文/大连事伟服特信息咨询服务有限公司

一、国际软件外市场的现状

全球软件外包的发包市场主要集中在北美、西欧和日本等国家，其中美国约占40％的份额，西欧约占30%的份额，日本约占10％的份额（见图1）。其中，美国市场被印度垄断，而欧洲市场被爱尔兰垄断。目前中国软件外包的发包方主要是日本企业。

（图1）

来自中国海关的统计，2003年中国外包及软件出口业务总额约为10亿美元，只相当于全球外包总量的1%，大约相当于印度10多年前的水平。其中60%以上的外包业务来自日本，大约15%的业务来自美国，约10%的业务来自欧洲（见图2）。 

（图2）

由于外包业务利润越来越低，中国软件企业在日本软件外包市场竞争中，正在面临越来越严重的问题；而过多地依赖日本市场也严重影响了中国软件走向国际化的速度。

面对占全球软件外包市场份额70%的欧美市场，我们该如何扩大我们的国际市场范围，提高软件出口的利润？ 

科技部火炬中心在2003年发起的“中国欧美软件出口工程（COSEP）”，就是为了扶持国内有能力的软件企业：在海外创业，做欧美软件项目的开发和外包。以便于带动国内更多的软件企业开拓欧美市场，提升自身外包能力，该工程的启动，标志着我国软件外包行业，由国家行业引导，向欧美市场转移的开始。

二、国内外包企业的现状对于我国软件产业来说，欧美软件外包处在起步的阶段，但是中国宏观经济发展的良好态势，为中国软件的国际化创造了良好契机。结合我们自身发展的情况，以及欧美软件外包的市场格局，我们的企业在欧美软件外包方面的发展，可谓是机遇和挑战并存。

中国软件人才的人力成本仍然比其他的外包国家还要低20%到40%。同时，中国企业的专业的技术、开发水平在不断提升；对知识产权保护力度也在日益加强。

但中国软件外包所面临的问题也不容忽视：尚未形成良好品牌和知名度；在大型项目上缺乏管理经验和人才。

大连事伟服特信息咨询服务有限公司，作为科技部火炬中心“中国欧美软件出口工程”的首批指定中介咨询服务机构之一，在过去的一年时间里，在科技部火炬中心的直接领导下，与美国卡耐基梅隆大学计算机学院合作，为帮助COSEP试点企业，尽快熟悉了解对美软件外包的市场现状，引进了最新的适用于外包管理的最新管理评估标准：eSCM管理模型。

她与CMM,CMMI一样，同属于卡耐基梅隆大学的品牌，是应美国著名的软件发包商的需求，专门研究开发出来的一套适用于外包项目的管理控制模型，该模型于2004年被推出后，已经由美国，韩国，印度三个国家的大型外包企业接受评估。中国目前，还没有一家企业接受评估。

在总结CMM在中国引进和发展过程中，所存在的经验和教训，科技部已与2004年12月，同卡耐基梅隆大学达成意向，双方共同推动eSCM在中国软件外包企业的应用。

作为第一个将eSCM评估理念引入中国的公司，大连事伟服特信息咨询服务有限公司将在COSEP工程中，承担eSCM在中国的培训和评估的推广工作。

经过一年多的调研和跟踪服务，我们结合欧美市场对承包企业的需求重点，总结和归纳了几点建议，希望对即将转向欧美软件外包市场的企业，有所帮助：

1．尽快适应不同的外包项目开发流程和日本外包流程不同的是，欧美软件外包流程包括从系统概要分析、详细设计、模块设计等软件开发过程中的关键性环节，不仅项目的利润空间比较大，而且对软件企业的外包能力的提升有很大的作用。2.增进客户之间的了解，加强对客户需求的理解能力

日本客户看重合作关系、工作态度，对响应速度要求非常高；而欧美客户更注重结果，对能力要求高。已经适应了日本客户的企业，是否能够很快使从对日外包的习惯中转变过来，这也是对企业应变能力的一个考验。

解决这一转变最有效的办法，就是增进发包方和承包方企业之间的了解和认识，这需要国内的软件企业高级管理人员对欧美市场的实际情况有一个切身的体会和感受，才能够更好的达到这样的目的。与国外企业的高级管理人员进行面对面的交流、参加国际著名外包高级论坛、软件高级论坛峰会都是很好的增进认识的手段。

3．进行大量的综合素质高的软件开发和管理人才储备工作

欧美外包项目对承包商的软件开发人数有数量上的硬性要求。对于目前国内有些自发的小规模软件企业之间的联盟，欧美发包商们并不看好这种形式。也不愿意接受一个松散的联合体，来承担庞大的外包项目，因为这对于项目质量控制，会带来很多不确定的因素。所以，有眼光和实力的软件企业，应该培养和储备稳固的人才队伍，以适应欧美发包商的需求。

4．走出去，请进来，积极拓展欧美市场

在日益激烈的市场竞争中，中国软件企业的领导，应该勇敢的主动地走出去，不能坐等欧美发包商上门送来订单。除了敏感的政治原因以外，其他国家的承包商，除了在稳固原有的外包市场份额外，已经开始进入中国，借助于中国的人力资源优势，与中国的企业争抢日本外包市场份额，他们无疑比我们更有竞争优势！

对于我们参与国际市场竞争有利的各方面因素，如标准，管理制度，市场准入原则等培训，应该被国内软件外包企业所习惯接受，这样的学费，是不可以节省的。知己知彼，方能百战百胜！

我们衷心祝愿中国软件外包企业中，有更多的“联想”，“海尔”！

我们愿意为此而倾注更多心血，付出更多的努力！