“十四五”期间，广州将如何运用数字化手段优化涉企服务？提升企业全生命周期“管家+专家”服务水平？今日上午，在广州市政府新闻办举行的《广州市数字政府改革建设“十四五”规划》新闻发布会上，广州市政务服务数据管理局副局长、新闻发言人梁文谦回答了南都·奥一新闻记者的提问。

开办企业“一网通”，“一件事一次办”

梁文谦表示，加快数字政府建设，能更好地推动简政放权、放管服结合、优化服务，为企业发展营造良好的氛围，这是我们总的目标。因此，“十四五”规划提出要运用数字化手段完善企业全生命周期服务，助力广州市建设现代化、法治化、国际化的营商环境。广州将根据企业在准入经营、项目建设、投融资、退出等不同阶段的实际需求，打造涵盖企业全生命周期的“服务链”，努力用高标准的服务来推动企业的高质量发展。

在企业准入经营方面，梁文谦介绍道：“目前，我们已经依托广州市数字政府改革建设的成果，在开办企业‘一网通’的基础上，推出了10多项企业设立‘一件事一次办’服务，实现了企业经营许可事项‘联合办、加速办’”。

梁文谦表示，接下来，将进一步打通数据壁垒，强化信息共享，深入推进证照分离、告知承诺、容缺受理、智能秒办等创新改革。同时，借助人工智能、区块链等技术手段，完善全程电子化商事登记，让企业准入退出更便捷、更省心。

深入推广“广州信易贷”等线上融资服务平台

在优化投融资环境方面，梁文谦介绍道，广州市也将继续加强涉企信用信息归集共享，深入推广“广州信易贷”等线上融资服务平台，探索形成以信用为纽带的新型金融服务机制，改善中小企业融资环境。探索利用各领域平台开展“跨境通”业务，为港澳及国际投资创业者提供“一站式”服务。积极运用数字技术优化外资外企投资审批服务流程，便利国际贸易与合作，助力广州打造全球投资首选地、最佳发展地。

在加快项目落地方面，则将以广州公共资源交易体制改革为契机，加快打造公共资源交易“一张网”，建立分类统一、公开透明、服务高效、监督规范的公共资源交易平台体系，提升工程建设项目交易质效。持续优化工程建设项目“一网通办”，完善用电、用水、用气“一窗式”联合审批，提供“线上+线下”的企业代办、帮办服务，为项目又好又快建设提供坚强保障。

谋划建设广州市数字化企业服务平台

发布会现场，梁文谦通报：“为解决目前涉企服务系统分散、诉求渠道不统一等问题，我们正在谋划建设广州市数字化企业服务平台，预计今年内可以上线”。

他解释称，建设这个平台的目的在于搭建涉企服务信息“好找到”、涉企数据“好分辨”、企业政策“好理解”、供需资源“好获取”、诉求“好反馈”、制度“好体验”的“六好”服务体系，以数字化手段为企业提供精准化、便利化“护航”服务。

值得一提的是，在畅通企业诉求渠道方面，广州市数字化企业服务平台将整合广州12345政务服务便民热线、“穗好办”APP、广东政务服务网（广州市）的企业咨询服务能力，让网上办事、智能解答和人工服务同界面无缝衔接，并可将诉求“一键派单”，推动相应部门“接诉即办”，实现“有事速办，无事不扰”，让企业能安心扎根广州，心无旁骛做优做强。