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人工智能不仅不会抢走我们的工作 还会让工作变得更轻松

之前有很多观点都认为,未来人工智能技术的发展,可能会取代大量普通人的工作,造成一股失业浪潮。不过现在又有了这样一种新观点,对人工智能将取代人类工作岗位的想法进行了反驳,这种观点认为人工智能实际上会赋予了人们专注于更高层次思考和创造的能力。这在工作中会形成一种优势,而不是带来所谓的障碍。但是其实在工作中使用人工智能技术还有一个很少被外界提及的好处,那就是它有潜力让许多企业中最高层为代表性不足的群体创造更加公平的竞争环境。

在不远的将来,人工智能将会促使大量新的声音和观点涌现出来。根据来自Marketforce最近的一项调查显示,来自世界各地的契合高管都极其支持这种想法:有76%的高管表示,他们认为人工智能技术将允许员工做出更名明智的决定。而在级别较低的层面上也有66%的人认为这会导致一个更透明的职场竞争环境。

更多声音

以我们很多人每天都要开的会议为例。商业会议通过会确立明确的角色,领导者、参与者和记录人员。在会议中会提供一种声音,让无意中产生的偏见和分歧能够展示和传播,从而强化了企业的等级制度。智能助手等人工智能技术可以通过捕捉笔记、行动项目以及对每个单词的实时还原来重组和民主化这些会议,从而使传统的会议记录着能够完全参与对话并增加价值,而不仅仅是充当速记员的角色。

其潜在的结果是,初级员工往往不必再简单的负责行政工作,可以花更多的时间和精力进行创造性地思考、解决问题,并参与组织的战略方面。

保持学习曲线

人工智能技术能够有效促进多样性和颠覆传统组织结构的另一个领域是培训和专业发展。基于人工智能的培训不仅可以缩短入职培训的时间,还可以使员工的发展更加容易和个性化。企业培训也在演变为由人工智能和自动化驱动,而基于数据的人工智能程序可以帮助定制学习程序。

随着远程工作的方式越来越受欢迎,企业面临着越来越大的挑战,来确保所有员工都感到自己被接纳、被倾听,并成为帮助团队完成目标的一部分,无论他们身在何处。有了新的和先进的员工反馈工具,当人力经理无法与大家面对面交流时,分布式员工可以被纳入组织的范畴内。

消除反馈偏差

此外,人工智能技术还可以改善评估流程,并提供员工满意度的统计结果。情绪分析工具使企业更容易理解员工提供的反馈,并对可能导致员工流失的担忧做出回应。

同时,机器学习可以用来跟踪员工的目标、进度和反馈,并提供数据驱动的支持,以补充定期的评估和绩效考核。有了这些改进的反馈循环,管理者可以让所有类型的员工,而不仅仅是大多数员工,都参与进来并提升满足感。

通常来说,人工智能给人力资源部门带来的好处是,它可以获取数据来为人类感知增加更多的机会。Marketforce最近的一项调查显示,74%的高管认为人工智能将成为评估员工绩效的一种常用技术,72%的高管认为人工智能将被用于设定适当的员工奖励目标。最终,人工智能将有潜力帮助人力资源和管理人员确定谁已经准备好升职的准备,而另一方面哪些员工需要更多的关注和指导。

归根结底,人工智能有更大的潜力来提高和提高人类的技能,而不是取代它们。通过使用机器学习技术来完成或帮助完成基本任务,员工可以专注于更关键的责任,并通过计算机无法提供的高层次思维来增加价值。对于人力资源、管理和组织流程已经过时的公司来说,人工智能可能会改变游戏规则。

当然,人工智能要想成为一个伟大而公正的均衡工具,还需要克服许多重要的障碍。针对种族偏见,需要去除算法,必须缩小语音识别的差距。

但是,随着越来越多的公司高管倡导多样性和包容性,以及在技术的帮助下开展更有力的培训和开发项目,促进平等的人工智能需求将得到更多创新和供应的满足。结果将是更扁平化的组织,更多样化的劳动力和员工,他们不仅更有战略眼光,而且让员工感到更快乐。