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引领福建软件发展 打造海西外包品牌

——福建富士通信息软件有限公司

文/本刊记者

福建富士通信息软件有限公司,简称福富软件公司(FFCS),成立于1987年,专业从事通信及信息领域软件研发、系统集成和技术服务。公司成立以来经过二十多年的不断发展,福富软件已成为国家规划布局内的重点软件企业,国家软件出口龙头企业、电信行业领先的系统解决方案提供商、中小企业信息化应用有实力的服务商。

2001年以福富软件公司为主投资创立了福富软件技术股份有限公司,并相继在北京、日本、南京、重庆、银川、海口、厦门、泉州等地成立了分支机构,形成了“立足福建,面向全国,拓展海外”的战略发展布局。作为福建省最早的软件企业之一,现在福富软件公司已成为福建省的软件龙头企业,软件出口份额多年来占福建全省的六成以上。福富软件公司六度入选国家规划布局内重点软件企业,通过双软认证,并被评为国家火炬计划优秀软件企业、中国软件收入百强企业、中国电脑方案商百强企业、中国软件企业出口/外包25强、中国软件出口及服务外包品牌之星、国家杰出IT外包服务贡献奖、中国创新软件企业、全国青年科技创新先进集体,连续两年入选福建省软件企业十强、福建省系统集成企业十强,是福建省首批获得认定的企业技术中心之一。

福富软件公司通过国家一级计算机信息系统集成资质认证、CMMI L5评估、ISO27001信息安全管理认证、信息安全服务一级资质,公司是福州市纳税信用A级纳税人,2008年利税总额超过8000万元。

近年来,中国政府大力转变过去高能耗、高污染的经济发展模式,倡导发展节能环保、高技术含量、高附加值的产业,在这一大背景下,软件产业在国内成为受到政府大力扶持发展的新兴产业。由于福富软件公司在福建以至全国软件行业中的重要地位,各级政府都对福富软件的发展给予了高度关注和大力支持。福富软件不仅在企业自身的发展中取得了辉煌的成绩,也对带动当地软件行业的整体发展发挥了重要作用。公司凭借资深的电信网络和信息化业务经验、雄厚的电信网络和信息化系统开发实力、国际化、规范化软件工程管理和项目开发能力、稳定的技术和管理人才团队、完善的软硬件系统售后维护支撑服务体系,不论在软件服务外包领域,还是在国内电信解决方案提供领域都取得了丰硕的成果。

中国电信3G业务带来发展良机

2008年中国电信行业重组完成后,随着联通C网被划归中国电信,中国电信全业务经营时代也随之到来。作为中国电信和福建电信的重点技术支撑企业,在中国电信全业务经营的系统改造过程中,福富软件公司禀承“用户至上、用心服务”的服务理念,借鉴中外软件企业的成功经验,与各家伙伴企业精诚合作,表现出强大的技术实力和创新能力。福富软件获得了福建、宁夏、内蒙古、贵州、山西等省份的业务,在中国电信C网短信中心的建设中,与中兴、华为等国内知名企业站在同一起跑线上。福富公司的技术人员在C网搭建过程中全力以赴,满足客户需求、保证质量进度,展现了福富公司的实力。

中国电信接手C网有三个阶段,分别是准备阶段、割接阶段和运营阶段。到2009年2月底在全国31个省完成C网的割接。该阶段的平台搭建,福富公司承接的五省C网短信中心的建设已经完成本地短信测试,全国联调互通,进入最后的漫游测试阶段。其中,福建省于2008年11月19日开始内部放号,成为最早放号,调测用时最短,进度最快的省份,其他几省也已经进入最后的测试阶段。2008年12月9日,在中国电信福建分公司、福建联通、福富软件公司各项目组的共同努力下,福建电信C网IT系统正式成功上线,顺利完成了CRM系统、计费系统、采集系统、结算系统、充值系统等IT系统的割接,实现了福建全省所有C网用户数据从联通到电信IT支撑系统的平稳迁移,并由此拉开了福建电信承接C网用户服务的序幕,标志着福建电信进入全业务运营的新里程。

