塔塔咨询服务有限公司（TCS）是全球领先的IT服务供应商，也是首家年收入超过10亿美元的印度IT服务企业。自其1968年创立之初，TCS就在印度IT服务行业开创了许多重大的革新，包括IT服务的离岸交付模式。

TCS是一家全球企业，在32个国家设有办事机构，在10个国家设有开发中心。TCS为从事不同行业的客户提供广泛的IT服务，例如银行业和金融服务、保险业、制造业、电信、零售和运输业。TCS的客户包括一些全球最大最知名的企业。TCS在为全球客户提供端到端IT服务、整合多种技术、以及在不同地区交付解决方案方面，已经积累了广泛经验。其营业收入和利润都居印度IT服务公司之冠。

TCS是拥有超过135年悠久历史的、印度领先的集团之一的塔塔集团的一部分。塔塔集团从事多种行业，其在2003年度的总营业收入达到5,420亿卢比(118亿美元)。

多种产品及相关服务

我们提供的服务种类多样，并横跨多种不同的行业，如金融和银行、保险、电信、运输、零售、制造、制药和公用事业。我们客户的公司规模大中小各异，而我们的咨询服务的工作量也从几个人月到成百上千的人年不等。

我们的业务跨越了一系列服务种类，从战略咨询和系统整合服务，到在全球设立一些最为先进的开发软件的离岸开发中心。我们的优势如下：

>  为超过55个国家的1000多位客户实施项目。我们的客户从中获得重大的业务成果，这就是许多全球500强的企业选择我们的原因。

>  拥有超过100,000人年的多种业务和技术领域的经验。

> 通过与业界和学术界的合作研究、以及与全球技术领先企业的伙伴关系，积累了可观的知识。

> 拥有30,000多名咨询师，一系列世界级的产品、公认的离岸开发能力，以及多个SEI CMM 5级中心。

> 截止2004年3月31日，总营业收入达到712.2亿卢比（15.6亿美元）。

> TCS相信IT是变革社会的一个关键要素，并致力于一些社会发展事业。

通过将我们的业务领域知识以及跨多种技术领域的经验相结合，我们已经策划实施了一些世界上最为复杂的应用和新一代的IT基础设施。我们独一无二的“参与之网”结构使我们深厚多样化的交付能力实现了最大化，从而在每个业务和技术领域提供最具创新的解决方案。

行业分类

银行业、金融服务和保险、电信、制造、零售和消费品、运输、生命科学和医疗保健、电子政务、能源与公用事业、媒体与娱乐

服务分类

电子商务、应用开发和维护、架构和技术咨询、工程服务、电子安全、大型项目、基础设施开发和管理、质量咨询

关于塔塔集团和TCS的起源

19世纪后半叶，Jamsetji Tata爵士创建了塔塔总部。塔塔以纺织品起家，后转向钢铁、电力、汽车、化学等领域。此后，集团进一步多元化。当前，集团发展了金融服务、酒店、电信和信息技术方面的业务。塔塔集团名下拥有80多家公司，200多万利益相关者信赖塔塔。塔塔已成为符合道德准则、并承担社会义务的优秀企业的代表。欲知更多塔塔集团的资讯，请访问tata.com。

上世纪60年代后期，塔塔咨询服务有限公司作为塔塔之子的下辖公司正式成立。在过去的40多年里，TCS帮助塑造了印度的IT行业。我们于1971年赢得了我们首家国际客户、在印度建立了首家Burroughs主机数据中心、首次引进了印度第一台IBM主机，以及创立了我们自己的软件研发部门。上世纪80年代则见证了我们成长发展的历程，当时我们为许多客户设立了软件中心，成为印度首家运用离岸开发概念的企业。在上世纪90年代后期，我们的营业收入跨过了100亿卢比的大关。

