。因为我们的确是有市场的，如果大家的分工和产业链的整合不够明确，就会形成多数人在做同样的事情，重复浪费资源。如果能把分工以及各自的强项做一个清楚的梳理，能够把产业链做一个高效的整合，整合之后在产业链提供的环境之下能够解决很多包括技术上的问题、服务上的问题和后续支持上的问题等。这样就可以把我们的力量做到充分的发挥，达到事半功倍的效果。

顾峻：中国软件产业的创新发展路在何方？如何扶植民营软件企业？我作为软件业的民营企业代表，结合集群公司的创新经验，提出以下几点粗略看法。

在企业方面：

一、提升自主创新能力 明确行业定位。近年来，很多中小型软件企业也有很多在自主创新后继无力的情况下，以“软件外包”作为公司的主要业务支撑。但“外包”最致命的弱点就是难以拥有自己的核心技术和品牌。虽然“软件外包”会带来一定的利润，但如果将其作为一种发展方向，中国软件业就只能仰人鼻息，受制于人。我们软件企业的发展该如何定位?在借鉴国外发展经验基础上，着力培养创新和创业人才，培育大型专业化骨干企业，通过政府引导、产学研结合，面向应用，走“政产学研用”结合的道路。

集群在政府创新政策引导下，自2003年开始，陆续与南京大学、东南大学、中国矿业大学、解放军信息工程大学、南京信息工程大学、南京邮电大学等省内外多所著名高校建立了长期合作关系，在多所院校内设立了集群研究院，一方面企业利用学校的科研优势进行产品创新与研发，另一方面企业也将院校研究成果进行大力推广与应用，真正实现“产学研用”创新发展道路。

二、注重中小企业信息服务业的投入与发展。中小企业是软件业最大的潜在消费群，企业信息化市场中ERP、CRM、财务软件的需求带有普遍性，占据了长尾理论的头部。面对中小企业的软件服务，无疑是一块无法估量的“蛋糕”。

与传统的购买、安装软件的应用模式不一样的是，新模式是通过网络。让软件资源像自来水和电一样，用户可以在任何时间、任何地点，启用相关的应用软件，而后向信息服务运营商交相应的费用。从全国2007年度企业信息化500强榜单中可以看到，江苏省一些企业的排名在后移，这表现出江苏省企业信息化后劲不足的现象。然而，信息化的进程不可阻挡。据最新出台的《江苏省信息化发展报告2008》显示，2007年全省制造业信息化总投资超过8.5亿元，129家信息化和电子商务示范试点企业中，68%的企业信息化年均综合经济效益超过500万元。江苏省信息化需求巨大，软件业向服务转型、加快企业信息化进程，早点起步将对全国有示范意义、领先作用。 

三、实施企业联盟政策。充分发挥企业联盟的作用，促进产业结构调整和升级。在通讯、电力、汽车电子、服务外包等重点行业，通过引导和支持软件企业联盟开展活动，使企业由单纯的内部创新，向内、外联合创新转变。提高企业的创新能力和产业化能力，逐步在联盟内和联盟之间，形成“以用带连”的技术创新。联合以大带小的产业链，使质量效益、经济总量逐步提高。

在政府方面：

一、加大政府对民营企业高科技产品的采购力度。民营企业是科技创新的重要的力量，政府需为民营企业提供公平竞争、营造创新的环境。对符合国家产业政策、产品市场前景好、有较高科技含量的民营企业产品在与同类国外产品竞争时，政府部门需加大对民族品牌产品的采购力度，优先采购具有自主知识产权的国产优秀软件。这样才能为民营企业新产品研制、技术开发提供强有力的支撑，才能加快实现民营企业的技术产品升级。

二、执行税政优惠政策。在税政优惠方面，政府应给予部分创新型的优秀软件企业免除税收等政策鼓励，促使软件企业之间形成良性竞争环境。

三、建立扶持软件产业财政投入专户。建立扶持软件产业财政投入专户，软件企业所缴纳的所得税地方留成部分，转入扶持软件产业财政投入专户，用于支持软件企业的发展和创新。对于软件企业的管理人员和专业技术人员可在个人所得税前每月扣除一定的补助及开支，其所缴纳的个人所得税地方留成部分转入扶持软件产业财政专户，根据企业员工的贡献大小予以奖励。

四、加大政府财政投入。加快拨付软件创新型项目发展资金、加大销售补贴、提供专项发展资金、促进银行向相关企业发放贷款等措施，缓解软件企业资本压力。

在人才培养方面：

软件人才的培养是软件创新应用的基础。我们应加强高端人才的培养力度，在软件人才教育模式上可以吸收印度的经验。印度软件人才培养模式选择的是职业教育，我国注重的是高校的学术教育模式。

由于印度软件业人才培训围绕着市场转，因此其教育内容强调以项目为基础的专业实践能力和实际操作开发能力的培养。学生在学习过程中可以直接参加软件定单和项目的研制开发，一旦进入企业很快就成为合格的专业技术人才。相比之下，由于受传统僵化教育模式的影响，我国高校注重的是软件学术教育，强调培养“全面型”、“多面手”式的软件人才，一味强调加强基础理论学习，而软件教学的实践环节却更新很慢，赶不上行业的迅速发展。

在应用性极强的软件业，学术研究型的理论人才固然重要，但社会需求只是少数，高校需要大量培养的是适应社会需求发展的实用型人才。

李光亚：从刚刚提到过的万达信息在卫生信息化方面做出的成绩，以这个角度说一下我的看法。通过多年的探索和实践，我们深刻认识到，也真切的体会到信息化的创新不仅能够促进经济的增长，推动城市化的进程，更能够直接改变人们的生活，改变人们的生活方式和生活质量。

万达信息坚持“做一个成一个，做一个让百姓受益一个”的理念，不单纯追求市场占有率，而是从社会责任感出发，将创新医疗卫生信息化发展当作一个系统工程，从支撑新型医疗卫生体系、开创新型医疗服务模式、采纳新型技术架构模型、适应国际通行规范标准等多个层次的创新入手，我们要站在超越历史角度，未来的高度去思索和审视，清醒的认识卫生改革发展面临的机遇和挑战。“不谋全局者，不足谋一域；不谋万事者，不足谋一时”，只有经过不断探索、谋划、创新发展思路，医疗卫生信息化才能有出路，才能让老百姓得到更大的实惠。