随着福建省IT集中的成功实施,目前福富软件的系统也推广到了省外,CRM系统推广到了2个省、数据门户推广到了5个省、计费结算实施了9个省,其中CRM在2008年还获得了由中国软件行业协会评定的中国十大创新软件产品的荣誉。公司的市场和品牌都得到了很大的提升。在中国电信福建分公司“2005-2008年IT省集中工作总结表彰大会”上,福富软件荣获先进单位殊荣;公司电信产品二部荣获先进团队称号;15名员工获评先进个人。日前,福富软件公司作为支撑单位和先行割接省份,协助中国电信集团提早准备方案、及时共享经验,解决割接中的难题,极大地加快了割接的进度,荣获了中国电信集团颁发的“优秀协同奖”,中国电信希望福富软件公司在今后的3G业务和全业务运营的IT支撑工作做出更大贡献。

面对公司在中国电信全业务经营系统改造中所取得的骄人成绩,福富软件公司总经理杨林认为:CRM、计费、数据仓库、资源管理系统,都是涉及电信业务受理最核心的系统,能够承接项目建设是福建电信对福富公司的信任,更是对于福富公司能力的肯定和期待,福富公司为能参与这些具有里程碑性质的重点系统建设而感到骄傲与自豪,而在项目的开发过程中公司的管理和技术团队也得到了极大锻炼和提升。 

拓展软件外包业务发挥桥梁作用

软件外包服务是福富软件公司长期以来积极拓展的重要业务领域,除自身业务发展之外福富软件也积极为福建省软件外包业搭建外包协作平台。福富软件主要承接的外包项目涉及3G、IPPF、IPCOM、IPRNC、CSIP、BPS/ENB、DSP等领域,外包业务总量超过1500万美元。在这些外包服务项目中,福富软件充分发挥了企业国际项目开发经验丰富的优势。

福富软件与日本富士通共建“铁观音项目”,与富士通在电信业务规划提案和开发技术提高等方面开展合作,以进一步提升福富软件在电信业务规划及建设方面的整体提案和架构能力,提高公司项目管理水平和开发效率,增进公司对富士通研发技术及产品的理解与了解,为中国电信做出更为具体的贡献。福富软件派技术人员赴日进行为期1年半到2年的富士通项目的开发、技术的学习和实践,这些人员将成为富士通产品和解决方案在中国的桥梁工程师,协助富士通推进其在中国的业务拓展,为双方制造双赢的市场机会。

其它重要外包项目还包括,福富软件参与承接Super 3G无线基站项目无线基站部分的软件开发,开发内容包括:维护操作部分、数据采集部分以及SCTP、CRRI等协议。参与承接基于IMS架构下的CS-IP系统CS-IP部分的软件开发,包括维护操作、呼叫处理的软件开发以及相应的系统测试工作;参与承接面向NGN的VOIP系统IPPF的软件开发,开发内容包括:SIP网关、多机能服务器、维护操作服务器、SIP服务器等,项目投资期4年。除上面介绍的项目之外,公司还有一批其他软件外包项目已经落实或正在商谈当中。

在大力发展软件外包业务当中,福富软件为了更好地专注核心竞争业务,降低软件项目成本和经营风险,提高承接短平快项目及适应业务承接当中正常波动的能力,自2007年开始介入软件二次外包协作平台的搭建。先后与多家下游合作伙伴签订了合作协议,就海外软件外包、EIP、CRM、计费、“号码百事通”语音自助系统、语音识别技术研发、面向企业的小型化CRM、分布式呼叫中心系统、基于客户体验流程设计等项目进行合作。在合作当中福富软件发挥自身龙头企业优势,带动中小企业共同发展。同时,根据公司业务发展需要,与合作伙伴在移动通信软件开发,IP路由器、VOIP、NGN、IMS等信息领域开发,FPGA、DSP芯片设计开发等对日软件外包领域及计费系统工程实施、CRM项目开发、综合结算项目开发等中国电信相关项目中达成合作,有效降低了人工成本。福富软件公司在实际项目操作经验的基础上,构建并不断完善外包管控办法,建立了公司级的项目外包采购管理流程,有效提高外包协作平台的运作效率。

在福建软件国际合作联盟中,福富软件也始终发挥龙头企业的作用,利用22年的国际化软件开发经验、成熟的全球多点协同开发环境、对日软件开发的培训体系、CMMI 5级的软件过程管理规范,ISO 27001信息安全认证的信息安全管理标准,在对外技术交流、软件外包合作、咨询培训等方面,汇聚整合联盟内企业的人才资源,孵化专业化外包软件开发队伍,带领联盟内软件企业共同开拓海外市场,树立了海西软件在海外的整体品牌知名度。展望未来,福富软件在各级政府机构、项目合作伙伴的大力支持和协同努力下,为中国软件产业的腾飞做出新的贡献。