F.C. Kohli 先生在TCS成立后的相当一段时间内领导了TCS。F.C. Kohli先生是将印度IT业务全球化的开拓者之一。直到1990年代中期，执行委员会主席之职一直由已故的杰出的法律专家N.A. Palkhivala先生担任。

实践质量保证

TCS的软件开发过程是一个工程流程，公认的科学方法被有系统地运用其中，从而在任何既定的情况下生成最佳成果。TCS的全球企业已同时达到CMMI 五级 PCMM五级认证。

我们的主任审计师中35位具有领导ISO9001认证审计的资格，并同170多位内部审计师一起（在全球该地区的软件公司中拥有最多审计师），确保我们每一个项目都实施了高质量的管理系统。

我们拥有大约2,300位注册软件质量分析师，　占全球注册软件质量分析师的三分之一，并成为全球拥有最多软件质量分析师的公司。我们员工不断学习多种培训课程，包括编程实习、管理、检验和复查。实施质量保证的部门以及一大批全面的内部审计师对此流程给予支持。

联盟：构筑通向未来的桥梁

当今世界的繁荣发展得益于对信息的获取、对先进技术的掌握、对国际化趋势的把握以及对优秀人才的拥有。我们与全球IT领袖、学术机构以及咨询公司的联盟，赋予了我们足以影响未来全球网络化经济的最新技术和专业知识。

TCS通过与如IBM、Netscape、Microsoft、 SAP、Oracle和 Compaq等全球技术和电子商务领袖进行战略联盟及合资公司，增加了产品和服务的多样性。TCS是互联网安全联盟（ISA）的创办会员之一，也是Universal Description, Discovery and Integration project（UDDI）的会员。TCS与全球技术领袖一起合作，增强了互联网的安全性和可用性。

除了战略联盟，TCS也拥有其它提供技术、BPO或行业特定服务及解决方案的子公司，比如以下几家：

* CMC Ltd (51.12%):塔塔之子持有CMC 51％的股份。CMC是印度的领先计算机网络、设施管理以及维护公司。TCS对其有管理控制权。（2001年10月16日并购）

* Airline Financial Support Services (I) Pvt. Ltd:孟买（SEEPZ）, AFS为多家欧洲航空公司提供营业收入清算服务。其业务多样化，分为优质飞行者支持服务、分销支持服务、航空支持等。公司成立于1992年3月2日，TCS于2003年5月收购了这家合资企业中瑞士航空公司的股份。

* Aviation Software Development Consultancy India Ltd: ASDC从事航空业的软件开发和维护，并在金奈运作一个占地10,000平方米的开发中心。公司当前以现场和离岸方式，为新加坡航空公司提供技术服务。公司创建于1995年12月15日，后TCS于2004年3月9日收购了该公司中新加坡航空公司持有的股份。

* Phoenix Global Solutions: TCS签署了一份最终的协议，从Phoenix Companies, Inc. (NYSE: PNX)名下并购了Phoenix Global Solutions (PGS)。PGS是为跨全球的保险公司技术和业务解决方案的供应商[2004年5月10日]

离岸能力－离岸开发概念的开创者

塔塔咨询服务有限公司在印度开创了离岸开发的概念。我们利用信息技术使客户的一般管理费用降至最低，我们的离岸开发中心（ODC）为客户开展一系列与信息技术有关的活动。针对客户实际需要而成立的一些开发中心拥有2,000名咨询师和工程师。他们利用其知识和技能开发业务系统，使我们的客户能够保持最佳效率。

TCS先进的离岸开发中心可让您拥有下列优势：

* 长期核心队伍

*  在多个项目之间实现资源的最佳配置

*  行业知识和职能知识

*  技术知识

*  使用TCS的方法，并由流程和工具进行支持

* 提高商业效率

我们已为多家客户设立了离岸开发中心。许多客户是“财富500强”企业。

我们的一些离岸开发中心的客户

美国朗讯公司、美国国家证券经纪人协会 、加拿大北方电信、美国国际集团、T无线、e金盛保险、美国银行、英国电信、花旗银行、康柏、爱立信、波音、摩根斯坦利

研究与开发——将科学应用到行业和社会

成立于1981年，作为塔塔咨询服务有限公司研发部门的塔塔研发设计中心（TRDDC）集中于把科学和技术研究应用至行业和社会。

TRDDC为TCS咨询业务提供最为关键的信息。TRDDC研究顶尖的技术、工具和工程技术，为全球商业项目开发知识财富。 

TRDDC的优势在于其在关键领域如流程工程、工具和技术、软件研发上拥有跨学科的专业团队。

塔塔咨询服务公司的软件专业知识同学术界的密切关系，使得TRDDC 的力量得到进一步的增强。

软件工具和产品

TRDDC运用行业特定的软件产品和工具来开发全球软件市场。研究中心采用领先于基础或已应用的研究成果和概念，设计工业规模的解决方案TRDDC的软件工具铸造所现位居全球最先进之列，有实力在几周内生产出软件工具。

TRDDC的产品满足了特定市场的需要。这些产品反映了软件工具研究正在迈向成熟阶段。为了满足高端技术需求，这些产品体现了TCS致力于交付高质量解决方案的承诺。TCS位列全球顶尖软件公司之列，并是印度唯一一家开发自身工具的公司。

TCS与社会——通过信息技术来发展社会

我们对社会发展所尽的义务反映了整个塔塔集团的承诺。我们相信，凭借我们所掌握的信息技术可以改善那些穷困不幸的人们的生活。

信息技术可谓是社会发展与变化的一个关键可靠的工具，尤其在像印度这样的国家。TCS认识到这一事实，并明白我们这样的组织对于所在的广大社会应承担的责任。

我们对于社会福利事业的承诺也反映了塔塔集团在这方面的意愿。为了实现这一目标，我们投入了大量资源，并努力利用信息技术来解决、至少缓解印度的社会问题。 

见以下几例： 

* 1998年，印度马哈拉施特拉邦(Maharashtra)的拉杜尔地区发生破坏性地震后，我们向当地政府提供了价值不菲的信息技术基础设施加以援助。

* 我们在印度普那（Pune）的研发中心开发出了运用廉价乡村技术的低成本水过滤器。

* TCS有向教育机构和慈善组织提供免费或补助设备的传统。2001年，我们的咨询人员为帮助贫困儿童的非政府组织“Childline”开发了软件解决方案ChildNET。

*  我们开展以知识为基础的活动，来鼓励印度年轻人追求卓越的精神。我们在全印度的主要城市为学校开发的QuizIT.COM项目取得了巨大成功。

*  Maitree，是一个为TCS的员工妻子们所设、并由她们管理的组织协助安置TCS流动员工的家庭。该组织还设立了一个论坛，为员工表达自己的想法与技能提供场所，并鼓励员工参与相关的社交活动。

*  作为TCCI的成员，TCS的员工在各工作地非常关注环境与公民问题，他们发起设立和维护城市基础设施，如美化城市、,减少污染、及医疗保健。例如：TCS在普那（Pune）的绿色协会协助了办公室垃圾管理、植树造林的废物处理及污水处理。

*  成人教育计划：印度独立已55年了，教育率现为40%左右。TCS意识到国家面临的这个主要问题。为帮助人们阅读母语，它运用认知识别原理和信息技术，逐步开发出一种教学方法帮助人们阅读母语。这是一项无偿向教育界提供电脑、软件与支持的协作项目。我们选择了在Andra Pradesh邦和Tamil Nadu邦这两个地区施行，现正加速进行。今年我们把注意力集中于Madya Pradesh邦。我们正在考虑在未来的3-4年内，把该计划全面普及到其他邦地。

TCS在中国

2002年6月，塔塔咨询服务有限公司（TCS）在上海成立了其全资子公司－ 塔塔信息技术（上海）有限公司（TITL），从而正式启动了其在中国的业务。随后，TCS在杭州设立了全球开发中心（GDC），并在北京成立了办事机构。

三头并进的中国战略

TCS按照三头并进的战略在中国扩展其业务。在TCS看来，中国是一个拥有巨大国内需求及显著基础设施的市场。TCS在中国致力于以下三个业务需求：

* 为现有的跨国公司客户在中国的业务和需要提供服务。

* 将中国区建成一个人才基地，为邻近的市场如日本、韩国及台湾提供服务。

* 开拓巨大的、需要服务及解决方案的国内市场。

重大成就和里程碑

* 建成了拥有175名员工（其中中国籍员工150名，印度籍员工25名）的世界级的GDC，运用综合质量管理系统（IQMS）框架为跨国公司客户交付世界级的解决方案（软件及工程服务）。GDC为美国、欧洲和亚太地区的跨国公司客户提供支持服务。当前的客户涵盖一系列通用电器（GE）的业务－ GEMS、GEPS软件、GEPS工程、GEAE、GE水电、GERE日本，以及米其林、摩托罗拉、i2、深圳发展银行（SDB）、江森自控、摩根斯坦利和美国国际集团。

* TCS首家位于印度以外的通过认证的GEDC（GE工程交付中心）。

* GDC在一年内获得ISO 9001:2000质量认证；并且是2004年7月CMMI五级和PCMM五级的企业级评估的组成部分。

*在上海成立了一家一流的Oracle 先进技术中心（COE）。

* 与两家中国企业在银行和金融服务业领域确立了的销售和市场推广伙伴关系：中太软件和长天科技。

* 客户高度嘉奖当地员工交付的高质量产品。客户满意度指数极高：5位客户之中4位表示满意。

* 主席Ratan N Tata先生被杭州市政府授予荣誉经济顾问之衔。

* 首席执行官S Ramadorai被杭州市政府授予荣誉IT顾问之衔。

* 首席执行官S Ramadorai被青岛市政府授予荣誉IT顾问之衔。

* GE能源系统对TCS支持其中国业务计划授予TCS新兴供应商奖。

* 杭州政府对TCS预防控制SARS授予模范奖。

* 与浙江大学建立了学术关系。赞助1名教授和1名学生参与在TCS的研发机构－ 塔塔研究设计开发中心（TRDDC）举行的TCS一流的计算机科学周活动。同时也赞助2名浙江大学计算机科学系的硕士到TRDDC进行为期六个月的实习。并应浙江大学邀请，教授最新技术的讲座。

*  委派中国员工到英国、香港、新加坡、日本和印度参与项目和培训，获得国际工作经验。

*  为一家中国的银行圆满完成了一项“IT系统评估”的咨询项目。该项目涉及评估现行的IT基础设施、IT和业务的关系。并就该银行的发展计划阐述了未来IT形势、制定了转型计划、同时也指出了进行改进的时机。

*  确定了在中国市场推广TCS银行核心业务解决方案（Quartz）的市场定位路径图。

*  TCS在中国的子公司同时通过了CMMI（综合能力成熟度模型）5级以及PCMM（人员能力成熟度模型）五级的认证。TCS从而树立了一个独一无二的里程碑，成为了中国首家、也是唯一一家同时通过CMMI五级及P-CMM五级认证的企业。

TCS为中国创造价值

作为全球软件咨询市场的领导者及印度软件业的先驱，TCS坚信公司有能力为中国的IT行业添砖加瓦。TCS将侧重于进行知识投资，包括：

* 将TCS创导的离岸开发模式引入中国。

* 培训中国本地的软件项目管理人才。这将有助于管理大型团队并从中国交付企业级的项目。 

* 建立当地的合作伙伴和联盟，在电信、银行和金融服务领域共同营销、开发和定制TCS产品。这也包括TCS和当地产品的整合、以设计适合中国市场端到端的解决方案。 

* 不断发展TCS全球著名的质量流程和方法。